1. ประเภทของข้อมูลบุคคล

ในแง่ของการใช้แอป เครื่องใช้ในครัวเรือนหรือบริการ และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องที่มีการนำเสนอโดย Home Connect (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") Home Connect จะทำการรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ก. ข้อมูลหลักของผู้ใช้และข้อมูลการใช้งาน

เราทำการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เมื่อทำการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ (การลงทะเบียน) รวมไปถึงการตั้งค่าในแอป

• เมื่อลงทะเบียนด้วย Bosch-ID:

- เข้าถึงข้อมูล เช่น ข้อมูลระบุตัวตนที่ทำหน้าที่ควบคุมการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ Bosch-ID และประกอบด้วย ID ของผู้ใช้ (เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้) รับผิดชอบในการให้บริการการลงทะเบียน ซึ่งก็คือ Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 เบอร์ลินเยอรมนี ("BIO")

• รายละเอียดเพิ่มเติมที่คุณให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน รวมไปถึงข้อมูลการตั้งค่าแอป หรือการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้กลาง BSH (ตราบใดที่ไม่ได้มีการส่งผ่าน Bosch-ID) เช่น:

- ชื่อและนามสกุล

- ที่อยู่อีเมล (ซึ่งจะถูกนำไปใช้เช่นเดียวกับ ID ผู้ใช้)

- ประเทศที่คุณใช้งานเครื่องใช้ในครัวเรือของคุณ

- รหัสผ่านเพื่อป้องกันการเข้าถึงแอป/บัญชีผู้ใช้ BSH กลาง

รายละเอียดที่มีการร้องขอในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และจะถูกบริหารจัดการ (ถ้ามี) ผ่านบัญชีผู้ใช้ BSH ส่วนกลาง ซึ่งสามารถใช้เป็นบัญชี Home Connect ได้

• ข้อมูลที่เรารวบรวมและจัดเก็บระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนและในขณะที่กำลังใช้แอป:

- การตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

- การยินยอมและยอมรับเงื่อนไขในการใช้งาน

- การรับทราบรายละเอียดการปกป้องข้อมูล

- ความยินยอมทางการตลาดและขอบเขตของการตลาด

- สถานะของบัญชีผู้ใช้ (เปิดใช้งาน/ปิดใช้งาน)

- การตั้งค่าการติดตามแอปเริ่มต้น (ขึ้นอยู่กับการเลือกประเทศ ดูรายการที่ 6 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)

- ประวัติการบริการ (เช่น การมอบหมายช่างเทคนิค) ของเครื่องใช้ในครัวเรือนที่เชื่อมต่อ รวมไปถึงคำสั่งที่เกี่ยวข้องของผู้ใช้ (เช่น วัสดุสิ้นเปลือง)

ข. ข้อมูลหลักของเครื่องใช้

ข้อมูลที่เรารวบรวมและใช้งานจะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณกับบัญชีผู้ใช้ ซึ่งมีดังต่อไปนี้:

- ยี่ห้อของเครื่องใช้ในครัวเรือน (เช่น Bosch, Siemens)

- หมายเลขซีเรียล และ/ถ้ามี วันที่ผลิตของเครื่องใช้ (ที่เรียกกันว่าเลข E นัมเบอร์ (ตัวเต็ม) และเลข FD (การผลิต) -- คุณยังสามารถดูรายละเอียดเหล่านี้ได้บนฉลากของอุปกรณ์)

- ตัวระบุเฉพาะของเน็ตเวิร์คอะแดปเตอร์ที่ติดตั้งในเครื่องใช้ในครัวเรือน (ที่เรียกกันว่า MAC address)

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดสรรไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องใช้ในครัวเรือนแต่ละเครื่องภายใต้ฟังก์ชันของแอป "Home Connect"

ค. ข้อมูลการใช้งานเครื่องใช้

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องใช้ในครัวเรือนที่เรารวบรวมและนำไปใช้มี ดังต่อไปนี้:

• การตั้งค่าพื้นฐาน การเลือกโปรแกรม และการตั้งค่าโปรแกรมที่ต้องการบนเครื่องใช้ในครัวเรือน หรือผ่านแอป

• ข้อมูลสถานะเครื่องใช้ เช่น สภาพแวดล้อม สภาพของชิ้นส่วน การเปลี่ยนแปลงสถานะของเครื่องใช้ (เช่น โหมดการทำงานที่แตกต่างกัน ประตู/แผงด้านหน้าเปิด หรือปิด การเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ ระดับการเติม) และข้อความสถานะของเครื่องใช้ (เช่น เครื่องร้อนเกินไป ถังเก็บน้ำว่างเปล่า ฯลฯ) รวมทั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด (รวมถึงการรายงานข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องของเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ได้รับผลกระทบ)

