Aviso legal para la aplicación Home Connect

En cuanto al uso de la aplicación Home Connect, los electrodomésticos electrodomésticos asociados o los servicios y funciones que dicha aplicación ofrece (en adelante "Servicios"), ésta recopila, procesa y utiliza las siguientes categorías de datos personales:

a. Datos maestros de usuario y datos de uso

Recopilamos y utilizamos los siguientes datos personales al crear una cuenta de usuario (registro), así como al configurar la App. Estos datos se almacenan en su cuenta y esta es personal e intransferible:

• Al registrarse con el SingleKey ID
  • Datos de acceso, es decir, datos de identificación que sirven para controlar el acceso a la cuenta de usuario de la SingleKey ID y que consisten en la identificación del usuario (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del usuario). El responsable de proporcionar este servicio de registro es Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse128, 12109, Berlín, Alemania ("BIO").
• Detalles adicionales que usted proporciona durante el proceso de registro, incluyendo la configuración de la aplicación o el registro de una cuenta de usuario central de BSH (en la medida en que no se transmitan a través del SingleKey ID), tales como:
  • nombre y apellidos,
  • dirección de correo electrónico (también se utilizará como identificación de usuario),
  • el país en el que opera su(s) aparato(s) electrodoméstico(s),
  • como protección de acceso para la cuenta de usuario de la App/la cuenta de usuario única de BSH.

Los detalles solicitados como parte del proceso de registro pueden diferir de un país a otro y se gestionan (si están disponibles) a través de una cuenta de usuario central de BSH, que también puede utilizarse como cuenta de Home Connect.

Los detalles solicitados como parte del proceso de registro pueden variar de un país a otro.

• Información que recopilamos y almacenamos durante el proceso de registro y durante el uso de la App:
  • configuración del idioma de su dispositivo móvil,
  • ajustes del sistema relacionados con la aplicación (por ejemplo, permiso para enviar mensajes dentro de la aplicación),
  • consentimiento y reconocimiento de las condiciones de uso y reconocimiento de la información sobre protección de datos,
  • consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales
  • estado de la cuenta de usuario (activado/desactivado),
  • configuración predeterminada de seguimiento de aplicaciones (dependiendo de la selección del país, consulte el punto 6 a continuación para obtener más información).
  • histórico de servicio (por ejemplo, asignación de técnicos de servicio) de los electrodomésticos conectados, así como los pedidos relacionados del usuario (por ejemplo, los consumibles).
  • "Escaneo de detergente": si este servicio está disponible para su electrodoméstico y usted lo utiliza, almacenamos los datos relativos a la dureza del agua y el detergente utilizado, a estos efectos, se creará un "historial de detergente" en la aplicación (que podrá ser eliminado por usted en cualquier momento);
  • la ubicación aproximada del electrodoméstico derivada del código postal o la dirección IP acortada (por ejemplo, a nivel de municipio) para mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, ayudando a establecer los ajustes del electrodoméstico basados en la ubicación (como la dureza del agua en su región o la zona horaria local).
• El contenido que cargue en la aplicación Home Connect (incluyendo, pero sin limitarse a ello, recetas, imágenes de recetas, incluidas sus etiquetas), incluida la información necesaria para que pueda compartir el contenido con terceros (por ejemplo, su nombre como creador de la receta). Si usted, como usuario, desea compartir sus propias recetas con otros, debe crear un perfil de cocinero independiente para ese fin y elegir un nombre y un avatar para el perfil, que luego se mostrará con su receta compartida. El nombre y el avatar no tienen que estar relacionados con usted como persona, por lo que también puede ser un alias.

b. Datos maestros del electrodoméstico

Los datos que recopilamos y utilizamos en relación con la conexión entre su electrodoméstico y la cuenta de usuario son los siguientes:

• Marca del electrodoméstico (p. ej. Bosch o Siemens),
• número de serie y, en su caso, fecha de fabricación del electrodoméstico (el llamado número E (modelo completo) y el número FD (producción) - también puede encontrar estos detalles en la etiqueta del electrodoméstico),
• identificador único del adaptador de red instalado en el electrodoméstico (la llamada dirección MAC),
• programas adicionales (si ha comprado programas adicionales para su electrodoméstico que se proporcionaron a través de la aplicación Home Connect, estos programas adicionales están vinculados al electrodoméstico y no a la cuenta de usuario y, por lo tanto, permanecen en el electrodoméstico, pero no en su cuenta de usuario si vende o transfiere el electrodoméstico. Los programas adicionales no suelen ser transferibles a otros electrodomésticos).

