Legal notice for the Home Connect app

U smislu upotrebe Aplikacije, pridruženih kućanskih uređaja ili usluga te funkcija Home Connect (dalje u tekstu "Usluge"), Home Connect sakuplja, obrađuje i upotrebljava sljedeće kategorije osobnih podataka.

a. Matični podatci o korisniku i podatci o upotrebi obrađuje i upotrebljava sljedeće kategorije osobnih podataka

U nastavku opisujemo kako prikupljamo i koristimo osobne podatke prilikom postavljanja korisničkog računa (registracije) kao i prilikom postavljanja Aplikacije. Ovi podaci pohranjuju se na vaš račun i taj je račun osoban i neprenosiv:

• Prilikom registracije putem SingleKey ID:

• – podatke o pristupu, tj. identifikacijske podatke koji služe za nadzor pristupa SingleKey ID korisničkom računu i koji se sastoje od korisničkog ID (npr. adresa e-pošte ili broj mobitela korisnika). Odgovoran za pružanje te usluge registracije je društvo Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Njemačka ("BIO").

• Dodatne detalje koje pružite tijekom postupka registracije, uključujući uspostavljanje aplikacije ili registracija središnjeg BSH korisničkog računa (dok se ne prenose putem SingleKey ID), poput:

• – ime i prezime,
• – adresa e-pošte (koja će se također upotrijebiti kao korisnički ID),
• – država u kojoj upotrebljavate kućanski uređaj(e),
• – lozinka kao zaštita pristupa za Aplikaciju / središnji BSH korisnički račun.

Detalji koji se zahtijevaju kao dio postupka registracije mogu se razlikovati u različitim državama, a njima se upravlja (ako je na raspolaganju) putem središnjeg BSH korisničkog računa koji se može upotrijebiti i kao Home Connect račun.

• Informacije koje sakupljamo i pohranjujemo tijekom postupka registracije i tijekom upotrebe Aplikacije:

• – postavke jezika vašeg mobilnog uređaja,
• – postavke sustava povezane s aplikacijom (npr. dozvola za slanje poruka unutar aplikacije)
• - suglasnost i prepoznavanje uvjeta za upotrebu,
• – potvrda informacija o zaštiti podataka,
• – suglasnost s marketingom i njen opseg,
• – status korisničkog računa (aktiviran / deaktiviran),
• – zadane postavke praćenja u aplikaciji (ovisno o odabiru države, vidi stavku 6. dolje za daljnje informacije),
• – povijest servisiranja (npr. upućivanje servisnog tehničara) povezanih kućanskih uređaja kao i povezane narudžbe korisnike (npr. potrošni materijal)
• – "Skeniranje deterdženta": ako je ova usluga dostupna za vaš uređaj i koristite ga, pohranjujemo odgovarajuću tvrdoću vode i deterdžent koji ste koristili u aplikaciji, "povijest deterdženta" se stvara u aplikaciji (i ovo povijest možete izbrisati u bilo kojem trenutku);
• – približna lokacija uređaja izvedena iz poštanskog broja ili skraćene IP adrese (npr. na razini općine) radi poboljšanja korisničkog iskustva, npr. pomoću postavljanja postavki uređaja temeljenih na lokaciji (kao što je tvrdoća vode u vašoj regiji ili lokalno vrijeme zona).

• Sadržaj koji prenesete u aplikaciju Home Connect (uključujući, ali ne ograničavajući se na recepte, slike recepata, uključujući njihove oznake), uključujući podatke potrebne za dijeljenje sadržaja s trećim stranama (npr. vaše ime kao kreatora recept). Ako kao korisnik želite podijeliti vlastite recepte s drugima, morate za tu svrhu izraditi zaseban kuharski profil i odabrati ime i avatar za profil, koji će se zatim prikazati uz vaš dijeljeni recept. Ime i avatar ne moraju se odnositi na vas kao osobu, stoga mogu biti i alias.

b. Matični podatci aplikacije

Podatci koje sakupljamo i upotrebljavamo u pogledu veze između vašeg kućanskog uređaja i korisničkog računa su sljedeći:

• – robna marka kućanskog uređaja (npr. Bosch ili Siemens),
• – serijski broj i, ako je primjenjiv, datum proizvodnje uređaja (takozvani E broj (puni model) i FD (proizvodni) broj - te detalje možete pronaći na oznaci uređaja,
• – jedinstveni identifikator mrežnog pretvarača instaliranog u kućanskom uređaju (takozvana MAC adresa),
• – dodatni programi (ako ste kupili dodatne programe za svoj kućanski aparat koji ste dobili putem aplikacije Home Connect, ti dodatni programi su povezani s kućanskim aparatom, a ne s korisničkim računom i stoga ostaju u kućanskom aparatu, ali ne i u vašem korisnički račun ako prodate ili na neki drugi način prenesete kućanski uređaj. Dodatni programi općenito se ne mogu prenositi na druge kućanske uređaje).