• การตั้งค่า/รายละเอียดของเครื่องใช้ในครัวเรือนแต่ละรายการ (เช่น แผนที่ดิจิทัลภายในของหุ่นยนต์ดูดฝุ่น ชื่อเครื่องดื่มสำหรับเครื่องชงกาแฟ สูตรอาหารที่ดาวน์โหลด หรือสร้างสรรค์ขึ้นมาเอง)

• ข้อมูลวีดีโอและภาพ (เช่น กล้องในหุ่นยนต์ดูดฝุ่น เตา และเตาอบ รวมไปถึงตู้เย็น)

ง. ข้อมูลการใช้แอป

ข้อมูลการใช้งานแอปเป็นข้อมูลที่สร้างขึ้นจากการโต้ตอบของคุณกับแอป เช่น คุณสมบัติต่างๆที่คุณใช้ พฤติกรรมการคลิกที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมแอป การเลือกเมนูแบบดร็อปดาวน์ การตั้งค่าสวิตช์เปิด/ปิด และรายงานข้อผิดพลาดของแอป ดูรายการที่ 6 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

2. วัตถุประสงค์ในการใช้งาน

เราใช้ประเภทของข้อมูลข้างต้น ดังต่อไปนี้

• เพื่อคุณสมบัติต่างๆ ของแอป รวมถึงนำเสนอบริการต่างๆ ผ่านแอป (1. ก.-ค.)

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการแจ้งเตือนในกรณีทที่มีคำแนะนำด้านความปลอดภัย และ/หรือ เพื่อการเรียกข้อมูลสำหรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ (1. ก. ถึง ค.)

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษาเชิงรุก รวมถึงการจัดเตรียมข้อความในแอป/ข้อความอีเมลที่เกี่ยวข้อง (เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้การตั้งค่าและ/หรือโปรแกรมการบำรุงรักษา) และการแก้ปัญหาเชิงโต้ตอบ (เช่น ในประเด็นของการวินิจฉัยระยะไกล ระหว่างการซ่อมแซมในสถานที่หรือที่ศูนย์ซ่อม) ของเครื่องใช้ในครัวเรือนที่เชื่อมต่อ (1.ก. ถึง ค.)

• เพื่อปรับปรุงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของแอป และสำหรับการแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือทั่วไปของแอปและการบริการแบบดิจิทัลโดยผ่านตัวแอป (1.ก. และ ง.)

• เพื่อพัฒนาปรับปรุงความสามารถของผลิตภัณฑ์และบริการ (รวมถึงของบริษัทในเครือ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวกับโปรแกรมที่ไม่ได้ใช้และ/หรือที่ใช้บ่อย รวมไปถึงคุณสมบัติอื่นๆ ของแอปและเครื่องใช้ในบ้าน (รวมถึงการเรียนรู้อัลกอริธึ่ม) (1.ค. และ ง.)

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน ตราบใดที่เครื่องใช้ในครัวเรือนเชื่อมต่อกับแอป หรือบริการที่นำเสนอในแอปสำหรับการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน (1.ก. ถึง ค.) และ

• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการวิจัยตลาด รวมถึงข้อความในแอป/อีเมล (1.ก. ถึง ค.) ตราบเท่าที่ได้รับความยินยอมที่เกี่ยวข้อง

ตามพื้นฐานทางกฎหมายก็เพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลภายในขอบเขตของ GDPR (ข้อบังคับในกฎหมายของสหภาพยุโรปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล ความเป็นส่วนตัว) (ตามข้อบังคับของ (EU) 2016/679 ของรัฐสภาและสภาของยุโรปวันที่ 27 เมษายน พ.ศ 2559) ได้อธิบายไว้ในรายการที่ 12 ของข้อมูลนี้

เกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลอื่นๆ ภายในเครือ Bosch Group ที่เชื่อมโยงกับ Bosch ID ส่วนกลาง, เราอ้างอิงข้อมูลการป้องกันข้อมูล BIO ที่ https://identity-myprofile.bosch.com/

3. ระยะเวลาการเก็บรักษาทั่วไป

หากไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ขัดแย้งกัน ให้ใช้ระยะเวลาการเก็บรักษาทั่วไปดังต่อไปนี้:

ก. Bosch ID: จนกว่าจะมีการลบด้วยการลบบัญชีผู้ใช้ Bosch ID

ข. ข้อมูลหลักของผู้ใช้: ลบทันทีที่บัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องหรือบัญชี BSH กลางถูกลบ