Estos datos se asignan a su cuenta de usuario para cada electrodoméstico electrodoméstico conectado en la función "Home Connect".

c. Datos de uso del electrodoméstico

Los datos que recopilamos y utilizamos en relación con el uso de los electrodomésticos son los siguientes:

• ajustes básicos seleccionados, selección de programas y ajustes de programas preferidos en el electrodoméstico electrodoméstico o a través del App,
• datos sobre el estado del electrodoméstico, como las condiciones ambientales, el estado de los componentes, los cambios en el estado del electrodoméstico (por ejemplo, diferentes modos de funcionamiento, puertas o paneles frontales abiertos o cerrados, cambios de temperatura, niveles de llenado) y mensajes sobre el estado del electrodoméstico (por ejemplo, el electrodoméstico está sobrecalentado, el depósito de agua está vacío, etc.), así como mensajes de error (incluido el correspondiente informe de error del electrodoméstico doméstico afectado).
• configuración individual/contenidos del electrodoméstico, incluidos los campos de texto libre (por ejemplo, mapa digital interno para los robots aspiradores, nombre de la bebida para las máquinas de café, recetas descargadas o de diseño propio).
• datos de vídeo e imagen (por ejemplo, robots aspiradores, hornos y frigoríficos con cámara integrada) utilizados para diversas funciones del electrodoméstico en cuestión, como la obtención de imágenes del contenido del frigorífico (cámara en el Frigorífico) o la detección del grado de dorado (cámara en el Horno).

Si permite que otro usuario (ya sea a través de su propia cuenta o a través de su cuenta) utilice los electrodomésticos a través de la aplicación, los datos de uso de los electrodomésticos creados por el usuario adicional también se almacenarán.

d. Datos de uso de la aplicación

Los datos de uso relacionados con la aplicación son los datos generados por su interacción con la aplicación, tales como las funciones que utiliza, el comportamiento de los clicks relevantes para los controles de la aplicación, las selecciones del menú desplegable y los ajustes de los interruptores de encendido/apagado, la información de las pruebas A/B y multivariantes (es decir, de las pruebas sobre cómo aceptan las diferentes versiones de nuestra aplicación los respectivos usuarios para lograr así una mejora de la experiencia del usuario) y los informes de errores de la aplicación, así como las interacciones de su aplicación con aplicaciones de terceros (por ejemplo, las páginas web que abre desde la aplicación). Vea el punto 6 para más información.

Utilizamos los precitados tipos de datos personales para:

• proporcionar las funcionalidades de la App, así como proporcionar los servicios ofrecidos a través de esta (1. a-c.),
• • notificar instrucciones de seguridad y/o información de retirada de productos en el caso de que se realice una acción de seguridad de producto (1. a-c.),
  • fines de mantenimiento proactivo, incluyendo el envío de mensajes relacionados en la propia App o por email (por ejemplo, recomendaciones sobre el uso de ajustes y/o programas de mantenimiento) o anomalías que indiquen un mal funcionamiento importante del electrodoméstico en un futuro próximo, que puede evitarse tomando las medidas de precaución adecuadas, por ejemplo. ej., si las vibraciones del electrodoméstico indican un desequilibrio que puede dañar el electrodoméstico) y la solución reactiva de problemas (por ejemplo, en el contexto del diagnóstico a distancia, durante la reparación in situ o en el centro de reparación) de los electrodomésticos conectados (1. a-c.),
  • mejorar la facilidad de uso de la aplicación (incluida la interacción de la aplicación y el electrodoméstico) y solucionar problemas específicos o generales de la aplicación y de los servicios digitales que se ofrecen a través de ella (1. c-d.),
  • mejorar nuestra gama de productos y servicios (incluidos los de las empresas afiliadas), especialmente en lo que respecta a los programas que no se utilizan y/o que se utilizan con frecuencia, así como otras características de la aplicación y el electrodoméstico doméstico (incluido el aprendizaje algorítmico, por ejemplo, para mejorar la detección del nivel de contenido almacenado en los frigoríficos o el grado de dorado en el horno) (1. c-d.),
  • a efectos de facturación, en la medida en que los electrodomésticos estén conectados a la App o que los servicios ofrecidos en el App prevean una facturación basada en el uso (1. a-c.), y
  • fines de comercialización e investigación de mercado, incluidos los mensajes a través de la propia App o por correo electrónico (1. a-c.) en la medida en que se obtenga el correspondiente consentimiento.
  • El nombre, los datos de contacto y los datos maestros de los electrodomésticos (incluidos los datos de las transacciones del servicio de atención al cliente) se guardan en una base de datos separada de "Acciones de seguridad", por ejemplo, para realizar la retirada de productos;
  • en forma anonimizada para las estadísticas sobre el uso de los electrodomésticos domésticos conectados para su uso por parte de HomeConnect y sus filiales con fines internos y en el contexto de las comunicaciones generales, incluidas las redes sociales (1.c anonimizada).

Las bases legales para el tratamiento en el ámbito del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016) se describen en el punto 12 de esta política.

En cuanto a otras transferencias de datos dentro del Grupo Bosch asociadas a la ID central de Bosch, nos remitimos a la información de protección de datos de la BIO que podrá encontrar en e siguiente enlace: https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice.

Siempre que no existan disposiciones legales en contrario, serán de aplicación los siguientes plazos de conservación en cuanto a sus datos personales:

a. SingleKey ID: Borrado simultáneo con la eliminación de la cuenta de usuario SingleKey ID.

b. Datos maestros de usuario: Se borrarán en el momento en el que se elimine la cuenta de usuario.

c. Datos maestros del electrodoméstico: Eliminación del vínculo a la cuenta de usuario al eliminar el electrodoméstico de la cuenta de usuario.

d. Datos de uso de los electrodomésticos: Almacenamiento específico para el usuario por un período de treinta (30) días. Posteriormente, el almacenamiento de los datos será de forma seudonimizada (en una base de datos especial que utiliza un algoritmo de seudonimización) para la prestación personalizada de servicios y/o servicios de reparación prestados a través de la App o por el servicio in situ / de reparación (por ejemplo, mantenimiento proactivo o reactivo / solución de problemas, si está disponible) durante el período de vigencia del contrato o (si la función puede ser desactivada) durante el plazo de activación de la función. Además, también podrán conservarse de forma seudonimizada con base en el interés legítimo, siempre y cuando sea nuestro interés legítimo el que prevalezca y después de forma anonimizada. En la medida en que usted haya compartido contenidos con terceros, éstos no se eliminan, sino que permanecen en los electrodomésticos y/o dispositivos de los terceros con los que ha compartido los contenidos.

e. Datos relacionados con el uso de la aplicación: Almacenamiento en forma seudonimizada y suministro en forma personalizada de los servicios / mensajes proporcionados a través de la App en la medida en que se active la función "Activar el seguimiento de los datos de uso". Al desactivar la función, se restablece el ID individual utilizado para el seguimiento, de modo que los datos de uso de la aplicación ya recopilados ya no pueden conectarse con usted.

f. Nombre, datos de contacto y datos maestros del electrodoméstico (incluidos los datos de las transacciones del servicio de atención al cliente): Almacenados en forma personal durante un período de 30 años en una base de datos separada de "Acción de Seguridad", mantenida allí únicamente para estos fines, por ejemplo, para llevar a cabo la retirada de productos.

Si usted vende el electrodoméstico, tenga en cuenta que debe restablecer los ajustes de fábrica de su electrodoméstico antes de eliminar el ID de SingleKey o la aplicación. Si ha permitido el uso de un electrodoméstico junto con otro usuario de la app que no utiliza su propia cuenta, la eliminación de su cuenta también desencadena la eliminación del otro usuario. Si ha permitido el uso de un electrodoméstico doméstico junto con otro usuario de la app que utiliza su propia cuenta, tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no desencadena la eliminación del usuario adicional al mismo tiempo. Si no desea que el otro usuario pueda seguir utilizando el electrodoméstico a través de la app, disponga también la eliminación del otro usuario. Si no se lleva a cabo dicha eliminación, los datos maestros del electrodoméstico y los datos de uso del electrodoméstico recopilados anteriormente seguirán estando disponibles para el usuario adicional.

a. Conectividad de su electrodoméstico

Puede utilizar la aplicación para gestionar la conectividad de tus electrodomésticos:

• Si es necesario, y si su electrodoméstico dispone de esta función, puede configurar la conexión con el servidor de Home Connect de forma que cada electrodoméstico se conecte por separado (opción de menú Electrodomésticos –> Ajustes). Después de hacer esto:
  • los datos de uso del electrodoméstico (1.c.) ya no se transmitirán al servidor de Home Connect; si su electrodoméstico está equipado con memoria integrada, los datos de uso del electrodoméstico se transmitirán al servidor de Home Connect en caso de que se restablezca la conexión Wi-Fi de su electrodoméstico con el servidor de Home Connect;
  • algunas funciones de la aplicación ya no estarán disponibles; en particular, el electrodoméstico no podrá utilizarse, incluso si se tiene acceso a datos.
• Si es necesario, puede desconectar la conexión Wi-Fi de un electrodoméstico en concreto (opción de menú Electrodomésticos àAjustes). Después de hacer esto:
  • los datos de uso del electrodoméstico (1.c.) ya no se transmitirán al servidor de Home Connect; si su electrodoméstico está equipado con una memoria integrada, los datos de uso del electrodoméstico se transmitirán al servidor de Home Connect, en caso de que se restablezca la conexión Wi-Fi de su electrodoméstico doméstico.
  • el electrodoméstico sólo puede ser operado desde el propio electrodoméstico, no a través del electrodoméstico.

b. Cuentas de usuario y datos de la aplicación local

Puede gestionar sus cuentas de usuario a través de la aplicación y eliminar los datos de la aplicación almacenados localmente.

• Puede borrar su cuenta de usuario ("Perfil" "àDatos personales" "àBorrar cuenta"). Después de hacer esto:
  • la conexión entre su electrodoméstico y su cuenta de usuario se eliminará,
  • su electrodoméstico dejará de enviar datos de uso del electrodoméstico al servidor de Home Connect siempre que no haya otras cuentas de usuario vinculadas al electrodoméstico (véase el punto 1.a. más arriba).
• Eliminando la aplicación o utilizando la función "Resetear", se eliminan todos los datos relacionados con el usuario almacenados localmente, pero no las cuentas que se crearon de forma separada.
• Si utiliza el SingleKey ID, esta puede ser eliminada a través de las funciones de SingleKey ID, por lo que además de éste, también se pueden eliminar aplicaciones individuales vinculadas. Si el SingleKey ID es el único mecanismo de acceso a la aplicación/cuenta de usuario central de BSH, la eliminación del SingleKey ID puede imposibilitar el acceso a los servicios vinculados. Por lo tanto, antes de eliminar su SingleKey ID, compruebe si todavía tiene aplicaciones/cuentas de usuario vinculadas.
• Para eliminar la cuenta de usuario central de BSH, por favor use la función que se proporciona en la cuenta.
• Algunas funciones de la aplicación no almacenan datos relacionados con el usuario. Estos datos pueden borrarse a través del acceso directo de servicio de Home Connect. o (posiblemente en una fecha posterior) utilizando la función correspondiente en el App.
• El contenido que hayas cargado en la aplicación Home Connect (en particular, recetas e imágenes de recetas). Si has compartido contenido con terceros, este contenido permanecerá en el electrodoméstico del tercero aunque elimines los datos localmente.

c. Ajustes de fábrica del electrodoméstico

Puede restablecer los ajustes de fábrica de su electrodoméstico, lo cual supondrá que:

• el electrodoméstico perderá la conexión con el servidor de Home Connect debido al restablecimiento de la configuración de red,
• el electrodoméstico dejará de estar vinculado a una cuenta de usuario previamente asociada (requiere que el electrodoméstico esté conectado a Internet) y no se mostrará en el App.
• todo el contenido almacenado en el electrodomésticos será eliminado.

Por favor, lea el manual del usuario de su electrodoméstico antes de restaurar los ajustes de fábrica.

Trabajamos junto con varios proveedores de servicios para crear y ejecutar la aplicación y proporcionar los respectivos servicios. Puesto que estos proveedores deben procesar sus datos para la prestación del servicio, éstos son considerados encargados del tratamiento, y por lo tanto se suscribe entre el Operador y el proveedor el oportuno contrato de encargado del tratamiento. Por ello, cualquier actividad de tratamiento de datos llevada a cabo por dichos proveedores no requerirá su consentimiento.

Los proveedores de servicios encargados del tratamiento de sus datos para la creación y ejecución de la aplicación son:

• Proveedores de servicios de hosting
• Proveedores de servicios de programación
• Proveedores de servicios de asistencia telefónica (también si se realiza a través de una función de chat o canales de comunicación similares) y otros servicios de la App

Sólo comunicamos sus datos a otros destinatarios cuando sea necesario para cumplir un contrato con usted o entre usted y un tercero, cuando nosotros o el destinatario tenemos un interés legítimo en la comunicación de sus datos, o cuando usted ha dado su consentimiento a dicha cesión. Entre estos destinatarios se encuentran los proveedores de servicios y otras empresas de nuestro grupo empresarial. Además, los datos pueden ser transmitidos a otros destinatarios en caso de que estemos obligados a hacerlo por imposición legal u órdenes administrativas o judiciales.

Otros destinatarios de sus datos son fundamentalmente proveedores de servicios cuyas ofertas y servicios (servicios de terceros) pueden utilizarse en relación con la App o cuando ésta permite el acceso a esos servicios (véase el punto 9).

El contenido, especialmente las recetas, que usted mismo ha creado, también puede ser transmitido a otras empresas del Grupo BSH (también a nivel internacional) en el ámbito del procesamiento técnico y la prestación de los contenidos/servicios. Basamos dicha transmisión/tratamiento en los acuerdos suscritos en materia de protección de datos entre las empresas del Grupo BSH implicadas, que también incluyen la aplicación de cláusulas contractuales estándar, en la medida en que la transmisión incluya un país fuera del ámbito de aplicación del GDPR y si no se trata de un supuesto previsto en el artículo 45 de dicho texto legal.

Los datos sobre el uso relacionado con la App pueden ser registrados por la propia App (véase el punto 1.d. anterior) donde, dependiendo de su país de residencia y sistema operativo, se obtiene su consentimiento en consecuencia o tiene la opción de cambiar el consentimiento una vez que se ha activado, como se describe a continuación. Para el registro de los datos de uso relacionados con la App. En este contexto, se utilizan los siguientes servicios de análisis que ofrecen:

• Adobe Analytics de Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24, República de Irlanda (en adelante "Adobe");
• Adjust Tools de Adjust GmbH, SaarbrückerStr. 37a, 10405 Berlín (en adelante "Adjust");
• Thunderhead Analytics de Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street Soho, London W1F 0DJ (en adelante "Thunderhead");
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (en adelante “Optimizely”).

Si la función "Activar el seguimiento de los datos de uso" está activada, los datos de uso de la aplicación se enviarán y almacenarán en los servidores de los referidos proveedores ubicados en la Unión Europea. Los datos de uso de la App permiten analizar cómo utiliza la App y enviarle mensajes push o por correo electrónico en relación a los servicios prestados a través de la App (véase el punto 1.d. anterior). La anonimización IP se activa para esta aplicación, lo que significa que la dirección IP que utiliza se acorta antes de ser enviada al servidor. Los proveedores de servicios de análisis utilizarán esta información en nombre de Home Connect para evaluar cómo utiliza la aplicación, para generar informes de errores y para preparar informes sobre la actividad de la aplicación para Home Connect. Las pruebas A/B y multivariantes son realizadas en nuestro nombre por Optimizely. Para ello, se recopilan datos de uso relacionados con la aplicación, se transmiten a un servidor de Optimizely y se almacenan y procesan allí.

Esto nos sirve de base para mejorar la propia aplicación, para comprender mejor y mejorar el uso de la aplicación y la conexión de los electrodomésticos domésticos, pero también para proporcionar contenido contextual en la aplicación y en los sitios web que usted utiliza. Para ofrecer contenidos contextuales, creamos perfiles de uso típicos (los llamados "públicos") que nos permiten ofrecer dichos contenidos de forma adecuada para usted.

Las direcciones de IP transmitidas desde su electrodoméstico móvil y otros datos personales en el contexto de las actividades analíticas mencionadas no se fusionarán con otros datos en poder de los proveedores de servicios de análisis o de Home Connect sin su consentimiento expreso y por separado.

Puede controlar si los datos de uso de la aplicación (incluyendo su dirección IP) son registrados y procesados por uno de los proveedores mencionados anteriormente activando o desactivando en los ajustes personales dentro de la aplicación o en el correspondiente menú del sistema de su electrodoméstico móvil la función "Activar el seguimiento de datos de uso". Dependiendo de la situación legal de su país, la función "Activar seguimiento de datos de uso" puede estar activada por defecto, pero usted puede cambiar esta configuración según sus preferencias personales.

Además, los informes de errores de la aplicación - si usted está de acuerdo de forma individualizada – pueden sernos enviados para que podamos tomar medidas concretas para solucionar dichos errores. Estos informes de errores se utilizan de forma personalizada para analizar y corregir el error en el caso de un informe de error específico de usted. Sin una referencia personal directa, los informes de errores se utilizan para eliminar errores en general para todos los usuarios de la app y para evitar futuros errores en la medida de lo posible.

Si está cubierto por un consentimiento declarado por separado (por ejemplo, un consentimiento de marketing dado por usted a través del sitio web), también podemos utilizar los datos de uso relacionados con la aplicación en el ámbito de este consentimiento para personalizar la correspondiente comunicación (de marketing) para usted y sus intereses. En el contexto de dicho consentimiento, también le informamos en cada caso sobre ese posible uso.

Utilizamos herramientas (por ejemplo, Visual Studio App Center https//appcenter.ms) para recopilar y enviar informes de errores anónimos si la aplicación se comporta de forma inesperada, especialmente si la aplicación falla. Nuestros proveedores de servicios y Home Connect sólo recibirán informes de error con su consentimiento explícito. Le pediremos su consentimiento cada vez que deseemos transmitir dicha información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, por ejemplo, contra la manipulación, la pérdida y el acceso no autorizado de terceros. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de codificación, certificados, cortafuegos en los servidores de Home Connect y protección con contraseña en la aplicación de Home Connect. El nivel de seguridad de los datos de la aplicación Home Connect ha sido probado y certificado por TÜV Trust IT. Estamos constantemente revisando y mejorando nuestras medidas de seguridad de acuerdo con los avances tecnológicos.

Esta política de protección de datos se aplicará a las funciones y servicios ofrecidos por Home Connect a través de la App. E este sentido, cuando que se ofrezcan funciones o servicios adicionales dentro de la App por medio de Home Connect o por una empresa del Grupo BSH, se proporcionará información especial en materia de protección de datos, ello en la medida en que su uso esté sujeto a normas o informaciones especiales a este respecto.

Sin embargo, esta política de protección de datos no será aplicable a los servicios de terceros, incluso si Home Connect facilita el uso y/o el acceso a dichos servicios de terceros en la App (consulte también las condiciones de uso en relación con los servicios de terceros). El uso de estos servicios de terceros se rige por las disposiciones vigentes en materia de protección de datos establecidas por el tercero proveedor y, en su caso, por la información adicional sobre protección de datos por nuestra parte que describe las características distintivas de estos servicios de terceros y que sólo será relevante a este respecto.

Si se le remite a otro proveedor de servicios, Home Connect hará los esfuerzos razonables y apropiados para dilucidar dicha remisión (por ejemplo, incrustando el contenido del proveedor de servicios dentro de la aplicación utilizando marcos en línea) si dicha remisión no es clara. Si hace clic en un enlace de la aplicación Home Connect App que abre la aplicación o el sitio web de otro proveedor de servicios, se considera que se trata de una referencia clara.

Si usted, el usuario, se encuentra dentro del ámbito de aplicación del Reglamento General de protección de datos (GDPR), tenga en cuenta que la utilización de servicios de terceros puede dar lugar a que sus datos personales sean tratados en países que no se encuentren en el ámbito de aplicación del mismo. Por tanto, por favor, consulte la información sobre protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de terceros.

A medida que la aplicación y los servicios prestados a través de la misma sigan desarrollándose, entre otras cosas mediante la aplicación de nuevas tecnologías o la introducción de nuevos servicios, es posible que sea necesario adaptar en consecuencia esta política de protección de datos. Home Connect se reserva el derecho de modificar o complementar esta información según sea necesario. Home Connect siempre actualizará la información de protección de datos en la aplicación; por lo tanto, puede familiarizarse con la última versión en cualquier momento.

Si, a pesar de nuestros esfuerzos por almacenar únicamente datos correctos y actualizados, sus datos personales se almacenan de forma incorrecta, los corregiremos cuando usted lo solicite. Después de darnos su consentimiento para la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales, usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos a partir de ese momento. Por lo general, el consentimiento puede retirarse utilizando la configuración de la Aplicación o a través de la información de contacto a la que se hace referencia en la Aplicación.

Sus datos personales serán eliminados si usted retira su consentimiento para que sus datos sean almacenados, si sus datos personales ya no son necesarios para el fin perseguido o si dicho almacenamiento es inadmisible por otras razones legales. Por favor, tenga en cuenta que, por razones técnicas u organizativas, puede haber un solapamiento entre la revocación del consentimiento y el uso de los datos, por ejemplo, en el caso de un boletín informativo que ya ha sido enviado. Los datos necesarios para fines de facturación y contabilidad o que estén sujetos a la obligación legal de conservar los registros, no podrán eliminarse.

Si tiene alguna duda al respecto o desea ejercer algún derecho de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la App.

a) Bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos personales

Las bases jurídicas que nos legitiman a tratar sus datos personales son las que especificamos a continuación para cada una de las finalidades informadas:

• la ejecución de un contrato de conformidad con el artículo 6.1.b) del GDPR:
  • Provisión de las características de la App, así como de los servicios ofrecidos a través de la App mediante el tratamiento de las categorías de datos enumeradas en los ítems 1. a.-c.
  • Transferencia de las categorías de datos enumeradas en los puntos 1. a.-c. a terceros proveedores de servicios que puedan utilizarse en relación con la App (véase el punto 9).
  • Corrección de errores mediante el tratamiento de las categorías de datos enumerados en los puntos1. b.-d.
  • Procesamiento del contenido cargado por usted a través de la aplicación Home Connect, incluida la información necesaria para compartir el contenido con terceros.
• intereses legítimos de conformidad con el artículo 6.1.f), del GDPR:
  • La mejora de la facilidad de uso de App mediante el tratamiento de las categorías de datos enumeradas en el punto 1.d. (Se aplica en las jurisdicciones que permiten la recopilación de datos de uso de App basados en intereses legítimos. En este caso, la función "Permitir el seguimiento de los datos del usuario" está activa en la configuración predeterminada).
  • La mejora de nuestra gama de productos y servicios, especialmente en lo que se refiere a programas que no se utilizan y/o que se utilizan con frecuencia, además de otras características de App y electrodomésticos, mediante el procesamiento (también algorítmico) de las categorías de datos enumeradas en los puntos 1.c. y d.
• su consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1.a) del GDPR:
  • Para remitirle comunicaciones comerciales por medios electrónicos, mediante el tratamiento de las categorías de datos enumeradas en los puntos 1.a.-c.
  • Mejorar la facilidad de uso de la aplicación mediante el procesamiento de las categorías de datos enumeradas en el punto 1.d. (Se aplica a las jurisdicciones que sólo permiten la recopilación de datos de uso de la aplicación sobre la base del consentimiento. En este caso, la función "Permitir el seguimiento de los datos del usuario" sólo se activa con el consentimiento del usuario).
• Una autorización legal de acuerdo con el artículo 6.1.c) y d) del GDPR:
  • Almacenamiento de las categorías de datos 1.a. y c en la base de datos "Acción de Seguridad"
  • Notificación en caso de instrucciones de seguridad y/o información de retirada en el contexto de la vigilancia de productos mediante el tratamiento de las categorías de datos 1.a.-c.

b) Sus derechos

Además de los derechos informados en el apartado 11, a continuación, le informamos de otros derechos adicionales. Para ejercer estos derechos, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta política de protección de datos.

• Derecho de acceso a sus datos personales: Si usted lo solicita, le informaremos acerca de los datos que poseemos sobre usted.
• Derecho de rectificación y actualización de sus datos: Si así nos lo notifica, corregiremos cualquier dato impreciso sobre usted. Además, completaremos los datos incompletos, siempre que sean necesarios para el fin previsto para el tratamiento de sus datos.
• Derecho de cancelación de sus datos: Si usted lo solicita, eliminaremos los datos que poseemos sobre usted. Sin embargo, algunos datos únicamente se eliminarán tras un determinado periodo de conservación, porque en algunos casos estamos obligados por ley a conservar los datos, por ejemplo, o porque necesitemos los datos para cumplir con obligaciones contractuales ante usted.

Ver también punto 11.

• Derecho al bloqueo de sus datos: En determinados casos legales, bloquearemos sus datos si así lo desea. Los datos bloqueados tienen ciertos límites en su tratamiento.
• Derecho a revocar su permiso: En cualquier momento, usted puede revocar el permiso que haya dado para el tratamiento de sus datos. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado hasta el momento en que haya revocado su permiso.

Ver también punto 11.

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos: Puede oponerse en cualquier momento al futuro tratamiento de sus datos si estamos procesando sus datos en base a una de las justificaciones legales establecidas en el artículo 6.1.e) o 6.1.f) del GDPR. En caso de que se oponga, cesaremos en el tratamiento de sus datos, siempre que no existan razones imperiosas o legítimas para continuar con el tratamiento. Para nosotros, el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo nunca constituirá una razón imperiosa o legítima.
• Derecho a la portabilidad de datos: Mediante petición, podemos poner a su disposición determinados datos en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina.
• Derecho a reclamar ante una autoridad de control: Puede presentar una reclamación relativa a protección de datos ante una autoridad de protección de datos. Para ello, contacte con la autoridad responsable de la protección de datos de su lugar de residencia o con la autoridad de protección de datos de nuestra jurisdicción: Agencia Bávara de Protección de Datos (BayLDA), www.baylda.de.

c) Transmisión a destinatarios fuera del EEE

Llegado el caso, para proveer de funciones de la App, así como de servicios ofrecidos mediante la App, también transmitimos datos personales a destinatarios con base fuera del EEE, a los llamados “terceros países”. En ese caso, nos aseguramos, antes de compartir cualquier dato, bien de que el destinatario mantiene un nivel de protección de datos adecuado (ej. en base a una decisión sobre la idoneidad del país correspondiente tomada por la Comisión de la UE o a un acuerdo de cláusulas contractuales tipo de la UE entre la Unión Europea y el destinatario) o bien de que usted nos ha dado su permiso para compartirlos.

Estaremos encantados de ofrecerle un resumen de los destinatarios en terceros países y una copia de las disposiciones específicas acordadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.

Ver punto 9 sobre transmisión de datos personales mediante el uso de servicios de terceros.

d) Datos de contacto del responsable de la protección de datos

Si tiene alguna duda relativa a la protección de datos o al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto directamente con nuestro delegado de protección de datos:

Siempre que resida en un Estado de la UE (excepto el Reino Unido):

BSH Hausgeräte GmbH

Responsable de la protección de datos

Carl-Wery-Str. 34

81739 Múnich, Alemania

Data-Protection-ES @bshg.com

En la medida en que resida en el Reino Unido:

BSH Home Appliances Limited

Responsable de la protección de datos

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com