Ti su podatci dodijeljeni vašem korisničkom računu za svaki povezani kućanski uređaj pod funkcijom "Home Connect".

c. Podatci o upotrebi uređaja

Podatci koje sakupljamo i upotrebljavamo u vezi s upotrebom kućanskog uređaja su sljedeći:

• odabrane osnovne postavke, odabir programa i preferirane postavke programa na kućanskom uređaju ili putem Aplikacije,

• podatci o statusu uređaja poput ambijentalnih uvjeta dijelova, promjene statusa uređaja (npr. različiti načini rada, otvorena ili zatvorena vrata / prednja ploča, promjene temperature, razine napunjenosti) i statusne poruke uređaja (npr. uređaj se pregrijao, spremnik za vodu je prazan itd.) kao i poruke greški (uključujući odgovarajuće izvješće o grešci pogođenog kućanskog uređaja),

• pojedinačne postavke / sadržaj kućanskog uređaja uključujući polja za slobodni tekst (npr. unutarnji digitalni zemljovid za robote za usisavanje, imena napitaka za aparate za kavu, preuzeti ili samostalno pripremljeni recepti),

• podatci videozapisa i slika (npr. roboti za usisavanje, štednjaci i pećnice te hladnjaci s ugrađenom kamerom) koji se koriste za razne funkcije dotičnog kućanskog uređaja, kao što je slikanje sadržaja hladnjaka (kamera u hladnjaku) ili otkrivanje stupanj zapečenosti (kamera u pećnici).

Ako dopustite drugom korisniku (bez obzira da li putem vlastitog računa ili putem vašeg računa) korištenje kućanskih aparata putem aplikacije, podaci o korištenju uređaja koje je izradio dodatni korisnik također će biti pohranjeni.

d. Podatci o upotrebi u vezi s aplikacijom

Podaci o korištenju u vezi s aplikacijom podaci su generirani vašom interakcijom unutar aplikacije, kao što su značajke koje koristite, ponašanje klikova relevantno za kontrole aplikacije, odabiri padajućeg izbornika, postavke prekidača za uključivanje/isključivanje, informacije iz A/B i viševarijantnih testova (tj. iz testova kako različite verzije naše aplikacije prihvaća dotični korisnik kako bi se time postiglo poboljšanje korisničkog iskustva) i izvješća o pogreškama aplikacije kao i interakcije vaše aplikacije s aplikacijama trećih strana (npr. web stranice koje otvarate iz aplikacije). Vidi stavku 6. za više informacija.

Gore spomenute kategorije podataka upotrebljavamo:

• kako bismo pružili značajke Aplikacije kao i usluge koje Aplikacija pruža kao i pružanje ažuriranja za vaš uređaj (1.a.-c.),

• u svrhu obavještavanja u slučaju sigurnosnih uputa i/ili informacija o povlačenju proizvoda u kontekstu nadzora proizvoda (1.a. do c.),

• u svrhe proaktivnog održavanja, uključujući pružanje povezanih poruka unutar aplikacije/e-pošte (npr. preporuke za korištenje postavki i/ili programa za održavanje ili anomalije koje ukazuju na veliki kvar kućanskog uređaja u bliskoj budućnosti, koji se može izbjeći putem poduzimanje odgovarajućih mjera opreza, npr. ako vibracije u kućanskom uređaju ukazuju na neravnotežu koja može oštetiti uređaj) i reaktivno rješavanje problema (npr. u kontekstu daljinske dijagnoze, tijekom popravka na licu mjesta ili u centru za popravak) povezanih kućanskih uređaja (1.a. do c.),

• za poboljšanje prilagođenosti korisnicama (uključujući interakciju aplikacije i kućanskog uređaja) i za specifično ili opće uklanjanje grešaka Aplikacije i digitalnih usluga koje ona pruža (1. c. i d.),