ค. ข้อมูลหลักของเครื่องใช้: เมื่อลิ้งก์ไปยังบัญชีผู้ใช้ถูกลบอันเนื่องมาจากมีการลบเครื่องใช้ในครัวเรือนออกจากบัญชีผู้ใช้

ง. ข้อมูลการใช้งานเครื่องใช้: พื้นที่เก็บข้อมูลเฉพาะผู้ใช้เป็นเวลาสามสิบ (30) วัน หลังจากนั้น จะมีการจัดเก็บในรูปแบบนามแฝงและการจัดหาในรูปแบบส่วนบุคคลสำหรับบริการ และ/หรือ บริการซ่อมแซมที่ให้บริการผ่านแอปหรือโดยบริการในสถานที่ / บริการซ่อม (เช่น การบำรุงรักษาเชิงรุกหรือเชิงรับ/การแก้ไขปัญหา ถ้ามี) ตลอดระยะเวลาที่สัญญามีผลบังคับ หรือ (หากสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันได้) ตลอดระยะเวลาของการเปิดใช้งานฟังก์ชัน นอกจากนี้ ในรูปแบบนามแฝงตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ตราบเท่าที่ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรามีผลบังคับ

จ. ข้อมูลการใช้แอป: การจัดเก็บในรูปแบบนามแฝงและการจัดเตรียมในรูปแบบส่วนบุคคลสำหรับบริการ/ข้อความที่จัดเตรียมผ่านแอปในขอบเขตที่เปิดใช้งานฟังก์ชัน "เปิดใช้งานการติดตามข้อมูลการใช้งาน" การปิดใช้งานฟังก์ชันนี้จะเป็นการรีเซต ID ส่วนบุคคลที่ใช้สำหรับการติดตาม เพื่อไม่ให้ข้อมูลการใช้งานแอปที่ถูกเก็บรวบรวมไปแล้วไม่สามารถเชื่อมต่อกับคุณได้อีกต่อไป

4. การจัดการการประมวลผลข้อมูล

ก. การเชื่อมต่อเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณ

คุณสามารถใช้แอปเพื่อจัดการการเชื่อมต่อในครัวเรือนของคุณได้:

• ถ้าต้องการและเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณมีฟังก์ชันนี้, คุณสามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Home Connect เพื่อให้เครื่องใช้ในครัวเรือนแต่ละเครื่องเชื่อมต่อแยกกันได้ (รายการเมนู Appliances (เครื่องใช้)→ Settings (การตั้งค่า)) หลังจากดำเนินการแล้ว:

- ข้อมูลการใช้งานเครื่องใช้ (1.ค.) จะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Home Connect อีกต่อไป หากเครื่องใช้ในบ้านของคุณมีหน่วยความจำบัฟเฟอร์ ข้อมูลการใช้เครื่องใช้จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Home Connect Server ในกรณีที่การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณไปยัง Home Connect Server ถูกคืนค่ากลับมาเป็นค่าเดิม

- คุณสมบัติบางอย่างของแอปจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เครื่องใช้ในครัวเรือนนั้นไม่สามารถใช้งานได้ แม้ว่าจะมีการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วก็ตาม

• หากจำเป็น คุณสามารถปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือนแต่ละเครื่องได้ (รายการเมนู Appliances (เครื่องใช้)→ Settings (การตั้งค่า)) หลังจากที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

- ข้อมูลการใช้งานเครื่องใช้ (1.ค.) จะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Home Connect อีกต่อไป หากเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณมีหน่วยความจำบัฟเฟอร์ ข้อมูลการใช้เครื่องจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Home Connect Server ในกรณีที่การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณถูกคืนค่ากลับมาเป็นค่าเดิม

- เครื่องใช้ในครัวเรือนอาจใช้งานจากตัวเครื่องได้อย่างเดียวเท่านั้น ไม่สามารถใช้งานผ่านแอปได้

ข. บัญชีผู้ใช้และข้อมูลแอปในเครื่อง

คุณสามารถจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยผ่านแอปและสามารถลบข้อมูลแอปที่เก็บอยู่ในตัวเครื่องได้

• คุณสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของคุณ ("Profile" (ข้อมูลส่วนตัว)→ "ข้อมูลส่วนบุคคล" (Personnel Data) → "Delete account" (ลบบัญชี)) หลังจากที่ดำเนินการแล้ว

- การเชื่อมต่อระหว่างเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณและบัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกลบ

- เครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณจะไม่มีการส่งข้อมูลการใช้งานของเครื่องใช้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Home Connect อีกต่อไป ถ้าไม่มีบัญชีผู้ใช้อื่นที่เชื่อมโยงกับเครื่องใช้ในครัวเรือนนั้นๆ (ดูรายการที่ 1.ก. ด้านบน)

• ด้วยการลบแอปหรือการใช้ฟังก์ชัน "Full reset" (การรีเซตเครื่องอย่างเต็มรูปแบบ) ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้ใช้ที่ถูกจัดเก็บอยู่ในตัวเครื่องจะถูกลบ ยกเว้นบัญชีที่ถูกสร้างขึ้นมาแยกกันต่างหาก

• ถ้าคุณใช้ Bosch ID บัญชี Bosch ID จะถูกลบออกผ่านฟังก์ชัน Bosch ID ซึ่งนอกจาก Bosch ID เองแล้วแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงแต่ละรายการยังสามารถลบได้อีกด้วย ถ้า Bosch ID เป็นกลไกเดียวที่สามารถเข้าถึงแอป/บัญชีผู้ใช้ BSH ส่วนกลางได้ การลบบัญชี Bosch ID ที่ว่านี้อาจทำให้การเข้าถึงบริการที่ถูกเชื่อมต่อไม่สามารถทำได้ ดังนั้น ก่อนที่จะลบ Bosch ID กรุณาตรวจสอบว่าคุณยังมีแอปพลิเคชัน/บัญชีผู้ใช้ที่มีการเชื่อมโยงกันอยู่หรือไม่

• การลบบัญชีผู้ใช้ BSH กลาง กรุณาใช้ฟังก์ชันการลบที่มีอยู่ในบัญชีคุณสมบัติบางอย่างของแอปจะไม่ได้จัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ไว้ภายในตัวเครื่อง คุณสามารถลบข้อมูลดังกล่าวได้ด้วยการติดต่อสายด่วน Home Connect Service หรือ (อาจได้ในภายหลัง) โดยใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องในแอป

ค. การตั้งค่าเครื่องใช้ในครัวเรือน

คุณสามารถทำการรีเซตเครื่องใช้ในครัวเรือนกลับไปเป็นค่าที่ตั้งมาจากโรงงานได้ หลังจากที่ดำเนินการแล้ว

• เครื่องใช้ในครัวเรือนจะสูญเสียความสามารถในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Home Connect เนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายได้ถูกรีเซต

• เครื่องใช้ในครัวเรือนจะไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องก่อนหน้านี้ได้ (เครื่องใช้ในครัวเรือนจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต) และจะไม่ถูกแสดงในแอป

• และเนื้อหาทั้งหมดที่ถูกจัดเก็บอยู่ในเครื่องใช้ในครัวเรือนจะถูกลบ

กรุณาอ่านคู่มือการใช้งานเครื่องใช้ในครัวเรือนของคุณก่อนที่จะทำการคืนการตั้งค่าจากโรงงาน

5. การส่งหรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ เช่น ให้แก่บุคคลที่สาม

เราได้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอยู่หลายเจ้าด้วยกัน เพื่อพัฒนาและให้แอปสามารถทำงานได้ และเพื่อเป็นการให้บริการที่เกี่ยวกับแอปในขอบเขตที่เราได้ผูกพันกับผู้ให้บริการเหล่านี้ในการประมวลผลข้อมูลตามขั้นตอนที่เต็มไปด้วยความเข้มงวดในฐานะที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา กิจกรรมการประมวลผลข้อมูลใดๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการดังกล่าวจะไม่มีการขอความยินยอมจากคุณ

