Home Connect verzamelt, verwerkt en gebruikt voor wat betreft het gebruik van de App met de bijbehorende huishoudtoestellen of diensten en functies (hierna "Diensten") voornamelijk de volgende categorieën van persoonsgegevens.

a. Stamgegevens van de gebruiker en gebruiksgegevens

De gegevens die wij verzamelen en gebruiken bij het aanmaken van een gebruikersaccount (registratie) en bij het instellen van de App zijn de volgende:

• Gegevens die u tijdens het registratieproces Single Key ID verstrekt, zoals:
  
  • Toegangsgegevens, d.w.z. identificatiegegevens die dienen om de toegang tot de Single Key ID gebruikersaccount te controleren en die bestaan uit de gebruikers-ID (bijv. e-mailadres of mobiel telefoonnummer van de gebruiker). Verantwoordelijk voor deze registratiedienst is Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH,Ullsteinstrasse128, 12109 Berlijn, Duitsland ("BIO")

• Extra details die u tijdens het registratieproces ter beschikking stelt, inclusief het opzetten van de app of de registratie van een centraal BSH-gebruikersaccount(zolang ze niet via de Bosch -ID worden verzonden), zoals:
  
  • voor- en achternaam,
  • e-mailadres (zal ook worden gebruikt als de gebruikers-ID),
  • het land waarin u uw huishoudtoestellen gebruikt,
  • wachtwoord als toegangsbeveiliging voor de App/het centrale BSH-gebruikersaccount.

De gegevens die in het kader van het registratieproces worden gevraagd, kunnen van land tot land verschillen en worden (indien beschikbaar) beheerd via een centraal BSH-gebruikersaccount, dat ook als Home Connect-account kan worden gebruikt.

• Informatie die we verzamelen en opslaan tijdens het registratieproces en tijdens het gebruik van de App:
  
  • taalinstelling van uw mobiele apparaat,
  • toestemming met en erkenning van de gebruiksvoorwaarden
  • erkenning van de informatie over gegevensbescherming,
  • toestemming voor het in de handel brengen en de reikwijdte ervan,
  • status van de gebruikersaccount (geactiveerd/gedeactiveerd),
  • standaard app tracking instelling (afhankelijk van de landselectie, zie punt 6 hieronder voor meer informatie).
  • Servicegeschiedenis (bijv. opdracht van de technicus) van de aangesloten huishoudtoestellen en de bijbehorende opdrachten van de gebruiker (bijv. verbruiksartikelen).

b. Stamgegevens van het toestel

De gegevens die wij verzamelen en gebruiken met betrekking tot de verbinding tussen uw huishoudtoestel en het gebruikersaccount zijn de volgende:

• merk van het huishoudtoestel (bijv. Bosch of Siemens),
• serienummer en eventueel de productiedatum van het toestel (het zogenaamde E-nummer (volledig model) en FD-nummer (productie) - deze gegevens vindt u ook op het etiket van het toestel),
• de unieke identificatie van de netwerkadapter die in het huishoudtoestel is geïnstalleerd (het zogenaamde MAC-adres).

Deze gegevens worden toegewezen aan uw gebruikersaccount voor elk aangesloten huishoudtoestel onder de functie "Home Connect".

c. Gegevens over het gebruik van het toestel

De gegevens die wij verzamelen en gebruiken met betrekking tot het gebruik van het huishoudtoestel zijn de volgende:

• geselecteerde basisinstellingen, programmakeuze en gewenste programma-instellingen op het huishoudtoestel of via de App,
• gegevens over de toestand van het toestel, zoals de omgevingscondities, de toestand van de onderdelen, wijzigingen in de status van het toestel (bv. verschillende werkingsmodi, open of gesloten deuren/voorpaneel, temperatuurswijzigingen, vulniveaus) en statusmeldingen van het toestel (bv. toestel is oververhit, watertank is leeg, enz.) alsmede foutmeldingen (inclusief de betreffende foutmelding van het betreffende huishoudtoestel).
• individuele instellingen/inhoud van het huishoudtoestel (bijv. interne digitale kaart voor stofzuigerrobots, dranknaam voor koffiemachines, gedownloade of zelfontworpen recepten)
• Video- en beeldgegevens (bijv. stofzuigerrobots, kachels en ovens en koelkasten met ingebouwde camera)

d. Gegevens over het gebruik van de app

App-gebruiksgegevens zijn gegevens die worden gegenereerd door uw interactie met de App, zoals de functies die u gebruikt, klikgedrag dat relevant is voor de bediening van de App, vervolgkeuzemenu's, aan/uit-schakelaarinstellingen en foutmeldingen van de App. Zie punt 6 voor meer informatie.

Wij gebruiken de bovengenoemde categorieën van gegevens:

• om zowel de functies van de App als de diensten die via de App worden aangeboden (1.a.-c.) aan te bieden,
• voorkennisgevingsdoeleinden in geval van veiligheidsinstructies en/of het terugroepen van informatie in het kader van productbewaking (1.a. tot en met c.),
• proactieve onderhoudsdoeleinden, met inbegrip van het verstrekken van gerelateerde in-app/e-mailberichten (bv. aanbevelingen over het gebruik van instellingen en/of onderhoudsprogramma's) en het reactief oplossen van problemen (bv. in het kader van diagnose op afstand, tijdens reparatie ter plaatse of in het reparatiecentrum) van de aangesloten huishoudtoestellen (1. a. tot en met c.),
• om de gebruiksvriendelijkheid van de App te verbeteren en voor het specifiek of algemeen oplossen van problemen met de App en de digitale diensten die via de App worden aangeboden (1. c. en d.),
• het verbeteren van ons aanbod van producten en diensten (inclusief die van gelieerde bedrijven), met name met betrekking tot programma's die niet worden gebruikt en/of die vaak worden gebruikt, alsmede andere kenmerken van de App en het huishoudtoestel (inclusief algoritmisch leren) (1.c. en d.),
• voor factureringsdoeleinden, voor zover de huishoudtoestellen zijn aangesloten op de App of de in de App aangeboden diensten voorzien in een op het gebruik gebaseerde facturering (1.a. tot en met c.), en
• voor marketing- en marktonderzoeksdoeleinden, inclusief(1.a. tot en met c.) voor zover daarvoor toestemming is gegeven.

De rechtsgronden voor verwerking binnen het toepassingsgebied van de AVG (VERORDENING (EU) 2016/679 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016) worden beschreven in punt 12 van deze informatie.

Voor andere gegevensoverdrachten binnen de Bosch Groep, die verband houden met de centrale Bosch ID, verwijzen we naar de informatie over gegevensbescherming van BIO op https://identity-myprofile.bosch.com/.

Tenzij wettelijk anders is bepaald, gelden de volgende algemene bewaartermijnen:

a. Bosch ID:Verwijdering met verwijdering van de Bosch ID gebruikersaccount.

b. Stamgegevens van de gebruiker: a. Verwijdering zodra het lokale gebruikersaccount of het centrale BSH-account wordt verwijderd.

c. Stamgegevens van het toestel:Verwijdering van de link naar de gebruikersaccount bij het verwijderen van het huishoudtoestel uit het gebruikersaccount.

d. Gegevens over het gebruik van het toestel: Gebruikersspecifieke opslag voor een periode van dertig (30) dagen. Daarna opslag in gepseudonimiseerde vorm en levering in gepersonaliseerde vorm voor diensten en/of reparatiediensten die via de App of door on site / reparatieservice worden geleverd (bijv. proactief of reactief onderhoud/probleemoplossing, indien beschikbaar) voor de duur van de geldigheid van het contract of (indien de functie kan worden uitgeschakeld) voor de duur van de activering van de functie. Bovendien, in gepseudonimiseerde vorm op basis van ons legitiem belang en zolang ons legitiem belang prevaleert.

e. Gegevens over het gebruik van de app:Opslag in gepseudonimiseerde vorm en levering in gepersonaliseerde vorm voor diensten/berichten die via de App worden geleverd, voor zover de functie "Gebruiksdata-tracking inschakelen" is geactiveerd. Door het deactiveren van de functie wordt de individuele ID die voor de tracking wordt gebruikt, gereset, zodat de reeds verzamelde gebruiksgegevens van de app niet meer met u kunnen worden verbonden.

a. Connectiviteit van uw huishoudtoestel

U kunt de App gebruiken om de connectiviteit van uw huishoudtoestel te beheren:

• Indien nodig en indien uw huishoudtoestel deze functie heeft, kunt u de verbinding met de Home Connect-server zo instellen dat elk huishoudtoestel afzonderlijk wordt aangesloten (menupunt Apparateninstellingen). Na dit te hebben gedaan:
• • de gebruiksgegevens van het toestel (1.c.) worden niet meer naar de Home Connect-server verzonden; als uw huishoudtoestel is uitgerust met een buffergeheugen, worden de gebruiksgegevens van het toestel naar de Home Connect-server verzonden in het geval dat de Wi-Fi-verbinding van uw huishoudtoestel met de Home Connect-server wordt hersteld;
• • bepaalde App-functies zullen niet meer beschikbaar zijn; met name het huishoudtoestel kan dan niet meer buiten het bereik van de Wi-Fi-verbinding worden bediend, ook al is er een internetdatalink opgezet.
• Indien nodig kunt u de Wi-Fi-verbinding voor een individueel huishoudtoestel uitschakelen (menupunt "Apparaten").  Settings). Na dit te hebben gedaan:
  
  • de gebruiksgegevens van het toestel (1.c.) worden niet meer naar de Home Connect-server verzonden; als uw huishoudtoestel is uitgerust met een buffergeheugen, worden de gebruiksgegevens van het apparaat naar de Home Connect-server verzonden, in het geval dat de Wi-Fi-verbinding van uw huishoudtoestel wordt hersteld.
  • het huishoudtoestel mag alleen worden bediend vanaf het toestel zelf, niet via de App.

b. Gebruikersaccounts en lokale App gegevens

U kunt uw gebruikersaccounts beheren via de App en lokaal opgeslagen App-gegevens verwijderen.

• U kunt uw gebruikersaccount verwijderen ("Profiel" "Persoonlijke gegevens" "Persoonlijke gegevens" "Verwijder account"). Na dit te hebben gedaan:
  
  • wordt de verbinding tussen uw huishoudtoestel en uw gebruikersaccount verwijderd,
  • uw huishoudtoestel zal geen gebruiksgegevens meer naar de Home Connect-server sturen als er geen andere gebruikersaccounts aan het huishoudtoestel gekoppeld zijn (zie punt 1.a. hierboven).
• Door de App te verwijderen of de "Full reset"-functie te gebruiken, worden alle lokaal opgeslagen gebruikersgerelateerde gegevens verwijderd, maar niet de accounts die afzonderlijk zijn aangemaakt.
• Als u de Bosch ID gebruikt, wordt het Bosch ID-account via de Bosch ID-functie gewist, waarbij naast de Bosch ID zelf ook afzonderlijke gekoppelde toepassingen kunnen worden gewist. Als de Bosch ID het enige toegangsmechanisme tot de app/het centrale BSH-gebruikersaccount is, kan het verwijderen van de Bosch ID de toegang tot de gekoppelde diensten onmogelijk maken. Controleer daarom, voordat u de Bosch ID verwijdert, of u nog steeds gekoppelde toepassingen/gebruikersaccounts hebt.
• Om het centrale BSH-gebruikersaccount te verwijderen, gebruikt u de functie die in het account is opgenomen.
• Sommige functies van de App slaan geen gebruikersgerelateerde gegevens lokaal op. U kunt dergelijke gegevens laten verwijderen door contact op te nemen met de Home Connect Service Hotline of (eventueel op een later tijdstip) door gebruik te maken van de bijbehorende functie in de App.

c. De fabrieksinstellingen van het huishoudtoestel

U kunt uw huishoudtoestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Na dit te hebben gedaan:

• het huishoudtoestel verliest zijn verbinding met de Home Connect-server door het resetten van de netwerkinstellingen,
• het huishoudtoestel zal niet langer gekoppeld zijn aan een eerder aangesloten gebruikersaccount (vereist dat het huishoudtoestel verbonden is met het internet) en het zal niet worden weergegeven in de App.
• En alle inhoud die op het huishoudtoestel is opgeslagen, wordt gewist.

Lees de gebruikershandleiding van uw huishoudtoestel door voordat u de fabrieksinstellingen herstelt.

Wij werken samen met verschillende dienstverleners om de App te creëren en te beheren en de respectievelijke diensten te leveren. Voor zover wij deze dienstverleners verplicht zijn om gegevens te verwerken volgens strikte instructies in hun hoedanigheid van gegevensverwerkervoor ons , is uw toestemming niet vereist voor de verwerking van de gegevens door deze dienstverleners.

De dienstverleners die wij opdracht hebben gegeven om de App te ontwikkelen en te beheren:

• Dienstverleners voor hostingdiensten
• Dienstverleners voor programmeerdiensten
• Serviceproviders voor hotline-diensten en andere App-diensten

Wij geven uw gegevens alleen door aan andere ontvangers wanneer dit nodig is om een overeenkomst met u of tussen u en de derde partij uit te voeren, wanneer wij of de ontvanger een rechtmatig belang heeft bij de openbaarmaking van uw gegevens, of wanneer u uw toestemming hebt gegeven voor deze overdracht. Tot deze ontvangers behoren dienstverleners en andere bedrijven binnen onze ondernemingsgroep. Bovendien kunnen gegevens aan andere ontvangers worden doorgegeven in het geval dat wij daartoe verplicht zijn op grond van wettelijke bepalingen of afdwingbare administratieve of gerechtelijke bevelen.

Andere ontvangers van uw gegevens zijn met name dergelijke dienstverleners waarvan de aanbiedingen en diensten (diensten van derden) kunnen worden gebruikt in verband met de App of waar de App toegang tot dergelijke diensten mogelijk maakt (zie punt 9).

Inhoud, met name recepten, die u zelf hebt gemaakt, kunnen ook worden doorgegeven aan andere BSH-bedrijven (ook internationaal) in het kader van de technische verwerking en levering van de inhoud/dienstverlening. Wij baseren deze transmissie/verwerking op gegevensbeschermingsovereenkomsten tussen de betrokken BSH-bedrijven, die ook de toepassing van standaard contractuele clausules bevatten, voor zover de transmissie een land omvat dat buiten het toepassingsgebied van de AVG valt en het niet om een geval van Art.45 AVG gaat.

Gegevens over het gebruik van de App kunnen door de App worden vastgelegd (zie punt 1.d. hierboven). In dit kader worden de volgende Adobe analytische diensten gebruikt, die worden aangeboden door:

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republiek Ierland (hierna "Adobe")
• Thunderhead Analytics door ThunderheadLtd.,5th Floor,IngeniBuilding, 17BroadwickStreet, Soho, London W1F 0DJ(hierna "Thunderhead").

Als de functie "Tracking van gebruiksgegevens inschakelen" is geactiveerd, worden de gebruiksgegevens van de App verzonden naar en opgeslagen op servers van Adobe providers in de Europese Unie. De App gebruiksgegevens stellen u in staat om te analyseren hoe u de App gebruikt en berichten aan u te verstrekken voor diensten die via de App worden geleverd (zie punt 1.d. hierboven). De IP-anonimisering is voor deze App geactiveerd, wat betekent dat het IP-adres dat u gebruikt wordt ingekort voordat het naar de server wordt verzonden. De providers zullen deze informatie namens Home Connect gebruiken om te evalueren hoe u de App gebruikt, om foutrapporten te genereren en om rapporten over de App activiteit voor Home Connect op te stellen. The IP-adressen die vanaf uw mobiele apparaat worden verzonden en andere persoonsgegevens in het kader van bovengenoemde analytische activiteiten zullen niet worden samengevoegd met andere gegevens van deze providers of Home Connect zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt controleren of de gebruiksgegevens van de App (incl. uw IP-adres) worden geregistreerd en verwerkt door een van de bovengenoemde providers door het activeren of deactiveren van de functie "Tracking van gebruiksgegevens inschakelen". Afhankelijk van de wettelijke situatie in uw land kan de functie "Gebruiksgegevens bijhouden" standaard worden geactiveerd.

Foutmeldingen uit de App kunnen - als u daar mee instemt- naar ons worden gestuurd, zodat we concrete maatregelen kunnen nemen om dergelijke fouten te elimineren.

We gebruiken Visual Studio App Center (https://appcenter.ms) om anonieme foutmeldingen te verzamelen en te verzenden als de App zich onverwacht gedraagt, vooral als de App crasht. Onze serviceproviders en Home Connect ontvangen alleen met uw uitdrukkelijke toestemming foutmeldingen. Wij zullen u om uw toestemming vragen telkens wanneer wij dergelijke informatie willen doorgeven.

Wij zetten technische en organisatorische maatregelen in om uw gegevens te beschermen tegen bijvoorbeeld manipulatie, verlies en onbevoegde toegang door derden. Deze maatregelen omvatten het gebruik van coderingstechnologieën, certificaten, firewalls op de Home Connect-server en wachtwoordbeveiliging op de Home Connect App. Het gegevensbeveiligingsniveau van de Home Connect App is getest en gecertificeerd door TÜV Trust IT. We zijn voortdurend bezig onze veiligheidsmaatregelen te herzien en te verbeteren in overeenstemming met de technologische vooruitgang.

Deze informatie over gegevensbescherming is van toepassing op de functies en diensten die Home Connect via de App aanbiedt. Voor zover door Home Connect of een onderneming van de BSH-groep aanvullende functies of diensten binnen de A-pagina worden aangeboden, wordt speciale informatie over de gegevensbescherming verstrekt, voor zover het gebruik ervan onderworpen is aan speciale voorschriften of informatie inzake gegevensbescherming.

Deze informatie over gegevensbescherming is niet van toepassing op diensten van derden, zelfs niet als Home Connect het gebruik en/of de toegang tot dergelijke diensten van derden in de App vergemakkelijkt (zie ook de gebruiksvoorwaarden met betrekking tot diensten van derden). Het gebruik van dergelijke diensten van derden is onderworpen aan de geldende bepalingen inzake gegevensbescherming van de externe dienstverlener en, indien van toepassing, aan aanvullende informatie van ons over de bescherming van gegevens die de onderscheidende kenmerken van deze diensten van derden schetsen en is alleen in dit verband relevant.

Als u wordt doorverwezen naar een andere serviceprovider, zal Home Connect redelijke en gepaste inspanningen leveren om dergelijke doorverwijzing op te helderen (bijv. door de inhoud van de serviceprovider in de App in te bedden met behulp van inline frames) als een dergelijke doorverwijzing niet duidelijk is. Als u op een link in de Home Connect App klikt die een app of website van een andere serviceprovider oproept, wordt dit beschouwd als een duidelijke verwijzing.

Indien u als gebruiker zich binnen het toepassingsgebied van de Algemene verordening inzake gegevensbescherming bevindt, dient u er rekening mee te houden dat het gebruik van diensten van derden ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens in landen buiten het toepassingsgebied van de Algemene verordening inzake gegevensbescherming worden verwerkt. Raadpleeg dan de informatie over gegevensbescherming van de desbetreffende externe dienstverleners.

Naarmate de App zich verder ontwikkelt - onder andere door de implementatie van nieuwe technologieën of de introductie van nieuwe diensten - kan het nodig zijn om deze informatie over gegevensbescherming dienovereenkomstig aan te passen. Home Connect behoudt zich het recht voor deze informatie naar behoefte te wijzigen of aan te vullen. Home Connect zal altijd de informatie over gegevensbescherming in de App updaten; u kunt dus op elk moment de laatste versie van de App raadplegen.

Indien uw persoonsgegevens, ondanks onze inspanningen om correcte en actuele gegevens op te slaan, onjuist worden opgeslagen, zullen wij deze informatie op uw verzoek corrigeren. Nadat u ons uw toestemming heeft gegeven voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. De toestemming kan in het algemeen worden ingetrokken door gebruik te maken van de desbetreffende App-instelling of anderszins via de contactgegevens waarnaar in de App wordt verwezen. Uw persoonsgegevens worden gewist als u uw toestemming voor de opslag van uw gegevens intrekt, als uw persoonsgegevens niet meer nodig zijn om het doel van de opslag te bereiken of als deze opslag om andere wettelijke redenen ontoelaatbaar is. Houd er rekening mee dat er om technische of organisatorische redenen een overlapping kan zijn tussen het intrekken van uw toestemming en het gebruik van uw gegevens, bijvoorbeeld in het geval van een reeds verzonden nieuwsbrief. Gegevens die nodig zijn voor facturerings- en boekhouddoeleinden of die onderworpen zijn aan de wettelijke bewaarplicht worden hierdoor niet beïnvloed.

Mocht u vragen hebben over het onderwerp gegevensbescherming of wilt u gebruik maken van uw recht om uw toestemming in te trekken of op informatie, rectificatie, verwijdering of opschorting, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in de App.