• za poboljšanje naše ponude proizvoda i usluga (uključujući one povezanih tvrtki), posebno u pogledu korištenja kućanskih uređaja (npr. programa koji se ne koriste i/ili koji se često koriste), kao i drugih značajki aplikacije i kućanskih aparata (uključujući algoritamsko učenje, npr. za poboljšanje otkrivanja razine sadržaja pohranjenog u hladnjacima ili stupnja zapečenosti u pećnici) (1.c. i d.),

• za potrebe obračuna, u mjeri u kojoj kućanski uređaji povezani s Aplikacijom ili uslugama Aplikacije predviđaju obračunavanje na temelju upotrebe (1.a. do c.), i

• u svrhu marketinga i istraživanja tržišta, uključujući poruke u aplikaciji / putem e-pošte (1.a. do c.) ako je dana odgovarajuća suglasnost,

• Ime, podaci za kontakt i glavni podaci o uređaju (uključujući podatke o transakcijama korisničke službe) čuvaju se u zasebnoj bazi podataka "Safety Action", npr. izvršiti opoziv proizvoda;

• u anonimiziranom obliku za statistiku o korištenju povezanih kućanskih uređaja za korištenje od strane HomeConnecta i njegovih podružnica za interne potrebe i u kontekstu opće komunikacije, uključujući društvene medije (1.c anonimizirano).

Pravne osnove u svrhu obrade obuhvaćene područjem primjene GDPR (UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA 27. travnja 2016.) opisane su u točci 12. ovih Informacija.

U vezi prijenosa drugih podataka unutar Bosch Grupe povezanih sa središnjim SingleKey ID, upućujemo na BIO informacije o zaštiti podataka na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Pod uvjetom da nema zakonskih odredbi koje određuju suprotno, primjenjuju se sljedeća opća razdoblja čuvanja podataka:

a. SingleKey ID: Brisanje s brisanjem korisničkog računa SingleKey ID.

b. Matični podatci korisnika: Brisanje čim se izbriše lokalni korisnički račun ili središnji BSH korisnički račun.

c. Matični podatci uređaja: Uklanjanje poveznice do korisničkog računa prilikom uklanjanja kućanskog uređaja s korisničkog računa.

d. Podatci o upotrebi uređaja: Pohranjivanje specifično za korisnika u razdoblju od trideset (30) dana. Nakon toga pohranjivanje u pseudonimiziranom obliku (u posebnoj bazi podataka pomoću algoritma pseudonimizacije) i pružanje u personaliziranom obliku za usluge i/ili usluge popravka koje se pružaju putem aplikacije ili putem usluge popravka na licu mjesta (npr. proaktivno ili reaktivno održavanje/otklanjanje problema, ako je dostupno ) za vrijeme trajanja važenja ugovora ili (ako se funkcija može onemogućiti) za vrijeme trajanja aktivacije funkcije. Nadalje, u pseudonimiziranom obliku na temelju našeg legitimnog interesa, sve dok naš legitimni interes prevladava, zatim u anonimiziranom obliku. Ukoliko ste podijelili sadržaj s trećim stranama, on se ne briše, već ostaje na uređaju i/ili krajnjim uređajima trećih strana s kojima ste podijelili sadržaj.

e. Podaci o korištenju povezani s aplikacijom: Pohrana u pseudonimiziranom obliku i pružanje u personaliziranom obliku za usluge/poruke koje se pružaju putem aplikacije u mjeri u kojoj je aktivirana funkcija "Omogući praćenje podataka o korištenju". Deaktiviranje funkcije resetira pojedinačni ID koji se koristi za praćenje, tako da se već prikupljeni podaci o korištenju aplikacije više ne mogu povezati s vama.

f. Ime, podaci za kontakt i glavni podaci o uređaju (uključujući podatke o transakcijama korisničke službe): Pohranjuju se u osobnom obliku tijekom razdoblja od 30 godina u zasebnoj bazi podataka "Safety Action", tamo se čuvaju isključivo u ove svrhe, npr. za provođenje povlačenja proizvoda.

Ako prodajete kućanski uređaj, imajte na umu da morate vratiti svoj kućanski uređaj na tvorničke postavke prije brisanja SingleKey ID-a ili aplikacije. Ako ste dopustili korištenje kućanskog uređaja zajedno s drugim korisnikom aplikacije koji ne koristi vlastiti račun, brisanje vašeg računa također pokreće brisanje drugog korisnika. Ako ste dopustili korištenje kućnog uređaja zajedno s drugim korisnikom aplikacije koji koristi vlastiti račun, imajte na umu da brisanje vašeg računa ne pokreće brisanje dodatnog korisnika u isto vrijeme. Ako ne želite da drugi korisnik može nastaviti koristiti kućanski uređaj putem aplikacije, također dogovorite brisanje drugog korisnika. Ako se takvo brisanje ne dogodi, prethodno prikupljeni matični podaci o uređaju i podaci o korištenju uređaja ostat će dostupni dodatnom korisniku.

a. Povezivost vašeg kućanskog uređaja

Za upravljanje povezivosti vašeg kućanskog uređaja možete upotrijebiti Aplikaciju.

