En termes d'utilisation des applications, les appareils ménagers associés ou les services et fonctions offerts par Home Connect (ci-après "Services") Home Connect collecte, traite et utilise les catégories de données à caractère personnel suivantes.

a. Données de base des utilisateurs et données d'utilisation

Nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel suivantes lors de la création d'un compte utilisateur (enregistrement) ainsi que lors de la mise en place de l'application :

• Lors de l'enregistrement avec le Single Key ID :
  
  • Les données d'accès, c'est-à-dire les données d'identification qui servent à contrôler l'accès au compte utilisateur Single Key ID et qui sont constituées de l'ID de l'utilisateur (par exemple, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable de l'utilisateur). Le responsable de la fourniture de ce service d'enregistrement est Bosch.IO GmbH,Ullsteinstrasse128, 12109 Berlin, Allemagne ("BIO").

• Les détails supplémentaires que vous fournissez pendant le processus d'enregistrement, y compris la mise en place de l'application ou l'enregistrement d'un compte utilisateur central du BSH, tels que
  
  • le nom et le prénom,
  • l'adresse électronique (qui sera également utilisée comme identifiant de l'utilisateur),
  • le pays dans lequel vous utilisez votre ou vos appareils ménagers,
  • comme protection d'accès pour le compte d'utilisateur A pp/le BSH central.

Les informations demandées dans le cadre de la procédure d'enregistrement peuvent varier d'un pays à l'autre et sont gérées (si elles sont disponibles) par un compte d'utilisateur central du BSH, qui peut également être utilisé comme compte Home Connect.

• Informations que nous recueillons et stockons pendant la procédure d'enregistrement et lors de l'utilisation de l'App :
  
  • le réglage de la langue de votre appareil mobile,
  • le consentement et la reconnaissance des conditions d'utilisation
  • l'accusé de réception des informations relatives à la protection des données,
  • le consentement à la commercialisation et son champ d'application,
  • le statut du compte d'utilisateur (activé/désactivé),
  • le paramètre de suivi des applications par défaut (en fonction du pays sélectionné, voir le point 6 ci-dessous pour plus d'informations),
  • Historique de l'entretien (par exemple, affectation du technicien de service) des appareils ménagers connectés ainsi que les commandes correspondantes de l'utilisateur (par exemple, consommables).

b. Données de base de l'appareil

Les données que nous recueillons et utilisons concernant la connexion entre votre appareil électroménager et le compte utilisateur sont les suivantes :

• de la marque de l'appareil électroménager (par ex. Bosch ou Siemens),
• le numéro de série et, le cas échéant, la date de fabrication de l'appareil (numéro E (modèle complet) et numéro FD (production) - vous pouvez également trouver ces détails sur l'étiquette de l'appareil),
• l'identificateur exclusif de l'adaptateur réseau installé dans l'appareil ménager (appelé adresse MAC).

Ces données sont attribuées à votre compte utilisateur pour chaque appareil électroménager connecté dans le cadre de la fonction "Home Connect".

c. Données d'utilisation de l'appareil

Les données que nous recueillons et utilisons en relation avec l'utilisation de l'appareil électroménager sont les suivantes :

• les réglages de base sélectionnés, la sélection des programmes et les réglages préférentiels des programmes sur l'appareil ménager ou via l'application,
• les données relatives à l'état de l'appareil, telles que les conditions ambiantes, l'état des pièces, les changements d'état de l'appareil (par exemple, mode de fonctionnement différent, portes/façade ouvertes ou fermées, changements de température, niveaux de remplissage) et les messages d'état de l'appareil (par exemple, l'appareil est en surchauffe, le réservoir d'eau est vide, etc.
• les paramètres/contenus individuels de l'appareil ménager (par exemple, carte numérique interne pour les robots aspirateurs, nom de la boisson pour les machines à café, recettes téléchargées ou conçues par l'utilisateur)
• vidéo et données d'images (par exemple, robots aspirateurs, cuisinières et fours ainsi que réfrigérateurs avec caméras intégrées)

d. Données d'utilisation de l'application

Les données d'utilisation de l'application sont des données générées par votre interaction avec l'application, telles que les fonctionnalités que vous utilisez, le comportement des clics concernant les contrôles de l'application, les sélections dans les menus déroulants, les paramètres des commutateurs marche/arrêt et les rapports d'erreur de l'application. Voir le point 6 pour plus d'informations.

Nous utilisons les catégories de données mentionnés ci-dessus :

• pour fournir les fonctionnalités de l'application ainsi que les services offerts par l'application (1.a.-c.),
• à des fins de notification en cas d'instructions de sécurité et/ou d'informations sur le rappel dans le cadre de la surveillance des produits (1.a. à c.),
• à des fins de maintenance proactive, y compris la fourniture de messages in-app/email connexes (par exemple, des recommandations sur l'utilisation des paramètres et/ou des programmes de maintenance) et le dépannage réactif (par exemple, dans le cadre d'un diagnostic à distance, lors d'une réparation sur site ou au centre de réparation) des appareils ménagers connectés (1. a. à c.),
• pour améliorer la convivialité de l'application et pour le dépannage spécifique ou général de l'application et des services numériques offerts par celle-ci (1. c. et d.),
• améliorer notre gamme de produits et services (y compris ceux des sociétés affiliées), notamment en ce qui concerne les programmes non utilisés et/ou fréquemment utilisés, ainsi que d'autres caractéristiques de l'application et de l'appareil ménager (y compris apprentissage algorithmique) (1.c. et d.),
• à des fins de facturation, dans la mesure où les appareils ménagers sont connectés à l'application ou que les services offerts dans l'application prévoient une facturation basée sur l'utilisation (1.a. à c.), et
• à des fins de marketing et d'études de marché, y compris les messages (1.a. à c.), pour autant qu'un consentement correspondant soit donné.

Les bases juridiques du traitement dans le RGDP (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) sont décrites au point 12 de la présente information.

En ce qui concerne les autres transferts de données au sein du groupe Bosch associés à l'identification centrale de Bosch, nous renvoyons aux informations sur la protection des données de BIO à l'adresse https://identity-myprofile.bosch.com/.

Sauf dispositions légales contraires, les délais de conservation généraux suivants s'appliquent :

a. Bosch ID : Suppression avec suppression du compte d'utilisateur.

b. Données de base de l'utilisateur :Suppression dès que le compte de l'utilisateur local ou le compte central du BSH est supprimé.

c. Données de base des appareils : Suppression du lien vers le compte d'utilisateur lors du retrait de l'appareil ménager du compte d'utilisateur.

d. Données sur l'utilisation des appareils :Stockage spécifique à l'utilisateur pendant une période de trente ( 30 ) jours. Ensuite, stockage sous forme pseudonymisée et mise à disposition sous forme personnalisée des services et/ou des services de réparation fournis via l'application ou par un service de maintenance/réparation sur place (par exemple, maintenance proactive ou réactive/détection de problèmes, si disponible) pour la durée de validité du contrat ou (si la fonction peut être désactivée) pour la durée de l'activation de la fonction En outre, sous une forme pseudonymisée basée sur notre intérêt légitime, tant que notre intérêt légitime prévaut.

e. Données d'utilisation de l'application : Stockage sous forme pseudonymisée et mise à disposition sous forme personnalisée des services/messages fournis via l'App dans la mesure où la fonction "Activer le suivi des données d'utilisation" est activée. La désactivation de la fonction réinitialise l'identifiant individuel utilisé pour le suivi, de sorte que les données d'utilisation de l'application déjà collectées ne peuvent plus être reliées à vous.

a. Connectivité de votre appareil electroménager

Vous pouvez utiliser l'application pour gérer la connectivité de votre appareil ménagers :

