Home Connect utilise désormais SingleKey ID pour une connexion rapide et facile. SingleKey ID est une plateforme d'identité numérique qui vous permet d'accéder à diverses offres de partenaires - tels que des services, des applications, des sites Web et des magasins en ligne - avec une seule connexion. En savoir plus sur SingleKey ID.

Les premiers lave-vaisselle et fours Home Connect de Bosch et Siemens sont disponibles depuis décembre 2014. Les lave-linge, sèche-linge, machines à café et réfrigérateurs sont arrivés sur le marché à la fin de l'année 2015. Les appareils Home Connect de toutes les catégories de produits sont donc disponibles pour la cuisine connectée. D'autres appareils, dont les aspirateurs, suivront bientôt.

L'application est entièrement compatible avec certains modèles des marques d'électroménager suivantes : Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos et Profilo.

La mise à niveau ou la modernisation d'appareils existants tend à être difficile pour les raisons suivantes : Par rapport à une solution conçue de toutes pièces, une solution intégrée ultérieurement sera toujours moins satisfaisante et comparativement plus chère. Les appareils ménagers sont également soumis à des mesures de sécurité particulières, qui doivent être prises en compte et testées si des pièces électroniques sont changées sur place.

Nous déconseillons également l'utilisation de prises intelligentes ou d'adaptateurs contrôlables en raison du risque de pannes soudaines.

Ce n'est pas envisagé pour l'instant, nous nous concentrons vraiment sur les appareils ménagers. Toutefois, nous gardons l'esprit ouvert, dans la mesure où nos appareils et l'ensemble du système Home Connect peuvent être intégrés à d'autres systèmes domotiques. Pour en savoir plus sur notre coopération avec nos partenaires.

Oui, il est possible d'accéder à un appareil domestique à partir de différents appareils mobiles.

Les appareils Home Connect sont disponibles dans tous les magasins Bosch, chez certains revendeurs, ou dans la boutique en ligne Bosch.

Selon les conditions d'utilisation de Home Connect, les paramètres du pays dans votre compte utilisateur doivent être modifiés en conséquence en cas de déménagement. Il suffit de sélectionner le pays approprié dans les paramètres de l'application Home Connect.

Veuillez noter que l'utilisation de l'application Home Connect dans un autre pays peut être soumise à d'autres conditions d'utilisation et à d'autres politiques de confidentialité des données. Si votre nouveau pays ne figure pas dans la liste, toute utilisation ultérieure de l'application Home Connect n'est pas prise en charge par nous et est interdite conformément à nos conditions d'utilisation. En outre, nous ne soutenons pas l'utilisation de l'application Home Connect en conjonction avec un appareil domestique dont l'utilisation dans le pays concerné n'est pas autorisée. Nos conditions d'utilisation ne permettent donc pas une telle utilisation. Si vous n'êtes pas certain d'être autorisé à utiliser l'appareil domestique dans le nouveau pays, veuillez contacter le fabricant de votre appareil domestique.

Veuillez consulter les notes sur le "Déplacement de mes appareils Home Connect vers un autre pays". Si vous déménagez sur un autre continent, votre nouveau pays peut ne pas figurer dans la liste des pays pris en charge. Dans ce cas, veuillez supprimer le Home Connect installé. Puis téléchargez et installez l'application Home Connect pour votre nouveau pays depuis l'App Store/Play Store. Réinitialisez vos appareils Home Connect à leurs valeurs par défaut, créez un nouveau compte utilisateur et enregistrez à nouveau vos appareils domestiques dans l'appli.

Vous pouvez supprimer votre compte Home Connect à tout moment en utilisant l'application. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Paramètres" dans le coin supérieur droit. Dans la section des paramètres personnels, vous trouverez "Supprimer le compte utilisateur". Vous devez ensuite confirmer la suppression en saisissant votre mot de passe.

Home Connect est spécialisé pour être une plateforme numérique pour les appareils électroménagers de différentes marques, en les connectant avec des partenaires et des services. Grâce à l'application Home Connect, vous pouvez facilement et rapidement contrôler votre lave-linge, votre sèche-linge, votre lave-vaisselle, votre four, votre réfrigérateur, votre cafetière ou votre aspirateur en appuyant sur un bouton, même lorsque vous êtes en déplacement. En bref, Home Connect se concentre sur les appareils électroménagers.

Home Connect Plus étend ces possibilités à toutes les catégories de maisons intelligentes. L'application contrôle l'ensemble de votre maison intelligente, avec tous ses appareils, qu'il s'agisse d'un lave-linge, de lumières, de caméras de sécurité, de serrures de porte ou de chauffage. Vous disposez ainsi d'un point de contact central pour tous les appareils intelligents sur votre smartphone.

Vous trouverez de plus amples informations ici : https://www.home-connect-plus.com/en/

Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge sur le site web. La connexion à votre compte Home Connect est uniquement possible via l'application

L'enregistrement du compte Home Connect est uniquement possible via l'application.

Il vous sera demandé d'enregistrer votre compte avant de connecter de nouveaux appareils dans l'application.

L'application est disponible pour iOS et Android.

L'application est gratuite et peut être téléchargée sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.

Non, ce n'est pas quelque chose de prévu, car cela signifie que vous n'encourrez pas de frais supplémentaires sous la forme d'un dispositif de contrôle supplémentaire. Comme il existe sur le marché des tablettes et des smartphones de toutes marques, nous avons conçu Home Connect de manière à ce que notre solution fonctionne avec tous les modèles standard.

Oui. Les utilisateurs disposant de droits d'utilisateur étendus peuvent voir et gérer les profils des autres utilisateurs d'applications. Pour tous les appareils couramment utilisés, vous pouvez également gérer les droits d'utilisation de ces utilisateurs.