• Ako je to potrebno i ako vaš kućanski uređaj pruža tu funkciju, možete uspostaviti vezu s Home Connect serverom tako da je svaki kućanski uređaj povezan odvojeno (stavka izbornika Uređaji Postavke). Nakon toga:

• - podatci o upotrebi uređaja (1.c.) više se neće prenositi na Home Connect server; ako je vaš kućanski uređaj opremljen međumemorijom, podatci o upotrebi uređaja će se prenijeti na Home Connect server u slučaju da se ponovno uspostavi WiFi veza između vašeg kućanskog uređaja i Home Connect servera.
• - određene značajke Aplikacije više neće biti na raspolaganju, posebice više nećete moći upravljati kućanskim uređajem, niti ako uspostavite internetsku podatkovnu vezu.

• Ako je to potrebno, možete isključiti WiFi vezu pojedinačnog kućanskog uređaja (stavka izbornika Uređaji - Postavke). Nakon toga:

• - podatci o upotrebi uređaja (1.c.) više se neće prenositi na Home Connect server; ako je vaš kućanski uređaj opremljen međumemorijom, podatci o upotrebi uređaja će se prenijeti na Home Connect server u slučaju da se ponovno uspostavi WiFi veza između vašeg kućanskog uređaja i Home Connect servera.
• - kućanskim uređajem moći ćete upravljati samo putem samog uređaja, a ne putem Aplikacije.

b. Korisnički računi i lokalni podatci Aplikacije

Svojim korisničkim računima možete upravljati putem podataka Aplikacije i izbrisati lokalno pohranjene podatke Aplikacije.

• Možete izbrisati svoj korisnički račun ("Profil" "Osobni podatci" "Brisanje računa"). Nakon toga:

• - veza između vašeg kućanskog uređaja i vašeg korisničkog računa bit će izbrisana,
• - vaš kućanski uređaj više neće slati podatke o upotrebi uređaja na server Home Connect ako s kućanskim uređajem nisu povezani drugi korisnički računi (vidi stavku 1.a. gore).

• Brisanjem Aplikacije ili upotrebom funkcije "Povratak na početno stanje", svi lokalno pohranjeni s korisnikom povezani podatci će se izbrisati, no ne i računi koji su bili stvoreni odvojeno.

• Ako upotrebljavate SingleKey ID, SingleKey ID račun će se izbrisati putem funkcija SingleKey ID, gdje se, osim samog SingleKey ID, mogu izbrisati i pojedinačne povezane aplikacije. Ako je SingleKey ID jedini mehanizam povezivanja s Aplikacijom / sa središnjim BSH korisničkim računom, brisanje SingleKey ID može onemogućiti pristup povezanim uslugama. Zato se prije brisanja SingleKey ID uvjerite imate li povezane aplikacije / korisničke račune.

• Za brisanje središnjeg BSH računa, upotrijebite funkciju koja je pružena u računu.

• Neke značajke Aplikacije podatke o korisniku ne pohranjuju lokalno. Takve podatke možete izbrisati obraćanjem na servisnu liniju Home Connect ili (moguće kasnije) upotrebom odgovarajuće funkcije u Aplikaciji.

• Sadržaj koji ste prenijeli u aplikaciju Home Connect (osobito recepti, slike recepata). Ako ste podijelili sadržaj s trećim stranama, taj će sadržaj ostati na uređaju i/ili uređaju treće strane čak i ako podatke izbrišete lokalno.

c. Tvorničke postavke kućanskog uređaja

Svoj uređaj možete vratiti na tvorničke postavke. Nakon toga:

• kućanski će uređaj izgubiti vezu s Home Connect serverom zbog ponovno postavljenih postavki mreže,

• kućanski uređaj više neće biti povezan s prethodno povezanim korisničkim računima (za to kućanski uređaj mora biti povezan s internetom) i više neće biti prikazan u Aplikaciji, i

• sav sadržaj pohranjen na kućanskom uređaju bit će izbrisan.

Prije vraćanja na tvorničke postavke, pročitajte upute za upotrebu kućanskog uređaja.

