Home Connect: Preguntas y respuestas

Home Connect ahora usa SingleKey ID para iniciar sesión rápida y fácilmente. SingleKey ID es una plataforma de identidad digital que permite acceder a divertas ofertas de socios - como aplicaciones de servicios, webs, tiendas online - con un inicio de sesión simple. Más información sobre SingleKey ID.

Los primeros lavavajillas y hornos con Home Connect de Bosch están disponibles desde diciembre de 2014. Las lavadoras, secadoras, cafeteras y frigoríficos se lanzaron al mercado a final de 2015. Es decir, actualmente hay electrodomésticos con Home Connect de todas las categorías de producto disponibles para una cocina conectada. Muy pronto llegarán otros aparatos como las aspiradoras.

La aplicación es totalmente compatible con determinados electrodomésticos de las siguientes marcas: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos y Profilo.

Actualizar o adaptar los electrodomésticos existentes suele ser complicado por las siguientes razones: En comparación con una solución diseñada desde cero, la que se incorpora a posteriori siempre será menos satisfactoria y comparativamente más cara. Los electrodomésticos también están sujetos a precauciones de seguridad especiales, que deben tenerse en cuenta y verificarse si se cambian piezas electrónicas in situ.

Desaconsejamos el uso de enchufes inteligentes o adaptadores controlables debido al riesgo de cortes de luz repentinos.

No está previsto, por el momento nos estamos centrando en los electrodomésticos. Sin embargo, mantenemos una actitud abierta, en el sentido de que nuestros dispositivos y todo el sistema Home Connect puedan integrarse en otros sistemas de automatización doméstica. Más información sobre nuestra colaboración con socios.

Sí, se puede acceder a un electrodoméstico mediante varios dispositivos móviles.

Los electrodomésticos con Home Connect están a la venta en casi todas las tiendas de electrónica y en determinadas tiendas de muebles de cocina.

Puedes encontrar más información en qué tipos de electrodomésticos funcionan con Home Connect en la Electrodomésticos inteligentes electrodomésticos Smart Home.

Según Home Connect Condiciones de uso, la configuración por país de la cuenta debe modificarse correspondientemente en caso de traslado. Solamente selecciona el país correspondiente en los ajustes de la aplicación Home Connect.

Ten en cuenta que al usar la aplicación Home Connect desde otro país puede estar sujeta a condiciones de uso y una política de privacidad diferentes. Si tu nuevo país no se encuentra en la lista, el posterior uso de la aplicación Home Connect no cuenta con soporte y queda prohibido de acuerdo con nuestras condiciones de uso. Además, no se admite el uso de la aplicación Home Connect con un electrodoméstico cuyo uso en ese país no esté permitido. Por tanto, nuestras condiciones de uso no permiten dicha utilización. Si no estás seguro de si el uso del electrodoméstico está permitido en tu nuevo país de destino, contacta con el fabricante del electrodoméstico.

Por favor, consulta las notas de "Trasladar los electrodomésticos Home Connect a otro país". Si te trasladas a otro continente, es posible que tu nuevo país no esté incluido en el listado de países con soporte. En este caso, por favor borra la aplicación Home Connect que tenías instalada. Después descarga e instala la aplicación Home Connect desde tu nuevo país desde App Store/Play Store. Reestablece la configuración de fábrica en tus electrodomñesticos Home Connect, configura un nuevo usuario y registra tus electrodomésticos en la aplicación otra vez.

Puedes eliminar tu cuenta Home Connect en cualquier momento desde la aplicación. Para hacerlo, pulsa en ajustes en la esquina superior derecha. En la sección de ajustes personales encontrarás "Borrar usuario". Para confirmar la eliminación, deberás introducir tu contraseña.

Home Connect es una plataforma digital especializada para electrodomésticos de distintas marcas que se conectan con socios y servicios adicionales. Con la aplicación de Home Connect, puedes controlar fácilmente tu lavadora, secadora, lavavajillas, horno, frigorífico o tu aspiradora solo pulsando un botón - incluso cuando estás fuera. En resumen, Home Connect se centra en los electrodomésticos del hogar.

Home Connect Plus extiende las posibilidades a todas las categorías de un hogar inteligente. La aplicación controla toda tu casa y todos sus aparatos, ya sea la lavadora, lámparas, cámaras de seguridad, cerraduras o calefacción. Esto te proporciona un sistema central para todos tus dispositivos inteligentes en tu smartphone.

Aquí encontrarás más información: https://www.home-connect-plus.com/en/

Home Connect Plus lo ofrece RIO (Residential IoT Services GmbH). RIO es una filial de Robert Bosch GmbH. Para más información sobre Home Connect Plus, consulte https://www.home-connect-plus.com/en/

No. Home Connect es una oferta independiente de Home Connect GmbH y la aplicación Home Connect estará totalmente disponible. Home Connect conecta varias marcas de electrodomésticos en una sola aplicación y ofrece además muchos servicios asociados compatibles.

Home Connect está disponible para las marcas de electrodomésticos Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Solitaire, Thermador, Balay, Constructa, Pitsos y Profilo. Home Connect GmbH es una filial de BSH Hausgeräte GmbH.

El registro en Home Connect solo está disponible a través de la aplicación.

Es necesario registrar una cuenta en la aplicación antes de conectar nuevos electrodomésticos.

Esta característica no está disponible en la web. Iniciar sesión en tu cuenta Home Connect solo está disponible a través de la aplicación.

La aplicación es compatible con iOS y Android.

La aplicación es gratuita y puede descargarse en la App Store de Apple o Play Store de Google.

No está previsto, ya que la adquisición de un dispositivo específico de control implicaría un gasto adicional. En el mercado existen múltiples marcas de tablets y smartphones, por eso hemos diseñado el sistema Home Connect para que pueda utilizarse con prácticamente todos los modelos estándar.

Sí. Los usuarios con derechos de usuario ampliados pueden ver y gestionar los perfiles de otros usuarios de la aplicación. En todos los electrodomésticos de uso común, también es posible gestionar los derechos de usuario de otros usuarios.

El sistema Home Connect funciona con todos los router Wi-Fi habituales y disponibles en el mercado, siempre que no tengan más de cinco años (aproximadamente). Por motivos de seguridad, las redes Wi-Fi deben estar encriptadas (codificación WPA o WPA2). Si tu red Wi-Fi no está encriptada, no será posible registrar el electrodoméstico.

Utilizamos tecnología de encriptación avanzada y contamos con expertos independientes que comprueban periódica y exhaustivamente nuestro sistema.

Nuestro concepto de seguridad comprende una serie de medidas: el intercambio de datos se basa en el protocolo de Home Connect. En el servidor de Home Connect se guarda únicamente la información esencial. La comunicación solo es posible a través de redes encriptadas y, además, existen certificados de seguridad, cortafuegos para el servidor y una contraseña para la app Home Connect que garantizan una mayor seguridad.

Puedes eliminar tu cuenta Home Connect en cualquier momento desde la aplicación. Para hacerlo, pulsa en ajustes en la esquina superior derecha. En la sección de ajustes personales encontrarás "Borrar usuario". Para confirmar la eliminación de la cuenta, introduce tu contraseña.

No está prevista la conexión LAN ya que Home Connect utiliza Wi-Fi para el intercambio de datos. Sería muy difícil instalar un cable LAN en cada electrodoméstico. Decidimos utilizar tecnología Wi-Fi ya que actualmente está presente en la mayoría de los hogares.

No, los electrodomésticos se comunican con el smartphone o la tablet a través del router Wi-Fi. No se necesita ningún otro dispositivo.

En este caso, existen distintas opciones. Es posible ampliar el alcance de tu router Wi-Fi con un repetidor. Si el repetidor se coloca entre el electrodoméstico y el router, el alcance de la red inalámbrica podría ampliarse sin problema, por ejemplo hasta el sótano. Otra opción es utilizar un adaptador PLC para ampliar la red hasta el electrodoméstico. Así es posible conectar Internet directamente en el electrodoméstico conectado a la red y manejarlo. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de asesorarte para cualquiera de las dos opciones e informarte sobre los aparatos que te hagan falta.

Sí, algunos repetidores incorporan sincronización WPS. Otra opción es sincronizar tu electrodoméstico de forma manual (consulta la sincronización manual).

Cómo conectar tu electrodoméstico inteligente si dispones de router sin botón WPS:

Enciende el electrodoméstico y ve a los ajustes. Busca la opción "Conexión manual a la red" (también denominada SA) en el electrodoméstico y haz clic en conectar. Como este paso varía de un electrodoméstico a otro, consulta la guía de instalación impresa (suministrada con el electrodoméstico o descárgala debajo). Ahora el electrodoméstico crea su propia red Wi-Fi temporal con el nombre "HomeConnect". Coge tu smartphone o tablet y conéctalo a esta red temporal (contraseña: "HomeConnect"). Después, vuelve a la app Home Connect e introduce los credenciales de tu red doméstica, que se transmitirán al electrodoméstico para que se conecte por sí mismo a esta red.

Existen aplicaciones como Wi-Fi Analyser con las que podrás comprobar la recepción en el lugar donde quieras instalar el electrodoméstico.

También se puede utilizar un smartphone o una tablet para verificar la intensidad de la señal en el lugar donde quieras instalar el electrodoméstico.

En principio, cualquier router es apto para conectar los electrodomésticos con función Home Connect y la aplicación. Sin embargo, nuestra experiencia demuestra que los router de las marcas AVM Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) y Apple (AirPort Express) proporcionan una excelente conexión a Internet.

Home Connect funciona normalmente con los ajustes estándar de red Wi-Fi de los routers convencionales. En algunos casos, es necesario modificar algunos ajustes manualmente. Si es preciso, comprueba los siguientes ajustes en tu router. Para más información sobre los ajustes de configuración, consulta las instrucciones de instalación de tu router.

Si es necesario, por ejemplo, si la configuración es manual, sería recomendable seguir estos consejos:

• Encripta la red inalámbrica, preferiblemente con seguridad WPA2 o, al menos, WPA. Las redes abiertas no son adecuadas para funcionar con Home Connect.
• Home Connect funciona en las modalidades de red: IEEE 802.11 b, g, n. Por favor, comprueba que el router está configurado de la misma forma. Según el modelo, los electrodomésticos se conectan a la banda de frecuencia WiFi de 2,4 GHz o 5 GHz de tu router. Ambas bandas de frecuencia están activadas de forma predeterminada en los enrutadores más nuevos. Los enrutadores más antiguos a veces solo tienen una banda de 2,4 GHz.
• Home Connect no funciona a través de redes Wi-Fi que requieran registro del navegador, es decir, si se tiene que introducir un nombre de usuario y una contraseña a través del navegador.
• También deberías tener una red inalámbrica estable con buena recepción y acceso a Internet.
• Desactiva el filtrado MAC de tu router para evitar que guarde las direcciones MAC de tus electrodomésticos y dispositivos conectados.
• Se desaconseja el uso de proxies.
• Deben abrirse los puertos 443, 8080 y 123.
• La opción multicast debe estar activada en el router para permitir la conexión con los electrodomésticos con Home Connect.