Le système Home Connect fonctionne avec tous les routeurs Wi-Fi standard disponibles sur le marché, à condition qu'ils n'aient pas plus de cinq ans (estimation). Pour des raisons de sécurité, les réseaux Wi-Fi doivent être cryptés (cryptage WPA ou WPA2). Si votre réseau Wi-Fi n'est pas crypté, vous ne pourrez pas enregistrer votre appareil.

Nous utilisons une technologie de cryptage de pointe et demandons périodiquement à des experts indépendants de tester notre système de manière approfondie.

Notre concept de sécurité se compose d'une série de mesures : L'échange de données est basé sur le protocole Home Connect. Seules les données essentielles sont stockées sur le serveur Home Connect. De plus, la communication n'est possible que sur des réseaux cryptés ; des certificats sécurisés, un pare-feu sur le serveur et une protection par mot de passe pour l'application Home Connect assurent une sécurité supplémentaire.

Vous pouvez supprimer votre compte Home Connect à tout moment en utilisant l'application. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Paramètres" dans le coin supérieur droit. Dans la section des paramètres personnels, vous trouverez "Supprimer le compte utilisateur". Vous devez ensuite confirmer la suppression en saisissant votre mot de passe.

Non, une connexion LAN n'est pas prévue car Home Connect utilise le Wi-Fi pour l'échange de données. Il serait très complexe d'installer un câble LAN pour chaque appareil. Nous avons décidé d'utiliser la technologie Wi-Fi car elle est désormais disponible dans presque tous les foyers.

Non. Les appareils électroménagers communiquent avec votre smartphone ou votre tablette via le routeur Wi-Fi. Aucun autre équipement n'est nécessaire.

Plusieurs options sont disponibles. Il est possible d'étendre la portée de votre routeur Wi-Fi à l'aide d'un prolongateur Wi-Fi. Si le prolongateur Wi-Fi est placé entre l'appareil et le routeur, la réception Internet sans fil devrait, par exemple, s'étendre sans problème jusqu'au sous-sol. Une deuxième option consiste à utiliser un adaptateur CPL pour étendre l'Internet à votre appareil ménager. Vous pouvez alors vous connecter directement à Internet avec votre appareil en réseau et le contrôler de cette manière. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous conseiller dans les deux cas et de vous aider à trouver le matériel dont vous avez besoin.

Oui, dans une certaine mesure, les prolongateurs permettent le couplage WPS. Sinon, il est possible de coupler votre appareil domestique manuellement (voir le couplage manuel).

Comment connecter votre appareil ménager - si vous avez un routeur sans bouton WPS :

Allumez votre appareil domestique et allez dans les paramètres de l'appareil. Naviguez jusqu'à Manual Network Connection (également appelé SA) sur l'appareil domestique et cliquez sur connecter. Cette étape pouvant varier d'un appareil domestique à l'autre, veuillez consulter le guide d'installation imprimé (fourni avec votre appareil domestique ou à télécharger ci-dessous). L'appareil ménager établit maintenant son propre réseau Wi-Fi temporaire sous le nom de "HomeConnect". Prenez votre Smartphone ou votre tablette et connectez-le à ce réseau temporaire (mot de passe : "HomeConnect"). Retournez ensuite à l'application Home Connect et saisissez les informations d'identification de votre réseau domestique, qui seront transmises à l'appareil domestique pour qu'il se connecte à votre réseau domestique.

Il existe des applications telles que Wi-Fi Analyser que vous pouvez utiliser pour vérifier la réception là où se trouve votre appareil.

Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou votre tablette pour vérifier la puissance du signal là où se trouve votre appareil.

En principe, tous les routeurs conviennent pour connecter les appareils Home Connect avec l'application. L'expérience montre que, entre autres, les routeurs des marques AVM (Fritz ! Box), Deutsche Telekom (Speedport), ainsi qu'Apple (AirPort Express) fournissent une très bonne connexion Internet.

Home Connect fonctionne normalement avec les paramètres Wi-Fi standard des routeurs disponibles dans le commerce. Dans certains cas, certains paramètres doivent être modifiés manuellement. Si nécessaire, veuillez vérifier les paramètres suivants sur votre routeur. Vous trouverez des informations sur les paramètres de configuration dans les instructions d'installation de votre routeur.

Si nécessaire, par exemple en cas de configuration manuelle, il convient de tenir compte des conseils et paramètres suivants :

Cryptez votre réseau Wi-Fi, de préférence en utilisant le niveau de sécurité WPA2 ou au moins WPA. Les réseaux ouverts ne sont pas adaptés à l'utilisation de Home Connect.

Home Connect fonctionne avec les modes réseau suivants : IEEE 802.11 b, g et n. Veuillez vous assurer que votre routeur est configuré en conséquence. Selon le modèle, les appareils domestiques se connectent à la bande de fréquence WiFi 2,4 GHz ou 5 GHz de votre routeur. Les deux bandes de fréquences sont activées par défaut sur les routeurs les plus récents. Les routeurs plus anciens ne disposent parfois que d'une bande de 2,4 GHz.

Home Connect ne fonctionne pas avec les réseaux Wi-Fi qui nécessitent l'enregistrement du navigateur, par exemple lorsque le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être saisis via le navigateur Web.

Vous devez disposer d'un réseau Wi-Fi stable avec un bon signal et un accès à Internet.

Désactivez le "filtre MAC" du routeur pour empêcher l'enregistrement des adresses MAC de vos appareils domestiques et de vos appareils compatibles avec la communication.

L'utilisation de proxies n'est pas recommandée.

Les ports 443, 8080 et 123 doivent être ouverts.

L'option de routage multicast doit être activée sur le routeur afin d'établir une connexion avec les appareils Home Connect.