Surađujemo s raznim pružateljima usluga kako bismo izradili i upravljali Aplikacijom te pružili odgovarajuće usluge. Do mjere u kojoj smo te pružatelje usluga povezali s obradom podataka u skladu sa strogim uputama u svojstvu obrađivača podataka za nas, sve djelatnosti obrade podataka koje poduzmu takvi pružatelji ne zahtijevaju vašu sukladnost.

Pružatelji usluga koje smo ovlastili za izradu i upravljanje Aplikacijom:

• Pružatelji usluga hostinga

• Pružatelji usluga programiranja

• Pružatelji usluga servisnih linija (također ako se izvodi putem funkcije chata ili sličnih komunikacijskih kanala) i drugih usluga Aplikacije

Drugim primateljima vaše podatke prenosimo tamo gdje je to potrebno za ispunjavanje ugovora s vama ili između vas i treće strane, gdje mi ili primatelj imamo legitimni interes u otkrivanju vaših podataka, ili gdje ste dali svoju suglasnost za takav prijenos. Ti primatelji uključuju pružatelje usluga i druga društva unutar našeg trgovačkog društva. Nadalje, podatci se mogu prenijeti drugim primateljima u mjeri u kojoj smo mi to obvezni učiniti zbog zakonskih odredbi ili izvršnih upravnih ili sudskih odluka.

Drugi primatelji vaših podataka odnose se posebice na pružatelje usluga čije se ponude i usluge (usluge trećih strana) mogu upotrebljavati u vezi s Aplikacijom ili ako Aplikacija omogućava pristup takvim uslugama (vidi stavku 9.).

Sadržaj, posebno recepti koje ste sami stvorili, također se smije prenositi drugim BSH društvima (uključujući međunarodno) unutar opsega tehničke obrade i pružanja sadržaja / usluga. Takav prijenos / obradu temeljimo na sporazumima o zaštiti podataka između uključenih BSH društava, koji također uključuju primjenu standardnih ugovornih klauzula, ukoliko prijenos uključuje državu izvan područja primjene GDPR-a i ako se ne radi o članku 45. GDPR-a.

Podatke o korištenju u vezi s aplikacijom može zabilježiti aplikacija (pogledajte točku 1.d. gore) gdje se, ovisno o vašoj zemlji prebivališta i operativnom sustavu, vaš pristanak dobiva u skladu s tim ili imate opciju promijeniti pristanak nakon što je aktiviran , kako je opisano u nastavku. Za bilježenje podataka o korištenju povezanih s aplikacijom koriste se sljedeće usluge Analyticsa koje nudi:

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republika Irska (dalje u tekstu "Adobe").

• Thunderhead Analytics, Thunderhead Ltd., 5. kat, zgrada Ingeni, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ (dalje u tekstu “Thunderhead”).

• Optimizely Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States, (dalje u tekstu “Optimizely”).

Ako je funkcija "Omogući praćenje podataka o korištenju" aktivirana, podaci o korištenju u vezi s aplikacijom slat će se i pohranjivati na poslužiteljima pružatelja koji se nalaze u Europskoj uniji. Podaci o korištenju koji se odnose na aplikaciju omogućuju vam analizu načina na koji koristite aplikaciju i šalju vam poruke (u aplikaciji ili e-poštom) za usluge koje se pružaju putem aplikacije (pogledajte stavku 1.d. gore). Za ovu je aplikaciju aktivirana IP anonimizacija, što znači da se IP adresa koju koristite skraćuje prije slanja na poslužitelj. Pružatelji analitike koristit će ove informacije u ime Home Connecta kako bi procijenili kako koristite aplikaciju, generirali izvješća o pogreškama i pripremili izvješća o aktivnosti aplikacije za Home Connect. Optimizely u naše ime provodi A/B i testove s više varijanti. U tu svrhu prikupljaju se podaci o korištenju aplikacije, prenose na poslužitelj Optimizely te tamo pohranjuju i obrađuju.

Takva nam analiza služi kao temelj za poboljšanje same aplikacije, za bolje razumijevanje i poboljšanje korištenja aplikacije i povezivanja kućnih uređaja, ali i za pružanje kontekstualnog sadržaja u aplikaciji i na web stranicama koje koristite. Kako bismo pružili kontekstualni sadržaj, gradimo tipične korisničke profile (tzv. "publiku") koji nam omogućuju pružanje takvog sadržaja na način koji vam odgovara.