• Si nécessaire et si votre appareil électroménager prévoit de cette fonction, vous pouvez configurer la connexion au serveur Home Connect de manière à ce que chaque appareil électroménager soit connecté séparément (point de menu appareil paramètres . Après avoir fait ça :
  
  • les données d'utilisation de l'appareil (1.c.) ne seront plus transmises au serveur Home Connect ; si votre appareil domestique est équipé d'une mémoire tampon, les données d'utilisation de l'appareil seront transmises au serveur Home Connect si connexion Wi-Fi de votre appareil domestique au serveur Home Connect est rétablie ;
  • certaines fonctions de l'application ne seront plus disponibles ; en particulier, l'appareil électroménager ne pourra plus être utilisé hors de portée de la connexion Wi-Fi, même si une liaison de données Internet est établie.

• Si nécessaire, vous pouvez désactiver la connexion Wi-Fi d'un appareil électroménager individuel (option de menu Appareils  Paramètres). Après avoir fait ça :
  
  • les données d'utilisation de l'appareil (1.c.) ne seront plus transmises au serveur Home Connect ; si votre appareil ménager est équipé d'une mémoire tampon, les données d'utilisation de l'appareil seront transmises au serveur Home Connect, dans le cas où la connexion Wi-Fi de votre appareil ménager est rétablie.
  • l'appareil électroménager ne peut être utilisé qu'à partir de l'appareil lui-même, et non via l'App.

b. Comptes utilisateurs et données App locales

Vous pouvez gérer vos comptes utilisateurs via l'application et supprimer les données de l'application stockées localement.

• Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur ("Profil" "Données personnelles" "Supprimer compte"). Après avoir fait ça :
  
  • la connexion entre votre appareil électroménager et votre compte utilisateur sera supprimée, votre appareil électroménager n'enverra plus de données sur l'utilisation de l'appareil au serveur Home Connect à condition qu'aucun autre compte utilisateur ne soit relié à l'appareil électroménager (voir point 1.a. ci-dessus).
• En supprimant l'application ou en utilisant la fonction de "réinitialisation complète", toutes les données relatives aux utilisateurs stockées localement seront supprimées, mais pas les comptes qui ont été créés séparément.
• Si vous utilisez le Bosch ID, le compte sera supprimé via les fonctions Bosch ID, ce qui permet de supprimer, outre le Bosch ID lui-même, des applications individuelles liées. Si l'ID Bosch est le seul mécanisme d'accès à l'application ou au compte utilisateur central du BSH, la suppression de l'ID Bosch peut rendre impossible l'accès aux services liés. Par conséquent, avant de supprimer l'ID Bosch, veuillez vérifier si vous avez encore des applications ou des comptes d'utilisateurs liés.
• Pour supprimer le compte d'utilisateur du BSH central, veuillez utiliser la fonction prévue à cet effet.
• Certaines fonctionnalités de l'application ne permettent pas de stocker localement les données relatives aux utilisateurs. Vous pouvez faire supprimer ces données en contactant le service d'assistance téléphonique de Home Connect ou (éventuellement à une date ultérieure) en utilisant la fonction correspondante de l'application.

c. Reglages d'usine de l'appareil electromenager

Vous pouvez réinitialiser votre appareil électroménager à ses réglages d'usine. Après avoir fait ça :

• l'appareil électroménager perdra sa connexion au serveur Home Connect en raison de la réinitialisation des paramètres réseau,
• l'appareil électroménager ne sera plus relié à un compte d'utilisateur précédemment associé (l'appareil électroménager doit être connecté à Internet) et il ne sera plus affiché dans l'application.
• Et tout le contenu stocké sur l'appareil ménager sera supprimé.

Veuillez lire le manuel d'utilisation de votre appareil ménager avant de rétablir les réglages d'usine.

Nous travaillons en collaboration avec différents prestataires de services pour créer et gérer l'application et fournir les services respectifs. Dans la mesure où nous avons obligé ces prestataires de services à traiter les données conformément à des instructions strictes en leur qualité de responsables du traitement des données en notre nom, toute activité de traitement des données entreprise par ces prestataires ne nécessite pas votre consentement.

Les prestataires de services que nous avons mandatés pour créer et gérer l'application :

• Fournisseurs de services d'hébergement
• Prestataires de services pour les services de programmation
• Prestataires de services pour les services d'assistance téléphonique et autres services d'application

Nous ne transmettons vos données à d'autres destinataires que lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou entre vous et le tiers, lorsque nous ou le destinataire avons un intérêt légitime à la divulgation de vos données, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cette transmission. Ces destinataires comprennent les prestataires de services et d'autres sociétés de notre groupe. En outre, les données peuvent être transmises à d'autres destinataires dans le cas où nous y sommes obligés en raison de dispositions légales ou de décisions administratives ou judiciaires exécutoires.

Les autres destinataires de vos données sont notamment les prestataires de services dont les offres et services (services de tiers) peuvent être utilisés en relation avec l'application ou lorsque l'application permet d'accéder à de tels services (voir point 9).

Les contenus, en particulier les recettes, que vous avez créés vous-même, peuvent également être transmis à d'autres entreprises de BSH (également au niveau international) dans le cadre du traitement technique et de la fourniture des contenus/services. Nous basons cette transmission/ce traitement sur les accords de protection des données entre les sociétés de BSH concernées, qui incluent également l'application de clauses contractuelles standard, dans la mesure où la transmission concerne un pays en dehors du champ d'application du RGDP et si ce n'est pas un cas d'Art.45 du RGDP

Les données sur l'utilisation de l'application peuvent être enregistrées par l'application (voir point 1.d. ci-dessus). Dans ce contexte, les services d'analyse suivants sont utilisés, qui sont offerts par :

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d'Irlande (ci-après "Adobe")
• Thunderhead Analytics par ThunderheadLtd,5e étage IngeniBuilding, 17BroadwickStreetSoho, Londres W1F 0DJ(ci-après "Thunderhead").

Si la fonction "Activer le suivi des données d'utilisation" est activée, les données d'utilisation de l'application seront envoyées et stockées sur les serveurs des fournisseurs situés dans l'Union européenne. Les données d'utilisation de l'application vous permettent d'analyser la manière dont vous utilisez l'application et de vous envoyer des messages pour les services fournis par l'application (voir point 1.d. ci-dessus). L'anonymisation IP est activée pour cette application, ce qui signifie que l'adresse IP que vous utilisez est tronquée avant d'être envoyée au serveur. Les fournisseurs d'analyses utiliseront ces informations pour le compte de Home Connect afin d'évaluer la manière dont vous utilisez l'application, de générer des rapports d'erreur et de préparer des rapports sur l'activité de l'application pour Home Connect. Les adresses IP transmises à partir de votre appareil mobile et les autres données à caractère personnel dans le cadre des activités d'analyse susmentionnées ne seront pas fusionnées avec d'autres données détenues par les fournisseurs d'or analyse ou par Home Connect sans votre consentement explicite.

Vous pouvez contrôler si les données d'utilisation de l'application (y compris votre adresse IP) sont enregistrées et traitées par un des fournisseurs susmentionnés en activant ou en désactivant la fonction "Activer le suivi des données d'utilisation". Selon la situation juridique de votre pays, la fonction "Activer le suivi des données d'utilisation" peut être activée par défaut.

Les rapports d'erreurs de l'application peuvent - si vous en êtes d'accord individuellement- nous être envoyés afin que nous puissions prendre des mesures concrètes pour éliminer ces erreurs.

Nous utilisons Visual Studio App Center, (https://appcenter.ms) pour collecter et envoyer des rapports d'erreurs anonymes si l'application se comporte de manière inattendue, surtout si elle plante. Nos fournisseurs de services et Connexion foyer ne recevront les rapports d'erreur qu'avec votre consentement explicite. Nous vous demanderons votre consentement chaque fois que nous souhaitons transmettre de telles informations.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, par exemple, contre la manipulation, la perte et l'accès non autorisé par des tiers. Ces mesures comprennent l'utilisation de technologies d'encodage, de certificats, de pare-feu sur les serveurs de Home Connect et la protection par mot de passe sur l'application Home Connect. Le niveau de sécurité des données de l'application Home Connect a été testé et certifié par TÜV Trust IT. Nous revoyons et améliorons constamment nos mesures de sécurité en fonction des progrès technologiques.

Ces informations sur la protection des données s'appliquent aux fonctions et services offerts par Home Connect via l'application., Dans la mesure où des fonctions ou des services supplémentaires sont offerts au sein de l'App. par Home Connect ou une société du groupe BSH, des informations spéciales sur la protection des données sont fournies, dans la mesure où leur utilisation est soumise à des réglementations ou des informations spéciales sur la protection des données.

Toutefois, ces informations sur la protection des données ne s'appliquent pas aux services tiers, même si Home Connect facilite l'utilisation et/ou l'accès à ces services tiers dans l'application (veuillez également consulter les conditions d'utilisation concernant les services tiers). L'utilisation de ces services tiers est régie par les dispositions en vigueur en matière de protection des données mises en place par le fournisseur de services tiers et, le cas échéant, par des informations supplémentaires sur la protection des données de notre part qui soulignent les caractéristiques distinctives de ces services tiers et ne sont pertinentes qu'à cet égard.

Si vous êtes dirigé vers un autre fournisseur de services, Home Connect fera des efforts raisonnables et appropriés pour élucider ce renvoi (par exemple en intégrant le contenu du fournisseur de services dans l'application à l'aide de cadres en ligne) si ce renvoi n'est pas clair. Si vous cliquez sur un lien dans l'application Home Connect qui appelle une application ou un site web d'un autre fournisseur de services, cela est considéré comme une référence claire.

Si vous, l'utilisateur, êtes situé dans le champ d'application du RGDP, veuillez noter que l'utilisation de services tiers peut entraîner le traitement de vos données personnelles dans des pays qui ne sont pas dans le champ d'application du règlement général sur la protection des données. Veuillez alors vous référer aux informations sur la protection des données des fournisseurs de services tiers respectifs.

Au fur et à mesure que l'App et les services fournis via l'application continuent de se développer - notamment par la mise en œuvre de nouvelles technologies ou l'introduction de nouveaux services - ces informations sur la protection des données devront peut-être être adaptées en conséquence. Home Connect se réserve le droit de modifier ou de compléter ces renseignements au besoin. Home Connect met toujours à jour les informations relatives à la protection des données dans l'application ; vous pouvez donc vous familiariser avec la dernière version à tout moment.

Si, malgré nos efforts pour conserver des données correctes et à jour, vos données à caractère personnel sont stockées de manière incorrecte, nous corrigerons ces informations à votre demande. Après nous avoir donné votre consentement pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Le consentement peut généralement être retiré à l'aide de l'application correspondante ou par l'intermédiaire des coordonnées mentionnées dans l'App.

Vos données à caractère personnel seront effacées si vous retirez votre consentement au stockage de vos données, si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la réalisation du but poursuivi par ce stockage ou si ce stockage est inadmissible pour d'autres raisons légales. Veuillez noter que, pour des raisons techniques ou organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre le retrait de votre consentement et l'utilisation de vos données, par exemple dans le cas d'une newsletter qui a déjà été envoyée. Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité ou qui sont soumises à l'obligation légale de conservation ne sont pas concernées.

Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer votre droit de retirer votre consentement ou d'obtenir des informations, des rectifications, des suppressions ou des suspensions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans l'Annexe.