Legal notice for the Home Connect app

Að því er varðar notkun forritsins, tengdra heimilistækja eða þjónustu og virkni sem Home Connect býður (hér eftir „þjónusta“) mun Home Connect einkum safna, vinna úr og nota eftirfarandi tegundir persónuupplýsinga.

a. Aðalgögn notanda og notkunarupplýsingar

Hér að neðan lýsum við því hvernig við söfnum og notum persónuupplýsingar okkar við uppsetningu notendareiknings (skráning) sem og við uppsetningu Forritsins. Þessi gögn eru geymd á reikningnum þínum og þessi reikningur er persónulegur og óframseljanlegur.

• Við skráningu með SingleKey ID:
  • Aðgangsgögn, þ.e. auðkennisgögn sem þjóna til að stjórna aðgangi að SingleKey ID notandareikningnum og samanstanda af notandaauðkenni (t.d. netfangi eða farsímanúmeri notandans). Ábyrgðaraðili þessarar skráningarþjónustu er Bosch.IO.GmbH, Bosch.IO.GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlín, Þýskalandi („BIO“).
• Viðbótarupplýsingar sem þú gefur upp meðan á skráningarferlinu stendur, þar á meðal uppsetning appsins eða skráning á miðlægum BSH notandareikningi, (svo framarlega sem þær eru ekki sendar í gegnum SingleKey ID), eins og:
  • fornafn og eftirnafn,
  • netfang (verður einnig notað sem notandakenni),
  • það land þar sem þú notar heimilistækið/-tækin þín,
  • aðgangsorð sem aðgengisvörn fyrir forritið/miðlægan BSH notendareikning.

Upplýsingar sem beðið er um í skráningarferlinu kunna að vera mismunandi eftir löndum og eru meðhöndlaðir (ef aðgengilegir) í gengum miðlægan BSH notendareikning, sem getur einnig verið notaður sem Home Connect reikningur.

• Upplýsingar sem við söfnum og vistum í skráningarferlinu og við notkun forritsins:
  • tungumálastillingar fartækisins þíns,
  • kerfisstillingar sem tengjast appinu (t.d. heimild til að senda skilaboð í forriti)
  • samþykki fyrir og staðfesting á notkunarskilmálunum og staðfesting á yfirlýsingu um persónuvernd,
  • markaðsleyfi og umfang þess,
  • staða notandareikningsins (virkur/óvirkur),
  • sjálfgefin rakningarstilling forrits (eftir því landi sem valið er, sjá nánari upplýsingar í lið 6 hér á eftir),
  • Þjónustusögu (t.d. verkefni þjónustuaðila) tengds heimilistækis og pantana sem tengjast notanda (t.d. rekstrarvörur),
  • „Þvottaefnisskönnun“: ef þessi þjónusta er í boði fyrir heimilistækið þitt og þú notar hana, geymum við viðkomandi vatnshörku og þvottaefnið sem þú notar í appinu, „þvottaefnissaga“ er búin til í appinu (og þessi saga getur verður eytt af þér hvenær sem er);
  • áætlaða staðsetningu tækisins sem fæst úr póstnúmerinu eða styttri IP-tölu (t.d. á sveitarfélagsstigi) til að bæta notendaupplifunina, t.d. með því að hjálpa til við að stilla staðsetningartengdar tækisstillingar (eins og hörku vatns á þínu svæði eða staðartímabelti ).
• Efnið sem þú hleður upp í Home Connect appið (þar á meðal, en ekki takmarkað við, uppskriftir, uppskriftamyndir, þar á meðal merki þeirra), þar á meðal upplýsingarnar sem þarf til að þú getir deilt efninu með þriðja aðila (t.d. nafn þitt sem höfundur uppskriftar). Ef þú, sem notandi, vilt deila þínum eigin uppskriftum með öðrum, verður þú að búa til sérstakan matreiðsluprófíl í þeim tilgangi og velja nafn og avatar fyrir prófílinn, sem mun síðan birtast með uppskriftinni þinni sem þú hefur deilt. Nafnið og avatarinn þarf ekki að tengjast þér sem persónu, svo það getur líka verið dulnefni.

b. Aðalgögn heimilistækis

Gögnin sem við söfnum og notum vegna tengingar heimilistækisins þíns við notandareikninginn eru eftirfarandi:

• vöruheiti heimilistækisins (t.d. Bosch eða Siemens),
• raðnúmer og, ef við á, framleiðsludagsetning heimilistækisins (svokallað „E-númer“ (heildstætt gerðarnúmer) og framleiðslunúmer (dagsetning framleiðslu) – þessar upplýsingar má finna á merkimiða heimilistækisins),
• einkvæmt auðkenni netkortsins sem sett er upp í heimilistækið (svokallað MAC-vistfang).
• viðbótarforrit (ef þú hefur keypt viðbótarforrit fyrir heimilistækið þitt sem var útvegað í gegnum Home Connect appið, eru þessi viðbótarforrit tengd heimilistækinu en ekki notendareikningnum og eru því áfram í heimilistækinu, en ekki á notendareikninginum þínum ef þú selur eða flytur heimilistækið á einn eða annan hátt. Viðbótarforrit eru almennt ekki yfirfæranleg í önnur heimilistæki).