IP adrese koje se prenose s vašeg mobilnog uređaja i drugi osobni podaci u kontekstu prethodno navedenih analitičkih aktivnosti neće se spajati s drugim podacima koje drže pružatelji analitike ili Home Connect bez vašeg zasebnog pristanka.

Možete kontrolirati hoće li se podaci o korištenju povezani s aplikacijom (uključujući vašu IP adresu) bilježiti i obrađivati od strane jednog od gore navedenih pružatelja tako da to aktivirate ili deaktivirate u osobnim postavkama unutar aplikacije ili u odgovarajućem izborniku sustava na vašem mobilnom uređaju. Ovisno o pravnoj situaciji u vašoj zemlji, funkcija analitike i/ili praćenja može biti aktivirana prema zadanim postavkama, ali možete promijeniti ove postavke prema svojim osobnim preferencijama.

Osim toga, izvješća o pogreškama iz aplikacije mogu nam se poslati kako bismo mogli poduzeti konkretne mjere za uklanjanje takvih pogrešaka. Ova izvješća o pogreškama koriste se na personaliziranoj osnovi za analizu i ispravljanje pogreške u slučaju vašeg posebnog izvješća o pogrešci. Bez izravne osobne reference, izvješća o pogreškama koriste se za uklanjanje pogrešaka općenito za sve korisnike aplikacije i izbjegavanje budućih pogrešaka koliko god je to moguće.

Ako je obuhvaćeno zasebno deklariranim pristankom (npr. privolom za marketing koju ste dali putem web-mjesta), također možemo koristiti podatke o korištenju aplikacije u okviru ovog pristanka za personalizaciju odgovarajuće (marketinške) komunikacije vama i vašim interesima. U kontekstu takve suglasnosti, također vas obavještavamo u svakom slučaju o takvoj mogućoj uporabi.

Upotrebljavamo alate (kao Visual Studio App Center ( www.hockeyapp.net ) za sakupljanje i slanje anonimnih izvješća o greškama ako aplikacija radi kako nije predviđeno i/ili se ponaša na neočekivan način, posebice ako se Aplikacija sruši. Naši pružatelji usluga i Home Connect primaju izvješća o greškama samo s vašom izričitom suglasnošću tj. privolom. Za suglasnost ćemo vas pitati svaki put kad želimo prenijeti takve informacije.

Uvodimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke, na primjer, od manipulacije, gubitka ili neovlaštenog pristupa trećih strana. Mjere uključuju upotrebu tehnologija kodiranja, certifikate, vatrozide na Home Connect serverima i zaštitu lozinkom u Aplikaciji Home Connect. Razinu sigurnosti podataka Aplikacije Home Connect ispitao je i certificirao TÜV Trust IT. Neprestano provjeravamo i poboljšavamo sigurnosne mjere u skladu s tehnološkim napretkom.

Ove Informacije o zaštiti osobnih podataka primjenjuju se na funkcije i usluge koje pruža Aplikacija Home Connect putem Aplikacije. Gdje Home Connect ili druga društva BSH Grupe pružaju dodatne funkcije i usluge u Aplikaciji pružene su posebne informacije o zaštiti podataka, u mjeri do koje je njihova upotreba podložna posebnim propisima ili informacijama o zaštiti podataka.

Međutim, Informacije o zaštiti osobnih podataka nisu primjenjive na usluge trećih strana, čak i ako Home Connect omogućava upotrebu i/ili pristup takvim uslugama trećih strana u Aplikaciji (pogledajte i uvjete za upotrebu povezane s uslugama trećih strana). Upotrebom takvih usluga trećih strana upravljaju prevladavajući propisi o zaštiti osobnih podataka koje je uspostavio pružatelj usluge treće strane i, ako su primjenjive, dodatne informacije o zaštiti osobnih podataka s naše strane koje navode razlikovna obilježja tih usluga trećih strana i relevantne su samo u tom pogledu.

Ako budete upućeni drugom pružatelju usluge, Home Connect će uložiti sve razumne i prikladne napore kako bi razjasnio takva upućivanja (npr. dodavanjem sadržaja pružatelja usluge u Aplikaciju upotrebom formata inline frame) ako takvo upućivanje nije jasno. Ako kliknete na poveznicu u Aplikaciji Home Connect koja će otvoriti aplikaciju ili internetsku stranicu drugog pružatelja usluga, to se smatra jasnim upućivanjem.

Ako se vi, korisnik, nalazite unutar područja primjene GDPR-a, imajte na umu da upotreba usluga trećih strana može dovesti do obrade vaših osobnih podataka izvan područja primjene Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Obratite se na informacije o zaštiti osobnih podataka odgovarajućih pružatelja usluga trećih strana.

Budući da su Aplikacija i usluge koje Aplikacija pruža u postupku razvoja - između ostalog, putem provedbe novih tehnologija ili uvođenja novih usluga - možda će biti potrebno prilagoditi ove informacije o zaštiti osobnih podataka. Home Connect pridržava pravo na izmjenu ili dopunjavanje ovih informacije prema potrebi. Home Connect će uvijek ažurirati informacije o zaštiti osobnih podataka u Aplikaciji, zato ćete moći u bilo kojem trenutku pregledati novu inačicu.

Ako se unatoč našim nastojanjima da pohranimo samo podatke koji su točni i ažurni, vaši podatci pohrane neispravno, takve ćemo informacije ispraviti na vaš zahtjev. Nakon davanja suglasnosti tj. privole za sakupljanje, obradu i upotrebu vaših podataka, tu suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti. Suglasnost tj. privolu općenito možete povući upotrebom odgovarajuće postavke Aplikacije ili putem kontaktnih informacija navedenih u Aplikaciji.

Vaši će osobni podatci biti izbrisani ako povučete suglasnost za pohranu vaših podataka, ako vaši podatci više nisu potrebni u svrhu za koju služi takva pohrana ili ako je takva pohrana nedopustiva iz drugih pravnih razloga. Imajte na umu da, iz tehničkih i organizacijskih razloga, uvijek može doći do preklapanja između vašeg povlačenja suglasnosti i upotrebe vaših podataka, npr. u slučaju biltena koji je već bio poslan. To ne utječe na podatke koji su potrebni za izdavanje računa i u računovodstvene svrhe ili koji su podložni zakonskoj obvezi čuvanja zapisa.

Ukoliko imate dodatnih pitanja na temu zaštite podataka ili ako želite iskoristiti svoja prava na povlačenje suglasnosti ili na informacije, ispravak, brisanje ili suspenziju, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih u Aplikaciji.

a. Pravne osnove za predviđenu obradu osobnih podataka

Sljedeće obrade podataka temeljimo na

• izvršenju ugovora prema članku 6(1.b) GDPR-a:

• - Pružanje značajki Aplikacije, kao i usluga koje se pružaju putem Aplikacije, obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c.
• - Prijenos kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c. pružateljima usluga trećih strana koje se mogu upotrebljavati u vezi s Aplikacijom (vidi stavku 9).
• - Ispravljanje grešaka obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.b.-d.
• - Obrada sadržaja koji ste prenijeli putem aplikacije Home Connect, uključujući podatke potrebne za dijeljenje sadržaja s trećim stranama.

• legitimnim interesima prema članku 6(1f) GDPR-a:

• - Poboljšanje prilagođenosti Aplikacije korisniku obradom kategorija podataka navedenih u stavci 1.d. (Primjenjuje se na nadležnosti koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije na temelju legitimnih interesa. U tom je slučaju u zadanoj postavci aktivna funkcija "Omogući praćenje podataka o upotrebi").
• - Poboljšanje našeg raspona proizvoda i usluga, posebno u pogledu programa koji se ne upotrebljavaju i / ili koji se često upotrebljavaju, kao i ostalih značajki Aplikacije (također algoritamskih) i kućanskih uređaja obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.c. i d.

• vašoj suglasnosti tj. privoli u skladu s člankom 6(1a) GDPR-a:

• - Svrhe izravnog marketinga obradom kategorija podataka navedenih u stavkama 1.a.-c.
• - Poboljšanje prilagođenosti Aplikacije korisniku obradom kategorija podataka navedenih u stavci 1.d. (Primjenjuje se na nadležnosti koje dopuštaju prikupljanje podataka o upotrebi Aplikacije samo na temelju suglasnosti. U tom se slučaju funkcija "Omogući praćenje podataka o upotrebi" aktivira samo sa suglasnošću korisnika).

• zakonskom dopuštenju u skladu s člankom 6. stavkom 1 toč. c i d GDPR-a:

• - Storage of data categories 1.a. and c in the "Safety Action" database.
• - Obavještavanje u slučaju sigurnosnih uputa i/ili informacija o povlačenju proizvoda u kontekstu nadzora proizvoda obradom kategorija podataka 1.a. - c.

b. Vaša prava

Vaša dodatna prava za točku 11. navedena su u nastavku. Za ostvarivanje svojih prava upotrijebite kontaktne informacije navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti osobnih podataka.

