Home Connect otázky a odpovědi

Home Connect nyní používá SingleKey ID pro rychlé a snadné přihlášení. SingleKey ID je platforma digitální identity, která umožňuje přístup k různým partnerským nabídkám – jako jsou služby, aplikace, webové stránky a online obchody – pomocí jediného přihlášení. Další informace o SingleKey ID.

První myčky a pečicí trouby Bosch a Siemens s technologií Home Connect byly představené v prosinci 2014. Pračky, sušičky, kávovary a chladničky přišly na trh na konci roku 2015. K dispozici jsou tak produkty s technologií Home Connect ve všech kategoriích. Nabídka se postupně rozšiřuje.

Aplikace je plně kompatibilní s vybranými modely následujících značek domácích spotřebičů: Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, Balay, Thermador, Constructa, Pitsos a Profilo.

Upgradování či dovybavení spotřebičů je složité z následujících důvodů: V porovnání s řešením, které je naplánováno od samého začátku vývoje produktu, není řešení instalované později zpravidla tak kvalitní a také bývá poměrně drahé. Domácí spotřebiče také podléhají zvláštním bezpečnostním opatřením, která je nutné vzít v úvahu. Dále je třeba ověřit, jestli nedošlo ke změně elektronických součástek.

Nedoporučujeme také používat inteligentní elektrické zásuvky nebo řízené adaptéry kvůli náhlým výpadkům elektřiny.

Soustředíme se především na domácí spotřebiče. Jsme však otevření novým příležitostem, aby naše spotřebiče a celý systém Home Connect mohl být integrovaný do jiných domácích automatizovaných systémů. Zjistěte více o naší spolupráci s partnery.

Ano, k domácímu spotřebiči se lze připojit z několika mobilních zařízení.

Spotřebiče s technologií Home Connect jsou dostupné v prodejnách s elektronikou a vybraných kuchyňských studiích.

Detailní informace o tom, jaké modely spotřebičů mají technologii Home Connect, můžete najít v sekci Chytré domácí spotřebiče .

Podle podmínek použití Home Connect je nutné při přestěhování odpovídajícím způsobem změnit nastavení země v uživatelském účtu. Jednoduše vyberte příslušný stát v části nastavení aplikace Home Connect.

Mějte prosím na paměti, že používání aplikace Home Connect v jiné zemi může být předmětem jiných podmínek použití a ochrany dat. Pokud nemůžete danou zemi v seznamu států najít, není námi další použití aplikace Home Connect podporováno a je zakázáno v souladu s našimi podmínkami použití. Nepodporujeme také používání aplikace Home Connect ve spojení s domácím spotřebičem, jehož použití není v dané zemi povoleno. Proto to naše podmínky použití nedovolují. Pokud si nejste jistí, zda je použití domácího spotřebiče v konkrétním státě povoleno, kontaktujte výrobce svého domácího spotřebiče.

Přečtěte si upozornění ve "Stěhování domácích spotřebičů s Home Connect do jiné země". Pokud se stěhujete na jiný kontinent, nová země nemusí být zařazena do seznamu podporovaných zemí. V tom případě vymažte nainstalovaný Home Connect. Poté si stáhněte a nainstalujte aplikaci Home Connect pro vaši novou zemi z App Store nebo Play Store. Resetujte domácí spotřebiče s Home Connect do nastavení z výrobního závodu, založte nový uživatelský účet a zaregistrujte domácí spotřebič v aplikaci znovu.

S pomocí aplikace můžete kdykoli vymazat svůj účet Home Connect. Pro vymazání klikněte na tlačítko nastavení v pravém horním rohu. V sekci Nastavení osobních údajů najdete "Vymazat uživatelský účet". Vymazání musíte potvrdit zadáním svého hesla.

Registrace účtu Home Connect je možná pouze prostřednictvím aplikace.

Před připojením nových spotřebičů v aplikaci budete vyzváni k registraci účtu.

Tato funkce není na webových stránkách podporována. Přihlášení k účtu Home Connect je možné pouze prostřednictvím aplikace.

Aplikace je dostupná pro iOS a Android.

Aplikace je zdarma a můžete si ji stáhnout z Apple App Store nebo Google Play Store.

Ne, něco takového neplánujeme, protože by to znamenalo dodatečné výdaje ve formě dalšího ovládacího zařízení. Na trhu jsou jak tablety, tak chytré telefony různých značek, Home Connect jsme navrhli tak, aby naše řešení fungovala se všemi standardními modely.

Ano. Uživatelé s rozšířenými uživatelskými právy mohou měnit profily jiných uživatelů aplikace. Pro všechny běžně používané spotřebiče lze měnit uživatelská práva těchto uživatelů.

Systém Home Connect komunikuje se všemi standardními WiFi routery, které jsou na trhu, za předpokladu, že nejsou starší než přibližně pět let. Z bezpečnostních důvodů musí být Wi-Fi síť šifrována (WPA nebo WPA2). Pokud není vaše Wi-Fi síť šifrovaná, nebudete se moct ke svému spotřebiči přihlásit.

Používáme špičkové šifrovací technologie a pravidelně žádáme nezávislé odborníky, aby náš systém důkladně otestovali.

Náš bezpečnostní koncept sestává z řady opatření: Výměna dat je založena na protokolu Home Connect. Na server Home Connect se ukládají pouze základní data. Komunikace je zároveň možná pouze přes šifrované sítě; další zabezpečení aplikace Home Connect představují bezpečnostní certifikáty, firewall na serveru a ochrana heslem.

S pomocí aplikace můžete kdykoli vymazat svůj účet Home Connect. Pro vymazání klikněte na tlačítko nastavení v pravém horním rohu. V sekci Nastavení osobních údajů najdete "Vymazat uživatelský účet". Vymazání musíte potvrdit zadáním svého hesla.

Ne, v současné době neplánujeme LAN připojení, protože Home Connect používá k výměně dat WiFi. Bylo by poměrně náročné vybavit každý spotřebič kabelem LAN. Rozhodli jsme se používat WiFi technologii, protože ta je nyní k dispozici téměř v každé domácnosti.

Ne. Domácí spotřebiče komunikují s chytrým telefonem nebo tabletem prostřednictvím WiFi routeru. Žádné další zařízení není potřeba.

V takové situaci existuje více možností. Můžete rozšířit dosah své sítě pomocí WiFi zesilovače. Pokud WiFi zesilovač umístíte mezi domácí spotřebič a router, bude možné příjem bezdrátového internetu bez problému rozšířit například až do suterénu. Druhá možnost je použití síťového adaptéru powerline, kterým rozšíříte dosah internetu k domácímu spotřebiči. Můžete pak spotřebič přímo přihlásit k internetu a takto ho ovládat. Náš tým zákaznického servisu vám v obou případech rád poradí a pomůže s jakýmkoli hardwarem, který budete potřebovat.

Ano, některé zesilovače jsou opatřené WPS párováním. Jinak je možné připojit domácí spotřebič manuálně (viz také manuální síťové párování).

Jak připojit domácí spotřebič – pokud máte router bez tlačítka WPS:

Domácí spotřebič zapněte a přejděte do nastavení spotřebiče. Zde přejděte do části Manuální připojení k síti (tzv. SA) domácího spotřebiče a kliknutím spotřebič připojte. Vzhledem k tomu, že se mohou jednotlivé kroky u různých domácích spotřebičů lišit, nahlédněte do tištěné instalační příručky (dodané s vaším domácím spotřebičem, nebo si ji můžete stáhnout níže). Domácí spotřebič si nyní vytváří vlastní dočasnou Wi-Fi síť s názvem „HomeConnect“. Vezměte svůj smartphone nebo tablet a připojte ho k této dočasné síti (heslo: "HomeConnect"). Poté se vraťte do aplikace Home Connect a zadejte přihlašovací údaje k domácí síti, které budou předány domácímu spotřebiči, aby se k ní sám připojil.

Existují aplikace, jako například WiFi Analyser, které slouží ke zjištění příjmu signálu v místě spotřebiče.

Sílu signálu v konkrétním místě můžete také jednoduše ověřit pomocí chytrého telefonu nebo tabletu.

Všechny routery jsou v zásadě vhodné pro připojení domácích spotřebičů k aplikaci. Dle zkušeností například routery značek AVZ (Fritz! Box), Deutsche Telekom (Speedport) a také Apple (AirPort Express) poskytují velmi dobré internetové připojení.

Home Connect funguje na standardním WiFi nastavení na komerčně dostupných routerech. V některých případech bude nutné změnit určité nastavení manuálně. Pokud je to třeba, zkontrolujte následující nastavení svého routeru. Informace o konfiguraci nastavení najdete v návodu k instalaci routeru.

Pokud je to třeba, například při manuálním nastavení, postupujte následovně:

• Bezdrátová síť musí být šifrovaná, nejlépe s použitím minimálně WPA2 nebo WPA. Otevřené sítě nejsou pro používání Home Connect vhodné.
• Home Connect pracuje s následujícími síťovými režimy: IEEE 802.11 b, g a n. Ujistěte se, že je váš router správně nastaven. V závislosti na modelu se domácí spotřebiče připojují k frekvenčnímu pásmu 2,4 GHz nebo 5 GHz WiFi vašeho routeru. Obě frekvenční pásma jsou na novějších routerech standardně aktivována. Starší routery mají někdy jen pásmo 2,4 GHz.
• Home Connect nefunguje na WiFi sítích, které vyžadují např. uživatelské jméno a heslo zadané přes webový prohlížeč.
• Měli byste používat připojení s dobrým příjmem a přístupem k internetu.
• Vypněte "MAC Filter" na routeru, abyste předešli uložení MAC adres na svých domácích spotřebičích a spotřebičích s povolenou komunikací.
• Používání proxy se nedoporučuje.
• Musí být otevřeny následující porty:
  • pro interní komunikaci:
    TCP: 80, 443
    UDP: 5353
  • pro vnější komunikaci:
    TCP: 443, 80, 8080, 1025-1099, 2049-2200
    UDP: 123, 53
• Na routeru musí být aktivovaná volba multicast routing, aby se umožnilo párování se spotřebiči Home Connect.