ผู้ให้บริการที่เรามอบหมายให้พัฒนาและดำเนินงานแอป

• ผู้ให้บริการสำหรับบริการเช่าโฮสต์

• ผู้ให้บริการสำหรับบริการเขียนโปรแกรม

• ผู้ให้บริการสำหรับบริการสายด่วนและบริการอื่นๆ ในแอป

เราจะทำการส่งข้อมูลของคุณไปยังผู้รับรายอื่นเฉพาะที่จำเป็นเพื่อเป็นการดำเนินการตามสัญญากับคุณ หรือระหว่างคุณกับบุคคลที่สาม โดยที่เราหรือผู้รับมีส่วนได้เสียโดยชอบตามกฎหมายในการเปิดเผยข้อมูลของคุณ หรือที่คุณให้ความยินยอมในการส่งข้อมูลนั้น ผู้รับเหล่านี้รวมไปถึงผู้ให้บริการและบริษัทอื่นที่อยู่ภายในกลุ่มบริษัทของเรา นอกจากนี้ ข้อมูลยังอาจส่งไปยังผู้รับรายอื่นในกรณีที่เราจำเป็นต้องดำเนินการอันเนื่องมาจากข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือคำสั่งทางปกครอง หรือคำสั่งที่ศาลบังคับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้รับข้อมูลของคุณเป็นผู้ให้บริการที่มีการนำเสนอบริการ (บริการของบุคคลที่สาม) ที่สามารถใช้ร่วมกับแอป หรือที่แอปอนุญาตให้มีการเข้าถึงบริการดังกล่าว (ดูรายการที่ 9) เนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสูตรอาหาร ที่คุณสร้างสรรค์ขึ้นมาเอง อาจถูกส่งไปยังบริษัท BSH (รวมถึงนานาชาติ) ภายในขอบเขตของการประมวลผลทางเทคนิค และเพื่อการจัดเตรียมเนื้อหา/การบริการ เราได้ยึดตามข้อตกลงในการส่ง/ประมวลผลระหว่างบริษัทที่ BSH ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งยังรวมถึงการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน ตราบเท่าที่การส่งข้อมูลนั้นรวมถึงประเทศที่อยู่นอกขอบเขตของ GDPR และไม่ใช่กรณีของมาตราที่ 45 ของ GDPR

6. บันทึกการใช้งานแอป

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานแอปสามารถถูกบันทึกโดยแอปได้ (ดูรายการที่ 1.ง. ด้านบน) ในประเด็นนี้ จะมีการใช้บริการการวิเคราะห์ต่อไปนี้ ซึ่งนำเสนอโดย

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24 สาธารณรัฐไอร์แลนด์ (ต่อไปนี้ให้เรียกว่า "Adobe")

• Adjust Tools by Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a 10405 เบอร์ลิน (ต่อไปนี้ให้เรียกว่า “Adjust”)

• Thunderhead Analytics by Thunderhead Ltd., 5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, ลอนดอน W1F 0DJ (ต่อไปนี้ให้เรียกว่า “Thunderhead”)

ถ้ามีการเปิดใช้งานฟังก์ชัน "เปิดใช้งานการติดตามข้อมูลการใช้งาน" ข้อมูลกรใช้งานแอปจะถูกส่งและจัดเก็บที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการที่อยู่ในสหภาพยุโรป ข้อมูลการใช้งานแอปจะช่วยทำให้คุณสามารถทำการวิเคราะห์วิธีที่คุณใช้แอป และให้ข้อความ (ในแอปหรืออีเมล) แก่คุณสำหรับบริการที่ให้ผ่านแอป (ดูรายการ 1.ง. ด้านบน) IP นิรนามจะถูกเปิดใช้งานสำหรับแอปนี้ ซึ่งหมายความว่าที่อยู่ IP address ของคุณที่ใช้จะถูกตัดท้ายข้อมูลก่อนที่จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ผู้ที่ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลจะใช้ข้อมูลนี้ในนามของ Home Connect เพื่อประเมินว่าคุณมีการใช้งานแอปอย่างไร รวมถึงการสร้างรายงานข้อผิดพลาด และเตรียมรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของแอปสำหรับ Home Connect ที่อยู่ IP address ที่ส่งออกจากอุปกรณ์มือถือของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ภายในเนื้อหาของกิจกรรมการวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกรวมเข้ากับข้อมูลอื่นๆ ที่จัดทำโดยผู้ให้บริการวิเคราะห์ หรือ Home Connect โดยที่ยังไม่ได้รับอนุญาตหรือความยินยอมจากคุณแยกต่างหาก

คุณสามารถที่จะควบคุมได้ว่าข้อมูลการใช้งานแอป (รวมถึงที่อยู่ IP address ของคุณ) จะถูกบันทึกและประมวลผลโดยผู้ให้บริการรายหนึ่งรายใดที่กล่าวมาข้างต้นด้วยการเปิดหรือปิดการใช้งานฟังก์ชัน (เปิดใช้งานการติดตามข้อมูลการใช้งาน) ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางกฎหมายในประเทศของคุณ ฟังก์ชัน (เปิดใช้งานการติดตามข้อมูลการใช้งาน) อาจมีการเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น

นอกจากนี้ รายงานข้อผิดพลาดจากแอปยังสามารถส่งถึงเรา - ถ้าคุณตกลง - เพื่อที่เราจะได้สามารถดำเนินมาตรการที่เป็นรูปธรรมเพื่อขจัดข้อผิดพลาดดังกล่าว

7. รายงานข้อผิดพลาด

เราใช้ Visual Studio App Center (https://appcenter.ms) เพื่อรวบรวมและส่งรายงานข้อผิดพลาดแบบไม่ระบุตัวตน ถ้าแอปทำงานในลักษณะที่ไม่คาดคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปเกิดการขัดข้อง ผู้ให้บริการและ Home Connect ของเราอาจได้รับรายงานข้อผิดพลาดก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมที่ชัดเจนจากคุณเท่านั้น โดยที่เราจะเราจะขอความยินยอมจากคุณทุกครั้งที่เราต้องการส่งข้อมูลดังกล่าว

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการระดับองค์กรในการป้องกันข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น จากการโยกย้าย การสูญหาย และการเข้าถึงของบุคคลที่สามโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงการใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส ใบรับรอง ไฟร์วอลล์บนเซิร์ฟเวอร์ Home Connect และการใช้รหัสผ่านป้องกันในแอป Home Connect ระดับความปลอดภัยของข้อมูลของแอป Home Connect App ได้ถูกทดสอบและรับรองโดย TÜV Trust IT เรายังได้ดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

9. ขอบเขตของการใช้ข้อมูลและการปกป้องข้อมูล

การปกป้องข้อมูลได้ถูกนำไปใช้ในทุกๆ ฟังก์ชันและบริการที่นำเสนอโดย Home Connect ผ่านแอป ตราบเท่าที่มีการนำเสนอฟังก์ชัน หรือบริการเพิ่มเติมภายในแอปโดย Home Connect หรือบริษัทในเครือ BSH Group จะมีการจัดเตรียมข้อมูลพิเศษเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล ตราบเท่าที่การใช้งานอยู่ภายใต้ข้อบังคับ หรือการคุ้มครองข้อมูลพิเศษ

อย่างไรก็ตาม การปกป้องข้อมูลนี้จะไม่นำไปใช้กับบริการของบุคคลที่สาม แม้ว่า Home Connect จะอำนวยความสะดวกในการใช้ และ/หรือ การเข้าถึงบริการของบุคคลที่สามดังกล่าวในแอปก็ตาม (โปรดดูข้อกำหนดการใช้งานเกี่ยวกับบริการของบุคคลที่สาม) การใช้บริการของบุคคลที่สามดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการปกป้องข้อมูล ซึ่งกำหนดโดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม และถ้ามี รายละเอียดการคุ้มครองข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของเราจะมีการระบุถึงคุณลักษณะที่โดดเด่นของบริการของบุคคลที่สามเหล่านี้ และจะมีความเกี่ยวข้องในประเด็นนี้เท่านั้น

ถ้าคุณมีการอ้างถึงผู้ให้บริการรายอื่น Home Connect จะพยายามอย่างสมเหตุสมผลและเหมาะสมในการขยายความการอ้างอิงดังกล่าว (เช่น โดยการฝังเนื้อหาของผู้ให้บริการภายในแอปโดยใช้แท็กแบบไลน์เฟรม) หากการอ้างอิงนั้นไม่ชัดเจน ถ้าคุณทำการคลิกลิงก์ในแอป Home Connect ซึ่งจะเป็นการเรียกใช้แอป หรือเว็บไซต์ของผู้ให้บริการรายอื่น นี่จะถือว่าเป็นการอ้างอิงที่ชัดเจน

ถ้าคุณ ซึ่งเป็นผู้ใช้ อยู่ภายในขอบเขตของการใช้ GDPR โปรดทราบว่าการใช้บริการของบุคคลที่สามอาจส่งผลให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลในประเทศที่อยู่นอกขอบเขตของการใช้ GDPR โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

10. การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการปกป้องข้อมูล

เนื่องจากแอปและบริการที่จัดหาให้ผ่านแอปยังคงได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยผ่านการใช้เทคโนโลยีใหม่ หรือการแนะนำบริการใหม่ รายละเอียดการปกป้องข้อมูลนี้อาจจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม Home Connect ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขหรือเพิ่มเติมรายละเอียดดังกล่าวตามความจำเป็น Home Connect จะมีการอัปเดตรายละเอียดการปกป้องข้อมูลในแอปอยู่เสมอ คุณจึงสามารถทำความคุ้นเคยกับเวอร์ชันล่าสุดเมื่อใดก็ได้

11. สิทธิ์และข้อมูลการติดต่อ

ถึงแม้ว่าเราจะพยายามจัดเก็บข้อมูลที่มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันเท่านั้นก็ตาม แต่ถ้าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีการจัดเก็บอย่างไม่ถูกต้อง เราจะดำเนินการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวตามคำขอของคุณ หลังจากให้ความยินยอมแก่เราในการรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแล้ว คุณสามารถที่จะเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อโดยจะมีผลในอนาคต โดยปกติแล้ว การยินยอมอาจถูกเพิกถอนได้โดยการใช้การตั้งค่าแอปที่เกี่ยวข้องหรือผ่านข้อมูลที่อ้างถึงในแอปข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ หากคุณมีการเพิกถอนความยินยอมให้จัดเก็บข้อมูลของคุณ, ถ้าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวอีกต่อไป หรือถ้าการจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นที่ยอมรับด้วยเหตุผลทางกฎหมายอื่นๆ โปรดรับทราบว่า ด้วยเหตุผลทางเทคนิคหรือทางองค์กร การถอนความยินยอมของคุณกับข้อมูลของคุณอาจมีความทับซ้อนกันในกรณีที่จดหมายข่าวได้มีการส่งออกไปแล้ว เป็นต้น

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงินและเพื่อการบัญชี หรือที่อยู่ภายใต้หน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเพิกถอนที่ว่านี้

ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล หรือคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม หรือรายละเอียด การแก้ไข การลบ หรือการระงับ กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่ให้เอาไว้ในแอป

12. รายละเอียดเพิ่มเติมตาม GDPR

ก. พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการใช้ข้อมูลที่ต้องการ

เรามีการใช้ข้อมูลตามพื้นฐานต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญาตามมาตรา 6(1b) GDPR:

- การจัดเตรียมคุณสมบัติต่างๆ ของแอป รวมถึงบริการที่นำเสนอผ่านแอปด้วยการประมวลผลข้อมูลตามหมวดหมู่ที่ระบุไว้ในรายการ 1.ก.-ค.

- การโอนข้อมูลตามประเภทที่อยู่ในรายการ 1.ก.-ค. แก่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่สามารถใช้เกี่ยวกับแอปได้ (ดูรายการที่ 9)

- การแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการประมวลผลข้อมูลตามประเภทที่ระบุอยู่ในรายการ 1.ข.-ง.

• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 6(1f) GDPR:

- การปรับปรุงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของแอปด้วยการประมวลผลข้อมูลตามหมวดหมู่ที่ระบุเอาไว้ในรายการ 1.ง. (ใช้ตามเขตอำนาจศาลที่อนุญาตให้รวบรวมข้อมูลการใช้งานแอปตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีนี้ ฟังก์ชัน "อนุญาตให้ติดตามข้อมูลผู้ใช้" จะมีการทำงานในการตั้งค่าเริ่มต้น)

- การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวกับโปรแกรมที่ไม่ได้ใช้ และ/หรือ ที่ใช้บ่อย นอกเหนือไปจากคุณสมบัติของแอปและเครื่องใช้ในบ้านอื่นๆ โดยการประมวลข้อมูลตามหมวดหมู่ที่ระบุไว้ในรายการ 1.ค. และง.

• ความยินยอมของคุณตามมาตรา 6(1f) GDPR:

- วัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงด้วยการประมวลผลข้อมูลตามหมวดหมู่ที่ระบุเอาไว้ในรายการ 1.ก.-ค.

- การปรับปรุงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของแอปด้วยการประมวลผลข้อมูลตามหมวดหมู่ที่ระบุเอาไว้ในรายการ 1.ง. (ใช้ตามเขตอำนาจศาลที่อนุญาตให้รวบรวมข้อมูลการใช้งานแอปตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีนี้ ฟังก์ชัน "อนุญาตให้ติดตามข้อมูลผู้ใช้" จะมีการทำงานในการตั้งค่าเริ่มต้น)

• ได้รับอนุญาตตามกฎหมายตามมาตรา 6 ย่อหน้าที่ 1 วรรค c และ d ใน GDPR:

- การแจ้งเตือนในกรณีคำแนะนำด้านความปลอดภัย และ/หรือ การเรียกคืนข้อมูลในประเด็นของการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยการประมวลผลข้อมูลตามหมวดหมู่ 1.ก.-ค.

ข. สิทธิ์ของคุณ

สิทธิ์เพิ่มเติมของคุณในรายการที่ 11 มีดังต่อไปนี้ เพื่อการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดใช้ข้อมูลการติดต่อที่ให้ไว้ท้ายรายละเอียดการปกป้องข้อมูลนี้

• สิทธิ์ของคุณในรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณตามคำขอ

• สิทธิ์ของคุณในการแก้ไขและกรอกข้อมูลของคุณ: เราจะดำเนินการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของคุณ ถ้าคุณดำเนินการแจ้งเราให้ทราบ เราจะกรอกข้อมูลให้สมบูรณ์ ถ้าคุณแจ้งเราให้ทราบ พร้อมกับการให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลของคุณ

• สิทธิ์ของคุณในการลบข้อมูลของคุณ: เราจะดำเนินการลบข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เรามีอยู่เมื่อมีการร้องขอ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนจะถูกลบภายในระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดไว้เท่านั้น เช่น เนื่องจากเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลตามกฎหมาย ในบางกรณี หรือในกรณีที่เราจำเป็นต้องการข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติตามพันธสัญญาของเราที่มีต่อคุณ

กรุณาดูเพิ่มเติมในรายการที่ 11

• สิทธิ์ในการปิดกั้นข้อมูลของคุณ: ในบางกรณีที่กฎหมายกำหนดเอาไว้ เราจะดำเนินการปิดกั้นข้อมูลของคุณถ้าคุณต้องการให้เราดำเนินการเช่นนั้น ข้อมูลที่ถูกปิดกั้นจะถูกประมวลผลเพิ่มเติมในขอบเขตที่จำกัดมากเท่านั้น

• สิทธิ์ของคุณในการเพิกถอนความยินยอม: คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยมีผลในอนาคตได้ตลอดเวลา ความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากประเด็นนี้ จนกว่าจะถึงจุดที่ความยินยอมของคุณถูกเพิกถอน

กรุณาดูเพิ่มเติมในรายการที่ 11

• สิทธิ์ของคุณในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยจะมีผลในอนาคตได้ตลอดเวลา หากเรากำลังประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยเหตุผลทางด้านกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งที่กำหนดไว้ในมาตรา 6(1e หรือ 1f) GDPR ในกรณีดังกล่าว เราจะยุติการประมวลผลข้อมูลของคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องไม่มีข้อบังคับและเงื่อนไขตามกฎหมายสำหรับการประมวลผลเพิ่มเติม การประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของการตลาดทางตรงไม่ได้ถือเป็นข้อบังคับและเงื่อนไขตามกฎหมายสำหรับเรา

• สิทธิ์ในการพกพาข้อมูลของคุณ: ตามคำร้องขอของคุณ เราสามารถให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณในรูปแบบโครงสร้างที่มีการใช้งานกันทั่วไปและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง

• สิทธิ์ของคุณในการอุทธรณ์ต่อหน่วยงานที่มีหน้าที่ในการกำกับดูแล: คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลกับหน่วยงานคุ้มครองทางด้านข้อมูล ในการดำเนินการดังกล่าว โปรดติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่รับผิดชอบในถิ่นที่อยู่ของคุณหรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่เราอยู่ (ตามชื่อด้านล่าง)

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูล Bavarian Data Protection Authority (BayLDA) www.baylda.de.

ค. ส่งไปยังผู้รับนอก EEA

ถ้าจำเป็น เพื่อการนำเสนอคุณสมบัติของแอปและบริการที่นำเสนอผ่านแอป เรายังมีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้รับที่อยู่นอก EEA หรือที่เรียกกันว่าประเทศที่สาม ในกรณีนี้ เราของให้การรับรองว่า ‒ ก่อนแชร์ข้อมูลใดๆ ‒ ผู้รับจะรักษาระดับการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม (เช่น บนพื้นฐานของการวินิจฉัยที่เพียงพอของคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปสำหรับประเทศนั้นๆ หรือข้อตกลงของสหภาพยุโรปว่าด้วยข้อสัญญาระหว่างสหภาพยุโรปและผู้รับ) หรือที่คุณให้ความยินยอมในการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

เรายินดีที่จะให้ภาพรวมของผู้รับในประเทศที่สามแก่คุณ และสำเนาข้อกำหนดเฉพาะที่มีการตกลงกัน เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูลในระดับที่เหมาะสม หากคุณต้องการขอข้อมูลดังกล่าว โปรดใช้ข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ท้ายรายละเอียดการปกป้องข้อมูลนี้

โปรดดูรายการที่ 9 สำหรับการส่งข้อมูลส่วนบุคคลด้วยการใช้บริการของบุคคลที่สาม

ง. รายละเอียดการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

ถ้าคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการปกป้องคุ้มครองข้อมูลหรือการใช้สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลติดต่อต่อไปนี้เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราโดยตรง

BSH Hausgeräte GmbH

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

Carl-Wery-Str. 34

81739 มิวนิค ประเทศเยอรมนี

Data-Protection-de@bshg.com

วันที่ออก: ตุลาคม พ.ศ 2563