• Pravo na informacije o vašim podatcima: Na vaš ćemo vam zahtjev pružiti informacije o podatcima koje o vama imamo.

• Pravo na ispravak i dopunjavanje vaših podataka: Sve netočne podatke o vama ispravit ćemo ako nas o tome obavijestite na odgovarajući način. Sve nepotpune podatke nadopunit ćemo ako nas o tome obavijestite na odgovarajući način, a pod uvjetom da su ti podatci nužni za predviđenu svrhu obrade vaših podataka.

• Pravo na brisanje vaših podataka: Na vaš zahtjev izbrisat ćemo podatke koje o vama imamo. Međutim, neki se podatci brišu isključivo sukladno zadanom razdoblju zadržavanja, na primjer, u pojedinim slučajevima ako smo ih obvezni zakonom zadržati ili ako su nam ti podatci nužni da ispunimo svoje ugovorne obveze prema vama.

Pogledajte i točku 11.

• Pravo na blokiranje vaših podataka: U nekim slučajevima, kada je tako zakonski određeno, blokirat ćemo vaše podatke ako to želite. Blokirani se podatci dalje obrađuju u vrlo ograničenoj mjeri.

• Pravo na povlačenje suglasnosti tj. privole: U svakom trenutku možete povući suglasnost tj. privolu danu za obradu vaših podataka za daljnju primjenu. To ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka do trenutka povlačenja privole.

Pogledajte i točku 11.

• Pravo na prigovor na obradu vaših podataka: U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka za daljnju primjenu ako vaše podatke obrađujemo iz nekog od pravnih razloga navedenih u članku 6(1e ili 1f) GDPR-a. Ako uložite prigovor, prestat ćemo s obradom vaših podataka, osim ukoliko za to ne postoje uvjerljivi i pravovaljani temelji. Obrada vaših podataka u svrhe izravnog marketinga za nas nikada ne predstavljaju uvjerljive i pravovaljane temelje.

• Pravo na prenosivost podataka: Na vaš zahtjev možemo vam učiniti dostupnim određene podatke u strukturiranom, često upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.

• Pravo na žalbu regulatornom tijelu: Žalbu koja se odnosi na zaštitu podataka možete podnijeti nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Da biste to učinili, obratite se nadležnom tijelu za zaštitu podataka odgovornom za vaše mjesto prebivališta ili tijelu za zaštitu podataka pod čiju nadležnost mi spadamo (navedeno u nastavku).

Bavarska uprava za zaštitu podataka (BayLDA), www.baylda.de.

c. Prijenos primateljima izvan EGP-a

Ako je to potrebno, za pružanje značajki Aplikacije, kao i usluga koje se pružaju putem Aplikacije, također prenosimo osobne podatke primateljima izvan EGP-a, u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju jamčimo - prije nego što se bilo koji podatak podijeli - da primatelj održava ili odgovarajuću razinu zaštite podataka (npr. na temelju odluke o primjerenosti koju je donijela Komisija EU-a za pojedinu zemlju ili sporazuma standardne EU-a ugovorne klauzule između Europske unije i primatelja) ili da ste dali svoju suglasnost za spomenuto dijeljenje.

Rado ćemo vam pružiti pregled primatelja u trećim zemljama i kopiju posebnih odredbi dogovorenih kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite podataka. Kako biste to zahtijevali, upotrijebite kontaktne informacije navedene na kraju ovih Informacija o zaštiti osobnih podataka.

Pogledajte točku 9. za prijenos osobnih podataka upotrebom usluga trećih strana.

d. Kontaktne informacije službenika za zaštitu podataka

Ako imate pitanja o zaštiti podataka ili ostvarivanju svojih prava, možete upotrijebiti informacije za kontakt u nastavku i obratiti se našem službeniku za zaštitu podataka:

Ako imate prebivalište u državi EU (osim Ujedinjenog Kraljevstva):

BSH Hausgeräte GmbH

Službenik za zaštitu podataka

Carl-Wery-Str. 34

81739 München, Njemačka

Data-Protection-de@bshg.com

Ako ste rezident Ujedinjenog Kraljevstva:

BSH Home Appliances Limited

Službenik za zaštitu podataka

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Data-Protection-GB@bshg.com

a) Predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu (čl. 27 GDPR UK)

BSH Home Appliances Limited

UK GDPR predstavnik Home Connect

Grand Union House, Old Wolverton Road

Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT