Kontrollige, kas teie seade ühildub 2,4 GHz või 5 GHz sagedusalaga: teatud Home Connecti seadmed töötavad hetkel ainult 2,4 GHz sagedusalas. Vaadake kasutusjuhendit, et teha kindlaks, millises sagedusalas teie seade töötab. Seadme ühendamisel muutke vastavalt oma võrgu seadistusi.
Krüptitud Wi-Fi võrk: Home Connect ei tööta avatud võrkudega. See nõuab turvataset WPA2.
Ühilduvad võrgurežiimid: IEEE 802.11 a, b, g ja n. Veenduge, et teie ruuter oleks vastavalt seadistatud.
Brauseri registreerimine pole vajalik: Home Connect ei tööta Wi-Fi-võrkudega, mis vajavad brauseri registreerimist, nt kus brauseri kaudu tuleb sisestada kasutajanimi ja parool.
Lülitage ruuteril välja "MAC filter", et vältida oma kodumasinate ja sideteenusega seadmete MAC aadresside salvestamist.
Prokside kasutamine pole soovitatav.
Pordid 443, 8080 ja 123 peavad olema avatud.
Lülitage sisse multiedastuse marsruutimise valik: Home Connecti seadmetega ühenduse loomiseks peab see valik sisse lülitatud olema.
Veenduge, et vastaksite miinimumnõuetele
- Veenduge, et seade oleks ühendatud õigesse võrku (pange tähele, et mõned seadmed töötavad ainult sagedusega 2,4 GHz ruuteriga ja neid ei saa ühendada 5 GHz ruuteriga). Kui kasutate kahesageduslikku ruuterit, veenduge, et kahe võrgu nimed oleksid erinevad. Vaadake oma seadme kasutusjuhendist teavet selle kohta, millise võrguga see saab ühenduse luua.
Kontrollige, kas esineb järgmisi levinud vigu.
- Veenduge, et teie mobiilseade oleks samas Wi-Fi-võrgus, millega te seadme ühendate.
- Järgige kindlasti seadmega kaasas olevat Home Connecti paigaldusjuhendit. Iga seadme jaoks on vajalikud erinevad sammud
Veenduge, et te ei kasutaks paaristamisprotsessi ajal mobiilsideühendust. Lülitage paaristamise ajal sisse lennurežiim ja seejärel lülitage Wi-Fi sisse.
- Mõned seadmed otsivad ühendust, millel on Internet. Paaristamisprotsessi ajal loob teie mobiilseade volituste edastamiseks ühenduse seadme Wi-Fi-võrguga. Kuna seadmel ei ole Interneti-ühendust, lülitub mobiilseade teise võrku, kus see on olemas, katkestades seeläbi paaristamisprotsessi.
Kontrollige oma Wi-Fi-ühendust
- Kontrollige, kas pääsete kodus mõne teise seadmega Internetti. Veenduge, et te ei kasutaks Interneti-ühenduse testimiseks mobiilsideühendust.
- Veenduge, et seadme paigaldamise kohas oleks hea võrguühendus
Käivitage ruuter uuesti
- Tõmmake ruuterid (ja leviala laiendajad / Wi-Fi repiiterid) välja, tagades, et kõik tuled on välja lülitatud. Hoidke 30 sekundit vooluvõrgust väljas ja ühendage seejärel ruuterid uuesti. Oodake, kuni ruuter täielikult taaskäivitub, ja kontrollige ühendust teise mobiilseadmega.
Lisateavet leiate ruuteri kasutusjuhendist.
Installige rakendus uuesti ja taaskäivitage mobiilseade
- Desinstallige rakenduse Home Connect uusim versioon ja laadige see uuesti alla. Pärast seda taaskäivitage oma mobiilseade ja alustage uuesti paaristamist.
Taastage seadme tehaseseaded
- Seadme kasutus- ja hooldusjuhendist leiate juhised seadme lähtestamiseks.
- Probleem: kodumasinat ei saanud ühendada.
- Võimalik põhjus: Home Connecti andmed puuduvad.
- Vastus / esmane lahendus: klienditeenindus peab Home Connecti andmed üle kirjutama.
- Lisainfo: saatke sõnum Home Connecti e-posti aadressile info.de@home-connect.com
- Probleem: kodumasinat ei saanud ühendada.
- Võimalik põhjus: Home Connecti andmed puuduvad.
- Vastus / esmane lahendus: klienditeenindus peab Home Connecti andmed üle kirjutama.
- Lisainfo: saatke sõnum Home Connecti e-posti aadressile info.de@home-connect.com
Probleem: kodumasinat ei saanud ühendada.
Võimalik põhjus: Home Connecti andmed puuduvad.
Vastus / esmane lahendus: klienditeenindus peab Home Connecti andmed üle kirjutama.
Lisainfo: saatke sõnum Home Connecti e-posti aadressile info.de@home-connect.com
Interneti-ühendus pole saadaval
Mobiilseade pole Internetiga ühendatud.
Kontrollige Interneti-ühendust.
Sisendi/väljundi viga.
Andmete kirjutamisel või lugemisel ilmnes viga.
Interneti-ühendus ei pruugi olla saadaval.
Vahend pole saadaval
Jälgige teisi veakoode, mis võivad ilmneda nt. pärast H5038
• Tehke test mobiiltelefoni hotspoti kaudu
• Kui see ikka ei tööta, lähtestage koduseade tehase seadetele ja proovige uuesti.
WLAN-ühendus puudub
Ühendage oma mobiilseade WLAN-koduvõrku.
Kinnitage nupuga „Korda“.
Kodumasinat ei leitud
Teie kodumasinat ei leitud teie WLAN-koduvõrgust. Ühendage oma mobiilseade õigesse WLAN-koduvõrku. Osad kodumasinad ei toeta 5 GHz sagedusala. 2,4 GHz sagedusalal on parem katvus. Seetõttu soovitame kahtluste korral kasutada madala sagedusega 2,4 GHz sagedusala.
Kodumasina võrguga ei saa ühendust luua
Kodumasina pääsupunktiga ei õnnestunud automaatselt ühendust luua.
Alustage paarimisprotsessi uuesti ja kontrollige, kas aktiveerisite kodumasinal rakenduses esitatud juhiste järgi WLAN-i.
Kodumasinat ei leitud
Kodumasin ei reageerinud või seda ei tuvastatud.
Alustage paaristamisprotsessi uuesti.
Kui probleemid ei lahene, soovitame mobiilseadme ja kodumasina taaskäivitada.
Ühendus kodumasinaga katkes
Ühendus teie kodumasinaga katkes.
Alustage paaristamisprotsessi uuesti.
Kui probleemid ei lahene, soovitame mobiilseadme ja kodumasina taaskäivitada.
Ilmnes ootamatu viga
Praeguse ühenduse otsimisel ilmnes ootamatu viga. Valitud võrguga ilmnes probleem.
Taaskäivitage võrk või valige ühenduse loomiseks muu võrk.
Teie mobiilseade on ühendatud valesse võrku („HomeConnect“)
Mobiilseade on praegu ühendatud kodumasina abivõrku ('). Ühendage oma mobiilseade WLAN-koduvõrku. Kinnitage see nupuga „Korda“.
Ühendust ei õnnestunud luua
Mobiilseadme ja kodumasina vahel ei õnnestunud ühendust luua. Alustage protsessi uuesti.
Teenus pole saadaval
See teenus pole praegu saadaval. Proovige hiljem uuesti.
Teie kodumasin pole Home Connecti serveriga ühendatud
Teie kodumasinat ei saanud serveriga ühendada.
Alustage paaristamisprotsessi uuesti.
Kui probleemid ei lahene, soovitame mobiilseadme ja kodumasina taaskäivitada.
Andmed ei vasta kodumasinale
Andmed ei vasta kodumasinale.
Alustage paaristamisprotsessi uuesti.
Kui probleemid ei lahene, soovitame mobiilseadme ja kodumasina taaskäivitada.
Ootamatu viga
Ilmnes ootamatu viga. Logige välja ja uuesti sisse.
Ühendus serveriga katkes
WLAN-i juurdepääsuandmete edastamine kodumasinasse ebaõnnestus.
Alustage paaristamisprotsessi uuesti.
Kodumasina ühendamine rakendusega: Veaolek Tunnuste vahetuse ühendus katkes
Seade kaotas sidumisseansi ajal ootamatult ühenduse.
Proovige uuesti ühendust luua. Kui see ei tööta, toimige järgmiselt:
- Kasutage hotspoti (nt telefoni mobiilset andmesidet), et näha, kas probleem võib olla seotud teie koduvõrguga. Kui hotspot töötab, siis on mõned asjad, mida kontrollida.
- Veenduge, et teie WiFi-l oleks parool ja see peaks olema seatud niimoodi WPA/WPA2 (kui kasutate 2,4 GHz võrku).
- Kontrollige, kas teie ruuteris on avatud järgmised pordid: 443, 8080 ja 123. Kui teie võrgus on tulemüür, võib see probleemi põhjustada. Võimalik, et peate lubama juurdepääsu nendele portidele.
- Kui teie kodumasinas on MAC filtreerimine lubatud, peaksite ka kontrollima, kas see ei blokeeri teie seadet.
Elutsükli tõrge RAKENDUSES
Side edastamine ebaõnnestus rakenduses esineva vea tõttu
WiFi-leviandmete saatmine ebaõnnestus
Ilmnes Bluetoothi ühildumise viga. Palun taaskäivitage ühildamisprotsess.
WLAN-i sisselogimisandmete edastamine ebaõnnestus
Sisestatud parool oli kehtetu. Sisestage õige parool ja proovige uuesti.
WLAN-i sisselogimisandmete edastamine ebaõnnestus
WLAN-ühendus katkes. Sellel võib olla mitu põhjust. Kontrollige järgmist.
– Kas kasutati õiget WLAN-i nime (SSID)? Kui sisestasite SSID käsitsi, kontrollige, kas see on õigesti kirjutatud.
– Kas WLAN pole enam saadaval? Kas te lülitasite ruuteri/pääsupunkti välja või kas WLAN on keelatud?
– Kas kõigi kodumasinate ja mobiilseadmete levi on piisavalt hea?
WLAN-i sisselogimisandmete edastamine ebaõnnestus
Ühenduse loomisel ilmnes viga. WLAN-i ühendust ruuteriga ei õnnestunud luua. Kontrollige järgmist.
– Kas ruuteril aktiveeritud MAC-filter takistab ühenduse loomist?
– Kas ruuter on juba ühendatud nii paljude seadmetega, et uusi seadmeid ei saa ühendada?
– Kas ruuter on ülekoormatud? Taaskäivitage igaks juhuks ruuter.
Alustage ühildamisprotsessi uuesti.
Kui probleemid ei lahene, soovitame mobiilseadme ja kodumasina taaskäivitada.
WiFi-andmete saatmine ebaõnnestus
Ilmnes Bluetoothi sidumise viga. Palun taaskäivitage ühildamisprotsess.
Ühendus serveriga katkes
Teie kodumasinaga ilmnes ootamatu viga. Käivitage oma kodumasin ja alustage paaristamisprotsessi uuesti.
Ühendus serveriga katkes
Ühendus serveriga katkes (ajalõpu probleem). Alustage ühendusprotsessi hiljem uuesti.
Bluetoothi otsingu ajal ilmnes viga
Etteantud aja jooksul ei leitud paaristamiseks sobivat kodumasinat (Bluetoothi skannimise / seadme otsingu ajalõpp).
Oodake pärast kodumasina sisselülitamist vähemalt 10 sekundit, ja pärast kodumasina taaskäivitamist (lähtestamine / võrgu lähtestamine) oodake vähemalt üks minut, enne kui alustate kaugkäivituse kaudu paarimist ja Bluetoothi aktiveerimist.
Kui viga ilmneb rohkem kui üks kord, käivitage kodumasin uuesti.
Võite ka käsitsi paaristada, kasutades nuppu „Lisa muu kodumasin“.