Þessum gögnum er úthlutað á notandareikninginn þinn fyrir hvert heimilistæki sem er tengt við „Home Connect“-aðgerðina.

c. Notkunargögn heimilistækis

Gögnin sem við söfnum og notum vegna notkunar heimilistækisins þíns eru eftirfarandi:

• valdar grunnstillingar, val á kerfi og kjörstillingar kerfa í heimilistækinu eða gegnum forritið,
• gögn um stöðu heimilistækisins, svo sem umhverfisaðstæður, ástand íhluta, breytingar á stöðu heimilistækisins (t.d. mismunandi vinnumáti, opnun eða lokun hurða/aðgangshlífa, breytingar á hitastigi, áfyllingarstaða) og stöðuskilaboð frá heimilistæki (t.d. ef tækið ofhitnar, vatnsgeymir tæmist o.s.frv.) sem og villuboð (þar með talið tengdar villuskýrslur viðeigandi heimilistækis).
• einstaklingsbundnar stillingar/innihald heimilistækisins þ.m.t opna textareiti (t.d. innbyggt starfrænt kort fyrir ryksuguþjarka, nafn drykkjartegundar í kaffivélum, uppskriftir sem hefur verið hlaðið niður eða útbúnar af notanda)
• Myndskeiðs- og myndgögn (t.d. ryksuguþjarkar, eldavélar og ofnar sem og ísskápar með innbyggðri myndavél) notað fyrir ýmsar aðgerðir viðkomandi heimilistækis, svo sem myndatöku af innihaldi kæliskápsins (myndavél í ísskápnum) eða greina stærðargráðu brúnkunar (myndavél í ofni).

Ef þú leyfir öðrum notanda (óháð því hvort það er í gegnum eigin reikning eða í gegnum reikninginn þinn) að nota heimilistæki í gegnum appið, verða notkunargögn tækisins sem viðbótarnotandinn bjó til einnig geymd.

d. Forritatengd notkunargögn

Forritatengd notkunargögn eru gögn sem myndast af samskiptum þínum innan forritsins, svo sem eiginleikar sem þú notar, smellihegðun sem skiptir máli fyrir stýringar forrita, val á fellivalmyndum, stillingum fyrir kveikja/slökkva, upplýsingar frá A/B og margbreytilegum prófum (þ.e.a.s. úr prófunum á því hvernig mismunandi útgáfur af appinu okkar eru samþykktar af viðkomandi notanda til þess að ná þannig fram betri notendaupplifun) og villuskýrslur um forritið sem og samskipti forrits þíns með forritum frá þriðja aðila (t.d. vefsíður sem þú opnar innan úr forritinu). Frekari upplýsingar eru í lið 6.

Við notum gögn af áðurnefndum gerðum

• til að hægt sé að nota eiginleika forritsins, sem og þjónustuna sem í boði er fyrir tilstilli forritsins, auk þess að veita uppfærslur fyrir tækið þitt (1.a.–c.),
• til að senda tilkynningar vegna öryggisleiðbeininga og/eða upplýsingar um innkallanir í sambandi við vörueftirlit (1.a. til c.)
• vegna fyrirbyggjandi viðhalds, þar á meðal að útvega tengd skilaboð í forriti/tölvupósti (t.d. ráðleggingar um notkun stillinga og / eða viðhaldsforrita eða frávik sem benda til meiriháttar bilunar í heimilistækinu á næstunni, sem hægt er að forðast með því að gera viðeigandi varúðarráðstafanir, t.d. ef titringur í heimilistækinu gefur til kynna ójafnvægi sem getur skaðað heimilistækið) og viðbrögð við bilanaleit (t.d. í tengslum við fjargreiningu, við viðgerð á staðnum eða á verkstæði) tengdra heimilistækja (1.a. til c.),
• til að bæta notandaviðmót forritsins (þar á meðal samspil forrits og heimilistækja) og til sérstakrar eða almennrar bilanaleitar fyrir forritið og stafrænu þjónustuna sem boðið er upp á í gegnum það (1. c. og d.),
• til að bæta allar vörur okkar og þjónustu (þ.m.t. frá tengdum fyrirtækjum), einkum að því er varðar kerfi sem eru ekki notuð og/eða eru notuð oft, auk annarra eiginleika forritsins og heimilistækisins (t.d. forrit sem eru ekki notuð og/eða sem eru oft notuð), sem og aðra eiginleika forritsins og heimilistæki (þar á meðal reikniritskilningur, t.d. til að bæta greiningu á magni innihalds sem er geymt í kæliskápum eða hversu brúnt er í ofni) (1.c. og d.),
• til notkunar við innheimtu, að því leyti sem heimilistækin eru tengd forritinu eða þjónustan sem boðið er upp á í forritinu er háð afnotagjaldi (1.a til c),
• í beinum markaðstilgangi eða vegna markaðsrannsóknar þ.m.t. skilaboð send með tilkynningu í forritinu eða með tölvupósti (1.a. til c.) að því gefnu að heimild sé veitt fyrir slíku.
• Nafn, tengiliðaupplýsingar og aðalgögn heimilistæki (þar á meðal viðskiptagögn kúnna) eru geymd í sérstökum „Safety Action“ gagnagrunni, t.d. að framkvæma vöruinnköllun; og
• á nafnlausu eyðublaði fyrir tölfræði um notkun tengdra heimilistækja til notkunar fyrir HomeConnect og hlutdeildarfélög þess í innri tilgangi og í tengslum við almenn samskipti, þar með talið samfélagsmiðla (1.c nafnlaus).

Lagagrundvelli gagnanotkunar samkvæmt almennu persónuverndarreglugerð ESB – GDPR (REGLUGERÐ EVRÓPUÞINGSINS OG RÁÐSINS (ESB) 2016/679 frá 27. apríl 2016) er lýst í 12. lið þessa upplýsingaskjals.

Varðandi annan gagnaflutning innan Bosch samstæðunnar sem tengist hinu miðlæga SingleKey ID, vísum við til upplýsinga persónuvernd BIO á https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Svo fremi sem engin lögboðin ákvæði gilda um annað skal almennur geymslutími gagna vera sem hér segir:

a. SingleKey ID: Eyðing með eyðingu á SingleKey ID notandareikninginum.

b. Aðalgögn notanda: Verður eytt um leið og staðbundnum notandareikningi eða miðlægum BSH reikningi er eytt.

c. Aðalgögn heimilistækis: Tengill í notandareikning er fjarlægður um leið og heimilistækið er fjarlægt af notandareikningnum.

d. Notkunargögn heimilistækis: Þrjátíu (30) daga geymsla fyrir hvern notanda. Síðan er geymsla á dulnefnisformi (í sérstökum gagnagrunni með dulnefnaalgrími) og útvegun á sérsniðnu formi fyrir þjónustu og/eða viðgerðarþjónustu sem veitt er í gegnum forritið eða með vettvangs-/viðgerðarþjónustu (t.d. fyrirbyggjandi eða hvarfgjarnt viðhald/bilanaleit, ef það er til staðar) meðan á gildistíma samningsins stendur eða (ef hægt er að slökkva á aðgerðinni) á meðan aðgerðin er virkjuð. Ennfremur á dulnefnisformi sem byggir á lögmætum hagsmunum okkar, svo framarlega sem lögmætir hagsmunir okkar ráða, eftir á, á nafnlausu formi. Að svo miklu leyti sem þú hefur deilt efni með þriðju aðilum er þessu ekki eytt, heldur verður það áfram á endatækjum þriðju aðila sem þú hefur deilt efninu með. Að svo miklu leyti sem þú hefur deilt efni með þriðju aðilum er þessu ekki eytt, heldur verður það áfram á heimilistækinu og/eða endatækjum þriðju aðila sem þú hefur deilt efninu með.

e. Forritatengd notkunargögn: Geymsla undir gerviauðkenni og útvegun á sérsniðnu formi fyrir þjónustu/skilaboð sem veitt eru í forritinu, að því marki sem kveikt er á „Virkja rakningu notkunargagna“. Þegar slökkt er á stillingunni er einkvæmt auðkenni fyrir rakningu endurstillt til að ekki sé hægt að rekja notkunargögnin sem forritið hefur þegar safnað til notanda.

f. Nafn, tengiliðaupplýsingar og aðalgögn tækis (þar á meðal viðskiptagögn kúnna): Geymt í persónulegu formi í 30 ár í sérstökum „Safety Action“ gagnagrunni, sem er geymdur þar eingöngu í þessum tilgangi, t.d. til að innkalla vörur.

Ef þú selur heimilistækið, vinsamlegast athugaðu að þú verður að endurstilla heimilistækið þitt yfir í verksmiðjustillingar áður en þú eyðir SingleKey auðkenninu eða appinu. Ef þú hefur leyft notkun heimilistækis ásamt öðrum notenda forritsins sem notar ekki eigin reikning, veldur eyðing reiknings þíns einnig eyðingu hins notandans. Ef þú hefur leyft notkun heimilistækis ásamt öðrum notanda forritsins sem notar eigin reikning, vinsamlegast hafðu í huga að eyðing reikningsins þíns veldur ekki eyðingu viðbótarnotanda á sama tíma. Ef þú vilt ekki að hinn notandinn geti haldið áfram að nota heimilistækið í gegnum appið, vinsamlegast sjáðu líka fyrir því að hinum notandanum verði eytt. Ef slík eyðing á sér ekki stað, verða áður safnað aðalgögn heimilistækja og notkunargögn tækisins áfram aðgengileg fyrir viðbótarnotandann.

a. Tengigeta heimilistækisins

Þú getur notað forritið til að stjórna tengigetu heimilistækja:

• Ef þörf krefur, og ef heimilistækið býður upp á slíka stillingu, er hægt að setja upp tenginguna við Home Connect-þjóninn með þeim hætti að hvert heimilistæki sé tengt við hann sérstaklega (valmyndaratriðið Heimilistæki  Stillingar). Þá gerist eftirfarandi:
  • gögn um notkun forritsins (1.c.) verða ekki framar send til Home Connect-þjónsins; ef heimilistækið er búið biðminni verða notkunargögn tækisins flutt yfir til netþjóns Home Connect þegar Wi-Fi-tenging heimilistækisins við netþjón Home Connect kemst aftur á;
  • tilteknir eiginleikar forritsins verða ekki lengur tiltækir; til að mynda verður þá ekki hægt að nota heimilistækið, jafnvel þótt gagnatengill fyrir internetið verði settur upp.

• Ef þörf krefur er hægt að slökkva á tengingu fyrir Wi-Fi fyrir einstök heimilistæki (valmyndaratriðið Heimilistæki  Stillingar). Þá gerist eftirfarandi:
  • gögn um notkun forritsins (1.c.) verða ekki framar send til Home Connect-þjónsins; ef heimilistækið er búið biðminni verða notkunargögn tækisins flutt yfir til netþjóns Home Connect þegar Wi-Fi tenging heimilistækisins kemst aftur á;
  • aðeins er hægt að stjórna heimilistækinu gegnum tækið sjálft, en ekki gegnum forritið.

b. Notandareikningar og staðbundin forritagögn

Þú getur stjórnað notandareikningunum þínum gegnum forritið og eytt gögnum sem vistuð eru staðbundið í forritinu.

• Þú getur eytt notandareikningnum þínum („Prófíll“  „Persónuupplýsingar“  „Eyða notandareikningi“). Þá gerist eftirfarandi:
  • tengingunni á milli heimilistækisins þíns og notandareikningsins þíns verður eytt og
  • heimilistækið þitt sendir engin frekari gögn um notkun heimilistækisins til Home Connect-þjónsins, svo fremi sem engir aðrir notandareikningar eru tengdir við heimilistækið (sjá lið 1.a. hér að ofan).

• Með því að eyða forritinu eða nota stillinguna „Full endurstilling“ er öllum notandagögnum sem vistuð eru staðbundið líka eytt en þó ekki aðgangsreikningum sem voru gerðir óháð forritinu.
• Ef þú notar SingleKey ID verður því eytt með SingleKey ID aðgerðum, þar sem auk sjálfs SingleKey ID er einnig hægt að eyða einstökum tengdum forritum. Ef SingleKey ID er eini aðgangsbúnaðurinn að forritinu eða aðal BSH notendareikningi, getur eyðing SingleKey ID gert það að verkum að aðgangur að tengdri þjónustu lokast. Þess vegna skaltu athuga hvort þú hafir enn tengd forrit eða notendareikninga áður en þú eyðir SingleKey ID.
• Til að eyða aðal BSH notendareikningi, vinsamlegast notaðu aðgerðina sem er að finna í reikningnum.
• Tilteknir eiginleikar forritsins vista ekki gögn um notandann staðbundið. Hægt er að láta eyða slíkum gögnum með því að hafa samband við þjónustudeild Home Connect eða (ef til vill síðar meir) nota viðeigandi stillingu í forritinu.
• Efnið sem þú hlóðst upp í Home Connect forritið (sérstaklega uppskriftir, uppskriftamyndir). Ef þú hefur deilt efni með þriðju aðilum verður þetta efni áfram á tæki þriðja aðilans og/eða jafnvel þótt þú eyðir gögnunum á staðnum.

c. Grunnstillingar framleiðanda fyrir heimilistækið

Hægt er að stilla heimilistækið á grunnstillingar framleiðanda. Þá gerist eftirfarandi:

• heimilistækið missir tengingu sína við Home Connect-þjóninn þar sem netstillingar voru endurstilltar og
• heimilistækið verður ekki lengur tengt við neina áður tengda notandareikninga (það krefst þess að heimilistækið sé tengt við internet) og mun ekki birtast í forritinu.
• og allt efni sem er vistað í heimilistækinu mun eyðast.

Vinsamlegast lestu notkunarhandbók heimilistækisins áður en það er endurstillt á grunnstillingar framleiðanda.

Við eigum í samstarfi við fjölda þjónustuveitenda í því skyni að búa til og keyra forritið og veita margs konar þjónustu því tengda. Við höfum skuldbundið þessa þjónustuveitendur til að sinna allri vinnslu gagna, sem samningsbundnir vinnsluaðilar, í samræmi við stranga skilmála og þar af leiðir að vinnsla sem sinnt er af slíkum þjónustuveitendum krefst ekki sérstaks samþykkis af þinni hálfu.

Þjónustuveitendur sem við höfum gert samning við um að búa til og keyra forritið:

• Þjónustuveitendur fyrir hýsingarþjónustu
• Þjónustuveitendur fyrir forritunarþjónustu
• Þjónustuveitendur fyrir tilkynningaþjónustu (einnig ef hún er framkvæmd í gegnum spjallaðgerð eða svipaðar samskiptaleiðir) og aðra þjónustu tengdri forritinu

Við sendum gögnin þín eingöngu til annarra viðtakenda þegar slíkt er nauðsynlegt til að uppfylla skilyrði samningsins sem gerður var við þig eða á milli þín og þriðja aðila, ef við eða viðtakandinn hefur lögmæta hagsmuni af því að sjá gögnin þín, eða þegar þú hefur veitt samþykki þitt fyrir slíkri sendingu. Slíkir viðtakendur geta meðal annars verið þjónustuveitendur og önnur fyrirtæki innan fyrirtækjasamstæðu okkar. Enn fremur kunna gögnin að vera send öðrum viðtakendum ef okkur er skylt að gera það á grundvelli laga eða til að framfylgja stjórnsýslulegum fyrirmælum eða dómsúrskurðum.

Einnig kunnum við að senda gögnin þín til annarra þjónustuveitenda einkum ef unnt er að nota tilboð þeirra og þjónustu (þjónusta þriðju aðila) í tengslum við forritið eða þegar forritið virkjar aðgang að slíkri þjónustu (sjá lið 9).

Efni, sérstaklega uppskriftir, sem þú hefur búið til sjálfur/sjálf, getur einnig verið sent til annarra BSH fyrirtækja (einnig á alþjóðavettvangi) í tengslum við tæknilega úrvinnslu og afhendingar á efni eða þjónustu. Við byggjum slíka gagnaflutning/vinnslu á persónuverndarsamþykktum milli hlutaðeigandi BSH fyrirtækja, sem fela einnig í sér beitingu staðlaðra samningsákvæða, að svo miklu leyti sem flutningurinn nær til lands utan gildissviðs almennu persónuverndarreglugerðar ESB (GDPR) og ef ekki er um að ræða tilvik sem fellur undir 45. gr. reglugerðarinnar (GDPR).

Forritið kann að skrá gögn um notkun forritsins (sjá lið 1.d. hér að ofan) þar sem, eftir búsetulandi þínu og stýrikerfi, er samþykki þitt fengið í samræmi við það eða þú hefur möguleika á að breyta samþykki þegar það hefur verið virkjað, eins og lýst er hér að neðan. Fyrir skráningu á forritatengdum notkunargögnum eru Analytics-greiningarþjónustur notaðar í þessu skyni, en þær er veittar af

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Írlandi (hér eftir „Adobe“).
• Adjust Tools frá Adjust GmbH, Saarbrücken Str. 37a, 10405 Berlín (hér eftir „Adjust“).
• Thunderhead Analytics frá Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (hér eftir „Thunderhead“).
• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Bandaríkjunum, (hér eftir „Optimizely“).

Ef kveikt er á aðgerðinni „Virkja rakningu notkunargagna“ verða notkunargögn forritsins send til og vistuð á þjónum þjónustuveitenda innan Evrópusambandsins. Gögn um notkun forritsins gera þér kleift að greina notkun þína á forritinu og veitir möguleika á skilaboðum (í forritinu eða með tölvupósti) til þín vegna þjónustu sem boðið er upp á í gegnum forritið (sjá lið 1.d. hér að framan). IP-nafnleysi er virkt í þessu forriti, sem þýðir að IP-talan sem þú notar er stytt áður en hún er send til þjónsins. Framangreindar greiningarþjónustur nota þessar upplýsingar fyrir hönd Home Connect til að leggja mat á notkun þína á forritinu, útbúa villuskýrslur og skýrslur um virkni forritsins fyrir Home Connect. A/B og margbreytileg próf eru framkvæmd fyrir okkar hönd af Optimizely. Í þessu skyni er app-tengdum notkunargögnum safnað, send á netþjón Optimizely og geymd og unnin þar.

Slík greining er grunnur fyrir okkur til að bæta appið sjálft, til að skilja betur og bæta forritanotkun og tengingu heimilistækja, en einnig til að útvega samhengisefni í forritinu og á vefsíðum sem þú notar. Til að veita samhengisbundið efni byggjum við dæmigerðan notkunarprófíla (svokallaða „áhorfendur“) sem gera okkur kleift að veita slíkt efni á þann hátt sem hentar þér.

IP-tölur sem sendar eru úr fartækinu þínu og aðrar persónuupplýsingar í tengslum við verkefni framangreindra Analytics-greiningarþjónustuaðila verða ekki samþætt við önnur gögn sem greiningarþjónustur eða Home Connect geymir nema að fengnu sérstöku samþykki þínu þar að lútandi.

Þú getur stjórnað því hvort gögn tengd notkun forritsins (þ.m.t. IP-tala þín) séu skráð og unnin af einum af ofangreindum veitendum með því að virkja eða slökkva á þessu í persónulegum stillingum í appinu eða í samsvarandi kerfisvalmynd farsímans þíns. Það fer eftir lagalegum aðstæðum í þínu landi, greiningar- og/eða rakningaraðgerðin gæti verið virkjuð sjálfgefið, en þú getur breytt þessum stillingum að þínum persónulegu óskum.

Að auki er hægt að senda okkur villutilkynningar frá forritinu svo við getum gert ráðstafanir til að koma í veg fyrir slíkar villur. Þessar bilanaskýrslur eru notaðar á persónulegum grunni til að greina og leiðrétta villuna ef tiltekin villutilkynning kemur frá þér. Án beinnar persónulegrar tilvísunar eru villuskýrslur notaðar til að útrýma villum almennt fyrir alla notendur forritsins og til að forðast framtíðarvillur eins og kostur er.

Ef það fellur undir sérstakt yfirlýst samþykki (t.d. markaðsleyfi sem þú hefur gefið í gegnum vefsíðuna), gætum við einnig notað forritatengd notkunargögn innan gildissviðs þessa samþykkis til að sérsníða samsvarandi (markaðs-) samskipti við þig og hagsmuni þína. Í tengslum við slíkt samþykki upplýsum við þig einnig í hverju tilviki um slíka mögulega notkun.

Við notum verkfæri (t.d. Visual Studio App Center https://appcenter.ms ) til að safna og senda nafnlausar villutilkynningar ef forritið virkar eins og ekki er ætlað og/eða hegðar sér á óvæntan hátt, sérstaklega ef forritið hrynur. Þjónustuveitendur okkar og Home Connect munu aðeins fá sendar villutilkynningar að fengnu ótvíræðu samþykki þínu. Við munum fara fram á samþykki þitt í hvert sinn sem við viljum fá að senda slíkar upplýsingar.

Við beitum tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að vernda gögnin þín, til dæmis gegn misnotkun, tapi og óheimilum aðgangi þriðju aðila. Meðal slíkra ráðstafana eru notkun kóðunartækni, vottorð, eldveggir á Home Connect-þjóninum og verndun aðgangsorða í Home Connect-forritinu. Öryggi gagna í Home Connect-forritinu hefur verið prófað og vottað af TÜV Trust IT. Við endurmetum og bætum öryggisráðstafanir okkar stöðugt í samræmi við tækniþróun.

Þessar upplýsingar um persónuvernd skulu gilda um aðgerðir og þjónustu sem Home Connect býður gegnum forritið. Að svo miklu leyti sem viðbótaraðgerðir eða þjónusta stendur til boða í forritinu frá Home Connect eða eða fyrirtæki innan BSG Group, verða sérstakar upplýsingar um persónuvernd veittar að því gefnu að notkunin sé háð sérstökum persónuverndarreglum eða upplýsingum.

IÞó skulu þessar upplýsingar um persónuvernd ekki gilda um þjónustu þriðju aðila, jafnvel þótt Home Connect greiði fyrir notkun og/eða aðgengi slíkrar þjónustu þriðju aðila gegnum forritið (sjá einnig notkunarskilmála að því er varðar þjónustu þriðju aðila). Notkun slíkrar þjónustu þriðju aðila ræðst af gildandi ákvæðum um persónuvernd sem sett hafa verið af þjónustuveitum þriðju aðila og, ef við á, viðbótarupplýsingum um persónuvernd af okkar hálfu þar sem lýst er sértækum eiginleikum þessarar þjónustu þriðju aðila og skulu aðeins teljast eiga við í þeim skilningi.

Verði þér vísað til annarrar þjónustuveitu skal Home Connect beita skynsamlegum og viðeigandi ráðstöfunum til að skýra slíka tilvísun (t.d. með því að fella efni frá þjónustuveitunni inn í forritið með notkun innskotsramma) ef slík tilvísun er ekki fyllilega skiljanleg. Ef þú smellir á tengil í Home Connect-forritinu sem tengist forriti eða vefsvæði frá öðrum þjónustuveitanda telst það vera skýr tilvísun.

Ef þú, sem notandi, ert innan gildissviðs almennu persónuverndarreglugerðar ESB (GDPR), biðjum við þig að hafa í huga að notkun þjónustuveitu þriðju aðila kann að leiða til þess að persónuupplýsingar um þig verði unnar í ríkjum utan gildissviðs almennu persónuverndarreglugerðarinnar. Vinsamlegast taktu þá tillit til upplýsinga um persónuvernd frá viðkomandi þjónustuveitu þriðja aðila.

Eftir því sem forritið og þjónustur sem veittar eru í gegnum forritið taka breytingum og þróast – meðal annars vegna innleiðingar á nýrri tækni eða nýrri þjónustu – þarf hugsanlega að gera breytingar á þessum upplýsingum um persónuvernd til samræmis við þær breytingar. Home Connect áskilur sér rétt á að breyta eða bæta við þessar upplýsingar eftir því sem þörf krefur. Home Connect mun ævinlega uppfæra upplýsingar um persónuvernd sem finna má í forritinu og þú getur því kynnt þér nýjustu útgáfu upplýsinganna hvenær sem er.

Ef í ljós kemur að rangar persónuupplýsingar hafa verið vistaðar um þig, þrátt fyrir alla viðleitni okkar til að vista aðeins gögn sem eru rétt og uppfærð, munum við breyta öllum slíkum upplýsingum að þinni beiðni. Að veittu samþykki þínu fyrir söfnun, vinnslu og notkun persónuupplýsinga um þig getur þú hvenær sem er afturkallað slíkt samþykki síðar meir. Að öllu jöfnu er hægt að afturkalla slíkt samþykki með því að nota viðeigandi stillingar í forritinu eða með öðrum hætti með því að nota samskiptaupplýsingarnar sem finna má í forritinu.

Persónuupplýsingum um þig verður eytt ef þú dregur til baka samþykki þitt fyrir varðveislu þeirra, ef persónuupplýsinganna er ekki lengur þörf í því skyni sem þær voru geymdar eða ef slík varðveisla er ótæk af öðrum lagalegum ástæðum. Hafðu í huga að hugsanlega getur átt sér stað skörun, af tæknilegum og rekstrarlegum ástæðum, milli þess að þú afturkallir samþykki þitt og notkun gagnanna, t.d. í því tilviki að fréttabréf hafi komið út og hafi þegar verið sent út. Gögn sem krafist er vegna útgáfu reikninga og bókhaldsaðgerða eða eru nauðsynleg til að sinna lagalegri skyldu um varðveislu gagna falla ekki undir þetta ákvæði.

Ef spurningar vakna varðandi persónuvernd, eða ef þú vilt nýta þér rétt þinn til að afturkalla samþykki þitt eða lagfæra, eyða eða fresta birtingu upplýsinga skaltu hafa samband við okkur með því að nota samskiptaupplýsingarnar sem finna má í forritinu.

a. Lagagrundvöllur ætlaðrar gagnanotkunar

Við byggjum eftirfarandi gagnanotkun á

• skilmálum samnings samkvæmt 6. grein (1b) GDPR:
  • Útvegun á eiginleikum forritsins, sem og þjónustunni sem í boði er fyrir tilstilli forritsins með úrvinnslu gagnaflokka sem taldir eru upp í lið 1.a.–c.
  • Flutningur gagnaflokka samkvæmt lið 1.a.-c. til þjónustuveitu þriðja þjónustuaðila sem hægt er að nota í tengslum við forritið (sjá lið 9).
  • Villuleiðrétting með úrvinnslu gagnaflokka sem taldir eru upp í lið 1.b.-d.
  • Vinnsla á efninu sem þú hleður upp í gegnum Home Connect forritið, þar á meðal upplýsingarnar sem þarf til að deila efninu af þér með þriðja aðila.
• lögmætum hagsmunum samkvæmt 6. grein (1f) GDPR:
  • Endurbætur á notendaviðmóti forritsins með úrvinnslu gagnaflokka sem taldir eru upp í lið 1.d. (Á við um lögsagnarumdæmi þar sem heimilt er að safna notkunargögnum forrita á grundvelli lögmætra hagsmuna. Í þessu tilfelli er aðgerðin „Leyfa rakningu á notandagögnum“ virk í sjálfgefnu stillingunni)
  • Lagfæringar á öllum vörum okkar og þjónustu, einkum að því er varðar kerfi sem eru ekki notuð og/eða eru notuð oft, auk annarra eiginleika forritsins og heimilistækisins með (einnig reiknirit) úrvinnslu gagnaflokka sem taldir eru upp í lið 1.c. og 1.d.
• samþykki þínu samkvæmt 6. grein (1a) GDPR:
  • Bein markaðssetning með úrvinnslu gagnaflokka sem taldir eru upp í lið 1.a.-c.
  • Gera forritið notendavænna með því að vinna úr gagnaflokkunum sem koma fram í atriði 1.d. (Á við um lögsagnarumdæmi þar sem aðeins heimilt er að safna notkunargögnum forrita á grundvelli samþykkis. Í þessu tilfelli er aðgerðin „Leyfa rakningu á notandagögnum“ aðeins virk með fengnu samþykki notanda)
• lagaheimild samkvæmt 6. grein (1c og 1d) GDPR:
  • Geymsla gagnaflokka 1.a. og c í "Safety Action" gagnagrunninum
  • Tilkynning vegna öryggisleiðbeininga og/eða upplýsinga um innkallanir í tengslum við vörueftirlit með vinnslu gagnaflokka sem taldir eru upp í lið 1.a-c.

b. Réttindi þín

Réttindi þín til viðbótar því sem fram kemur í lið 11 eru talin upp hér á eftir. Vinsamlegast notaðu samskiptaupplýsingarnar sem sjá má aftast í þessum upplýsingum um persónuvernd til að neyta réttinda þinna.

• Réttur þinn til að fá upplýsingar um gögnin þín: Við veitum þér upplýsingar um þau gögn sem við höfum um þig ef þú óskar eftir því.
• Réttur þinn til að leiðrétta og fullgera gögnin þín: Við leiðréttum rangar upplýsingar um þig ef þú hefur samband við okkur í því skyni. Við fullgerum ófullkomin gögn ef þú óskar eftir því, svo framarlega sem slíkar viðbótarupplýsingar eru nauðsynlegar svo hægt sé að vinna úr gögnunum þínum.
• Réttur þinn til að eyða gögnunum þínum: Við eyðum þeim upplýsingum sem við höfum um þig ef þú óskar eftir því. Hafðu þó í huga að sumum gögnum er einungis hægt að eyða að ákveðnum tíma liðnum, til dæmis ef lög krefjast þess að þau séu geymd lengur eða vegna þess að við þurfum á gögnunum að halda til að geta uppfyllt samningsbundnar skyldur okkar við þig.
  Sjá einnig lið 11.
• Réttur þinn til að andmæla vinnslu gagna þinna: Þú hefur rétt á því að andmæla vinnslu gagna þinna hvenær sem er (slík andmæli eru þó ekki afturvirk) ef vinnsla gagnanna fer fram á þeim lagagrundvelli sem tiltekinn er í 6. grein (1e eða 1f) GDPR. Ef þú andmælir vinnslu gagna þinna munum við stöðva hana, svo framarlega sem engar knýjandi og lögmætar ástæður eru fyrir frekari vinnslu. Vinnsla gagna þinna vegna beinnar markaðssetningar flokkast aldrei undir knýjandi og lögmætar ástæður.
• Réttur þinn til að flytja eigin gögn: Farir þú fram á slíkt getum við veitt þér aðgang að ákveðnum upplýsingum á skipulegu, algengu og tölvulesanlegu sniði.
• Réttur þinn til að leggja fram kvörtun hjá eftirlitsyfirvaldi: Þú getur lagt fram kvörtun sem snýr að persónuvernd til persónuverndaryfirvalda. Til að gera það þarft þú að hafa samband við persónuverndaryfirvöld með lögsögu á þínu búsetusvæði eða persónuverndaryfirvöld í okkar lögsagnarumdæmi (sjá hér á eftir).
  Persónuverndaryfirvöld í Bæjaralandi (Bavarian Data Protection Authority, BayLDA); www.baylda.de.

c. Flutningur til viðtakenda utan EES

Ef nauðsyn krefur flytjum við einnig persónuupplýsingar til viðtakenda utan EES, í svokölluðum þriðju löndum, til að unnt sé að útvega eiginleika forritsins, sem og þjónustuna sem í boði er fyrir tilstilli forritsins. Í slíkum tilfellum tryggjum við – áður en nokkrum gögnum er deilt – annaðhvort af eftirfarandi: a) Viðtaki tryggir viðeigandi persónuvernd (t.d. á grundvelli ákvörðunar framkvæmdastjórnar ESB um fullnægjandi öryggi af hálfu viðkomandi lands eða með því að samþykkja hefðbundin samningsákvæði ESB milli ESB og viðkomandi lands). b) Þú hefur veitt samþykki þitt fyrir slíkum flutningi.

Ef þú óskar eftir því veitum við þér upplýsingar um viðtakendur í þriðju löndum sem og afrit af þeim sértæku varúðarráðstöfunum sem samþykktar hafa verið til að tryggja viðeigandi persónuvernd. Notaðu samskiptaupplýsingarnar sem sjá má aftast í þessum upplýsingum um persónuvernd til að óska eftir slíkum upplýsingum.

Í lið 9 má sjá upplýsingar um flutning persónuupplýsingavegna notkunar á þjónustu þriðju aðila.

d. Samskiptaupplýsingar persónuverndarfulltrúa

Ef þú óskar eftir nánari upplýsingum um persónuvernd eða vilt neyta réttinda þinna getur þú notað eftirfarandi samskiptaupplýsingar til að hafa beint samband við persónuverndarfulltrúa okkar:

Að því leyti sem þú ert búsettur í ESB-ríki (nema Bretlandi):

BSH Hausgeräte GmbH
Data Protection Officer
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munich, Germany

Data-Protection-DE@bshg.com

Að því leyti sem þú ert búsettur í Bretlandi:

BSH Home Appliances Limited
Data Protection Officer
Grand Union House, Old Wolverton Road
Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

• a) Fulltrúi í Bretlandi (27. gr. GDPR í Bretlandi):
  BSH Home Appliances Limited
  UK GDPR Representative Home Connect
  Grand Union House, Old Wolverton Road
  Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT